Función Pro: Esta funcionalidad está disponible en el plan Pro. Puedes encontrar más información aquí: ¿Cómo actualizar y manejar tu suscripción de WeTravel?
Hay diferentes razones por las que alguien podría abandonar el proceso de reserva. Tal vez el cliente no tenía la tarjeta de crédito a la mano o quería navegar por la página web un poco más antes de tomar una decisión. Contactar a los clientes potenciales puede recordarles y animarlos a completar sus reservas.
Con el flujo de carrito abandonado, WeTravel envía un correo electrónico de seguimiento a los clientes 24 horas después de que inician el proceso de pago sin completarlo, y solo si el cliente aún no ha reservado el viaje.
Si tú (el organizador) deseas activar o desactivar esta función en tu cuenta de WeTravel, solo tienes que ir a tu Cuenta:
Y desplázate hasta el final, a la sección Configuración de WeTravel Pro (WeTravel Pro settings):
Por defecto, la función de carrito abandonado está activada para todos los usuarios de WeTravel Pro. (Si es necesario, siempre puedes desactivarla seleccionando "No").
Si tus clientes potenciales abandonan el proceso de reserva a la mitad del pago, les enviaremos el siguiente correo electrónico recordatorio, que los animará a completar la reserva:
El correo electrónico recordatorio contendrá el logo de tu empresa y un enlace directo a la página de pago de tu viaje. Adicionalmente, tus clientes potenciales podrán hacerte preguntas haciendo clic en el enlace de contact us here (contáctanos aquí) que se encuentra en el correo electrónico.
Preguntas más frecuentes (FAQ)
¿Cuántos correos electrónicos de carrito abandonado se envían a los clientes potenciales que abandonan la web a mitad del pago?
WeTravel envía solo un correo electrónico de recordatorio por cada reserva abandonada.
¿Qué sucede si el paquete que el cliente quería inicialmente ya no está disponible al completar la reserva?
Después de hacer clic en el botón de "Complete Your Cooking" (Completa tu reserva) en nuestro correo electrónico de recordatorio, los clientes serán redirigidos a la ventana emergente de pago, donde podrán reservar cualquier paquete disponible. Si el paquete que querían inicialmente o el viaje completo están agotados, lo mostraremos como no disponible. Si habilitaste una lista de espera para el viaje, mostraremos automáticamente un mensaje de lista de espera cuando tu viaje esté agotado.
¿Puedo personalizar el texto en los correos electrónicos de carrito abandonado?
Por el momento, no. Pero si esta es una función que necesitas, por favor envíanos un correo electrónico a info@wetravel.com para que podamos transmitir tus comentarios a nuestro equipo.
¿Recibiré una notificación por correo electrónico por cada reserva de carrito abandonado? ¿Podré rastrear todas las reservas abandonadas?
Aunque aún no te enviamos una copia del correo electrónico de carrito abandonado cada vez que alguien interrumpe el proceso de reserva ni rastreamos estos datos en tu cuenta de WeTravel, estamos trabajando arduamente para ofrecerte más posibilidades de seguimiento e informes en un futuro cercano. ¡Pronto habrá más novedades!
🚨 Importante: Esta función solo puede ser configurada y gestionada por la cuenta principal. Los miembros del equipo no pueden acceder a ella.
Por favor, contáctanos si tienes alguna otra pregunta. ¡Estaremos encantados de ayudarte!