Cuando usas WeTravel, tus clientes reciben correos electrónicos automáticos a lo largo de su viaje del usuario y tú recibes una copia de esos mismos correos.
Puede que a veces no quieras recibir una copia de esas notificaciones y/o que desees reducir la cantidad de correos que recibes de WeTravel para evitar saturar tu bandeja de entrada. ¡Ahora puedes activar o desactivar la copia para organizadores de correos electrónicos seleccionados en tu cuenta!
Simplemente, ve a tu "Account" (Cuenta) y selecciona "Notification Settings"(Configuración de notificaciones) en el lado izquierdo.
Aquí puedes gestionar las notificaciones por correo electrónico que recibes como organizador de viajes. A continuación, verás tus opciones:
Actualizaciones de reservas: Se envían cuando se hacen cambios en una reserva.
Pagos y transacciones: Se envían para nuevos pagos y actualizaciones de pagos.
Actualizaciones de la cuenta: Se envían cuando actualizas tu cuenta o envías un correo electrónico desde WeTravel.
Contactos de un lead o cliente: Se envían cuando un nuevo contacto o cliente potencial te contacta o descarga el folleto de tu viaje (trip brochure).
Por defecto, todas las notificaciones están habilitadas para los usuarios de WeTravel, pero siempre puedes elegir cuáles deseas recibir aquí:
Nota 1: No te preocupes si no puedes encontrar un botón para confirmar tus cambios - guardamos todas tus elecciones automáticamente en "Ajustes de Notificación" (Notification Settings).
Nota 2: Los correos electrónicos críticos, como las confirmaciones de pago, no pueden ser deshabilitados.
Nota 3: Los miembros del equipo recibirán correos electrónicos basándose en la configuración de "Notificaciones" en sus propias cuentas y en los permisos de notificación de miembro del equipo que les haya otorgado la cuenta principal.
Solución de Problemas con las Notificaciones por Correo Electrónico
Correos Electrónicos de confirmación de reserva y pago faltantes
Al añadir reservas con pago en efectivo, asegúrate de marcar la casilla "Send Receipt" (Enviar recibo) antes de completar la reserva. Esto garantiza que tanto tú como el participante reciban los correos electrónicos de confirmación del pago. Si la casilla no está marcada, no recibirás estas notificaciones de confirmación. Si aun así no recibes los correos, es posible que tu proveedor de correo electrónico haya rechazado los mensajes, lo que hizo que rebotaran. Para solucionarlo, siga estos pasos:
Agregue noreply@wetravel.com a tu libreta de direcciones de correo electrónico.
Revise tu carpeta de correo no deseado o spam. Si encuentras algún mensaje de WeTravel, márcalo como "no es spam".
Una vez completados estos pasos, contacta a WeTravel para solicitar que tu correo electrónico sea eliminado de la lista de rechazo. (WeTravel puede haber dejado de enviar correos para evitar ser marcado como spam después de múltiples rebotes.)
No recibes recordatorios de pago
Si no recibes los recordatorios de pago, también podría deberse a rebotes:
Agregue noreply@wetravel.com como contacto.
Revisa tu carpeta de correo no deseado o spam y marca los correos de WeTravel como "no es spam".
Notifica a WeTravel después de completar estos pasos para que puedan eliminar tu correo de la lista de rechazo y habiliten la entrega de correos de nuevo.
Por favor, contáctanos si tienes alguna otra pregunta. ¡Estaremos encantados de ayudarte!