¿Ofreces opciones extra/complementos a tus clientes, como traslados al aeropuerto, masajes, noches adicionales o lecciones de surf? ¡Incluir opciones extra a tu viaje es muy fácil!
Digamos que ya has configurado un paquete de precios y un plan de pago y ahora deseas agregar una opción extra y crear un plan de pago para ello.
Ve a “My Trips” (Mis viajes) → “Edit” (Editar viaje) y luego a la pestaña “Add-ons" (Opciones extras). Encuentra la sección "Are you offering add-ons?" (¿Ofrecen opciones extra?) y configura tus complementos.
Puedes elegir el tipo de opción extra:
Priced per participant (Precio por participante): Los complementos se compran para un participante específico al finalizar la compra. Como organizador, sabrás exactamente quién es. Usa este tipo para mejoras que cada participante puede seleccionar según sus preferencias.
Priced per booking (Precio por reserva): Los complementos se compran para la reserva total sin especificar a qué participante pertenecen. Usa este tipo cuando ofrezcas algo disponible para todos los participantes, como una actividad grupal o un servicio compartido.
Después de agregar toda la información de la opción extra, verás la opción Add Deposit/Payment Plan (Agregar depósito/plan de pago). Haz clic en Yes (Sí) para agregar un plan de pago.
Ahora puedes establecer cuántas cuotas deseas y las fechas de vencimiento de estos pagos.
Si decides agregar un depósito para la opción extra, este depósito aparecerá junto con el del paquete principal. Si no agregas un plan de pago, el monto total del complemento se mostrará como "Upfront Payment"(Pago Adelantado).
Cualquier cuota se sumará a las del paquete principal si tienen la misma fecha, o aparecerá como una cuota separada si las fechas son diferentes.
Después de seleccionar el número de pagos, las fechas y los importes, podrás elegir cuál de las siguientes opciones deseas activar:
Permitir pago parcial - Si esta opción está marcada, tu cliente podrá pagar cualquier cantidad al realizar un pago hasta que el viaje esté completamente pagado.
Habilitar facturación automática - A los participantes se les cargará automáticamente el monto a su método de pago guardado en cada fecha de pago. Solo disponible para usuarios de WeTravel Pro. Obtén más información aquí.
Ajustar automáticamente el plan de pagos para reservas tardías - Si un participante reserva después de que haya pasado una fecha de pago, los montos pendientes se distribuyen automáticamente entre los pagos restantes.
Ajuste Automático de Plan de Pagos
Esta es una función Básica y se puede habilitar para cualquier paquete y extra.
Nota: Si al menos un ítem seleccionado (paquete o extra) tiene esta función activada, todos los planes de esa compra se comportarán con esta función durante el proceso de pago.
Los montos de las cuotas se ajustan automáticamente si se omite algún pago programado. El saldo restante (excluyendo el depósito) se redistribuye en las próximas fechas de las cuotas.
Si todas las fechas de las cuotas han pasado, el comprador verá el saldo restante total adeudado al finalizar la compra.
Después de guardar el plan de pagos, puedes establecer la fecha límite de reserva para las opciones extra. Ten en cuenta que tus participantes ya no podrán reservar opciones extra una vez pasada la fecha límite de reserva.
Después de hacer clic en "Publish" (Publicar), ¡habrás configurado con éxito tus complementos! Siempre puedes volver al creador de viajes y ajustar la fecha límite de reserva del complemento o modificar las fechas del plan de pago para nuevas reservas, si es necesario.
Cómo lo ven tus clientes:
Los clientes pueden comprar complementos personales y de viaje al finalizar la compra o más tarde a través de su panel de reserva.
Al finalizar la compra:
Después de reservar en el panel de reservas:
Si los planes de pago de los paquetes seleccionados y de los complementos tienen la misma fecha, se combinarán ambos pagos en esa misma fecha al momento del checkout.
Si hay dos paquetes o complementos con fechas de plan de pago diferentes, todas las fechas se muestran al momento del pago, junto con sus respectivos montos.
Si el paquete y/o el complemento tiene(n) el plan de pago con ajuste automático activado y con las mismas fechas, el plan de pago combinado será el siguiente:
Depósito a pagar al momento de la reserva: $150
Cuota final de $1,200 a pagar el 31 de diciembre
Si el paquete y/o el complemento tienen activado el plan de pago con ajuste automático con fechas diferentes, el plan de pago combinado será el siguiente:
Depósito a pagar al momento de la reserva: $150
1ª cuota de $500 a pagar el 18 de diciembre
2ª y última cuota de $700 a pagar el 31 de diciembre
Si la fecha límite de reserva del complemento ha pasado, los clientes verán el siguiente mensaje al finalizar la compra:
Preguntas Frecuentes
¿Los clientes pueden comprar complementos una vez finalizado el viaje?
