¿Tu cliente está interesado en reservar uno de tus servicios o opciones adicionales? Usa la función “Add Add-On” (Añadir Opción extra) para reservar opciones adicionales en nombre de tus clientes.
Para empezar, ve al Panel de tu Viaje y selecciona “Add Add-On” (Añadir Opción extra) en el menú desplegable.
Ahora puedes seleccionar y reservar las opciones extra disponibles directamente durante el proceso de reserva. Estos aparecerán exactamente como se configuraron en tu Creador de Viajes (Trip Builder).
Según tu configuración, verás:
Personal add-ons (opciones extra personales): servicios que pueden seleccionarse individualmente para cada viajero de la reserva.
Trip add-ons (opciones extra de viaje): servicios que se aplican a todo el grupo o a la reserva.
Marca las opciones aplicables y selecciona la cantidad de cada servicio adicional. Una vez hecho esto, haz clic en "Continue" (Continuar):
Selecciona el monto de pago y método de pago:
Ahora puedes procesar el pago de tu cliente. Hay 4 opciones de pago:
Pagar el monto adeudado (Pay Amount Due): te permite registrar únicamente el monto que se adeuda actualmente. El monto adeudado por el cliente quedará pagado en su totalidad.
Pagar el monto total (Pay Full Amount): te permite registrar el precio total del complemento. El saldo del complemento del cliente quedará pagado en su totalidad.
Pagar $ (Pay $): te permite registrar un monto personalizado a tu discreción. Puedes ver el monto ingresado como "Se debe ahora"(Due Now) en el lado derecho de la ventana de pago. El saldo adeudado del cliente aumentará en el precio del complemento, menos el monto ingresado.
Ningún pago realizado todavía (No payment yet): te permite reservar un complemento sin pagar por adelantado. El saldo adeudado del cliente aumentará con el precio total del complemento.
Ahora puedes elegir el método de pago. Existen las siguientes opciones:
Cuenta corriente (estas opciones cambiarán según la moneda elegida): Debes tener a la mano la información bancaria de tu cliente. Tu cliente recibe un correo electrónico de confirmación de la reserva.
Tarjeta de crédito/débito: Debes tener a la mano la información de la tarjeta de crédito/débito de tu cliente; se aplica la tarifa estándar de WeTravel. Tu cliente recibe un correo electrónico de confirmación de la reserva.
Pago externo (efectivo, cheque, etc.): Puedes registrar pagos en efectivo, por cheque u otros medios externos; no se aplica ninguna comisión por transacción. Al marcar la casilla, puedes elegir si tu cliente recibe un correo electrónico de confirmación de la reserva. Te recomendamos encarecidamente utilizar el campo de notas para incluir detalles del pago, de modo que tanto tú como tu cliente sepan a qué se refiere.
Transferencia Bancaria (solo aparecerá si la divisa seleccionada para pagar es USD o EUR): Los ingresos por transferencia bancaria conllevan una tarifa de 25 USD o 25 EUR, según la moneda. No hay una tarifa de WeTravel por los pagos que realizas mediante transferencia bancaria.
Para completar la reserva con este método de pago, tendrás que introducir el número de teléfono y marcar la casilla que confirma que el participante entiende que, si no completa la transferencia en la fecha correspondiente, esta se cancelará.
¡Haz clic en "Confirm Booking" (Confirmar Reserva) y ya has reservado el complemento!
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo puede mi cliente acceder a su reserva?
Puede acceder fácilmente a su reserva entrando en WeTravel con la dirección de correo electrónico con la que se registró. Si tiene problemas al entrar, por favor, indíquele nuestro email info@wetravel.com para solucionar el problema.
¿Cuáles son las tarifas para usar la función de Añadir Opción Extra?
Se aplican las tarifas estándar de WeTravel, excepto si registras un pago externo (en efectivo/cheque), por el que no cobramos ninguna tarifa.
¿Puedo configurar un plan de pago para el servicio extra?
Sí, se puede implementar un plan de pagos para las opciones extra, siguiendo estas instrucciones.
He contratado servicios extra para múltiples participantes. ¿Recibirán todos confirmaciones de reserva?
Solo la persona que has añadido en el apartado de “Buyer Information” (información del comprador) recibirá una confirmación por correo electrónico. Se recomienda añadir a los participantes uno a uno si quieres que todos reciban un correo electrónico de confirmación.
Estoy contratando múltiples servicios extra. ¿Se puede pagar con diferentes métodos de pago?
Sólo si agregas pagos parciales como opción para el participante o el viaje, podrás pagar los servicios extra con tarjetas diferentes. En este caso, tendrás que calcular los distintos precios tú mismo y, tras la primera configuración, introducir los demás pagos por separado. Para obtener más instrucciones, consulte este artículo.
Todos los paquetes y opciones extra se agregarán automáticamente al mismo pedido.
¿Se guarda la información de pago?
No, por motivos de seguridad, no guardamos la información de pago de tu cliente.
¿Puedo reasignar opciones extra de un cliente a otro?
Sí, puedes reasignar la opción extra a otro cliente. Por favor, encuentra la reserva que quieres gestionar, haz clic en "Re-assign Add-On" (Reasignar Opción Extra) y continúa con el proceso. Podrás reasignar extras de viaje o personales a otra persona en la misma reserva. Ten en cuenta que, una vez asignada la opción extra de viaje, no se puede desasignar. No se te enviarán notificaciones por correo electrónico ni a ti ni a tus clientes cuando reasignes la opción extra.
¿Se incluyen en esta función los Términos y Condiciones añadidos a mi perfil?
Sí. Puedes añadir tus propios términos y condiciones al proceso de pago y debes aceptarlos para hacer clic en “Confirm Payment” (confirmar pago).
¿Puedo añadir opciones extra si he agotado el número de opciones disponibles?
No, por favor, ajusta primero la disponibilidad de las opciones extra en el creador de viajes.
¿Puedo cambiar la nota después de confirmar el pago?
No. Desafortunadamente, la nota no puede cambiarse después de confirmar el pago.