Sí, si no estableces una fecha límite para reservar complementos. Siempre puedes establecer la fecha límite de reserva para complementos en tu creador de viajes para evitar compras de última hora.
¿Qué pasa si no agrego un plan de pago al complemento en el creador de viajes?
Si no estableces un plan de pago para tus complementos, se les pedirá a los participantes que paguen el monto total de los complementos durante el proceso de checkout. Si estás registrando a tu cliente en su nombre y este prefiere aplazar el pago, puedes optar por reservar el complemento sin realizar ningún pago todavía y el cliente lo pagará en una fecha posterior. La fecha de vencimiento predeterminada para un complemento sin plan de pago es la fecha de reserva y aparecerá como "Pago inicial" (Upfront payment) en el plan de pago.
¿Cómo puedo registrar una opción extra en nombre de mi cliente?
Siempre puedes agregar complementos en nombre de tu cliente después del checkout siguiendo estas instrucciones.
¿Puedo añadir o cambiar un plan de pagos para los complementos después de que han realizado su reserva?
¡Sí! Si el complemento no tiene un plan de pago configurado en el creador de viajes, pero deseas agregarlo a un participante ya registrado, puedes hacerlo.
Si necesitas cambiar el plan de pago de un participante de tu viaje, ve a “My Trips” (mis viajes) -> “Manage Trip” (Gestionar viaje). Haz clic en "View Payment Plan" (Ver Plan de Pago) en el menú al lado del participante (icono de tres puntos). Esto abrirá el calendario del plan de pagos, con un botón azul para editar el plan; por favor, haga clic en él.
Aquí podrás editar tanto las fechas como los importes del plan de pago. Si deseas editar solo el depósito del complemento, puedes cambiar el “Upfront Payment” (Pago Adelantado).
Todas las demás cuotas se combinan con el paquete principal si tienen la misma fecha; si deseas separarlas, puedes cambiar el número de cuotas y editarlas manualmente.
Los montos se calcularán automáticamente para que sean pares del número de cuotas que hayas seleccionado. Esto significa que si seleccionas un número diferente de cuotas, se combinarán los montos de todos los planes de pago.
Agregue un nuevo plan y guarde los cambios.🎉.
Ten en cuenta que:
Cuando selecciones "View payment plan" (Ver plan de pago), podrás ver las configuraciones de "Allow partial payments" (Permitir pagos parciales) y "Enable auto-billing" (Habilitar facturación automática). Tienes la opción de cambiar solo 'Permitir pagos parciales' o "Enable auto-billing' (habilitar facturación automática), sin cambiar todo el plan de pago.
Al hacer clic en editar plan de pago, se guardará la información anterior; los montos y las fechas permanecerán iguales a menos que hagas un cambio específico.
¿Qué pasa si necesito cambiar el paquete de un participante?
Si cambias un paquete del participante, se te pedirá que revises y edites el plan de pago existente. El participante quedará inscrito automáticamente en el plan de pago configurado para ese nuevo paquete y cualquier saldo adicional pendiente relacionado con el nuevo pedido seguirá incluido en el plan.
¿Puedo reasignar complementos de un cliente a otro?
Sí, puedes reasignar el complemento a otro cliente. Busca la reserva que quieres gestionar, haz clic en "Re-assign Add-On" (Reasignar complemento) y continúa. Podrás reasignar complementos de viaje o personales a otra persona de la misma reserva. Ten en cuenta que una vez asignada la opción extra, no se puede deshacer la asignación. No se enviarán notificaciones por correo electrónico ni a ti ni a tus clientes al reasignar el complemento.
¿Puedo conectar recursos a mis complementos?
No, no es posible conectar recursos a complementos. Si bien recursos como el alojamiento pueden asignarse a paquetes, los complementos funcionan de forma independiente y actualmente no admiten el seguimiento de recursos vinculados.
¿Los participantes reciben notificaciones de los cambios realizados en el plan de pagos de los complementos?
Sí, para mayor transparencia, notificaremos a los participantes de todos los cambios en el plan de pago. En este caso, el correo electrónico de confirmación del complemento contendrá la información del nuevo plan de pago.
Si los planes de pago de los paquetes seleccionados y de los complementos tienen las mismas fechas, se combinarán los pagos correspondientes en la confirmación del correo electrónico. Si se tienen dos paquetes y complementos con fechas diferentes, todas las fechas se mostrarán en las confirmaciones por correo electrónico.
¿Puedo añadir o modificar los planes de pago de los complementos para varios participantes a la vez?
Una vez reservado el complemento, se agrega al pedido y se incluye en el plan de pago general. Puedes editar de forma masiva el plan de pago general, incluyendo las cuotas de los complementos.
Obtenga más información sobre cómo configurar un plan de pago para los paquetes de precios aquí o contáctenos si tiene más preguntas.