¿Ofreces opciones extras/complementos a tus clientes?, como traslados al aeropuerto, masajes, noches adicionales o lecciones de surf? Incluir opciones extra a tu viaje es muy fácil!
Digamos que ya has configurado un paquete de precios y un plan de pago, y ahora deseas agregar una opción extra y crear un plan de pago para ello.
Ve a “My Trips”(Mis viajes) → “Edit”(Editar viaje) y luego a la pestaña de “Add-ons" (Opciones extras ). Encuentra la sección "Are you offering add-ons?"(¿Ofrecen Opciones Extras?) y configura tus complementos.
Puedes elegir el tipo de opción extra:
Priced per participant(Precio por participante): Los complementos se compran para un participante específico al finalizar la compra. Como organizador, sabrás quién es. Usa este tipo para mejoras que cada participante puede seleccionar según sus preferencias.
Priced per booking(Precio por reserva): Los complementos se compran para la reserva sin especificar a qué participante pertenecen. Usa este tipo cuando ofrezcas algo disponible para todos los participantes, como una actividad grupal o un servicio compartido.
Después de agregar toda la información del opción extra, verás la opción Add Deposit/Payment Plan(Agregar depósito/plan de pago). Haz clic en Yes(Sí) para agregar un plan de pago.
Ahora podrás agregar el número de cuotas y fechas en las que estas cuotas deben pagarse.
Si decides agregar un depósito para la opción extra, aparecerá como "Upfront Payment"(Pago Adelantado), justo debajo del "Deposit"(Depósito) para el paquete principal. Si no agregas un plan de pago, el monto total del complemento se mostrará en "Upfront Payment"(Pago Adelantado)
Cualquier cuota se agregará a las cuotas del paquete principal si tienen la misma fecha o como una cuota separada si las fechas son diferentes.
Después de guardar el plan de pagos, puedes establecer la fecha límite de reserva para las opciones extras. Ten en cuenta que tus participantes ya no podrán reservar opciones extras una vez pasada la fecha límite de reserva.
Después de hacer clic en "Publish"(Publicar), ¡habrás configurado correctamente tus complementos! Siempre puedes volver a tu creador de viajes y ajustar la fecha límite de reserva para el complemento o modificar las fechas del plan de pago para nuevas reservas si es necesario.
Cómo lo ven tus clientes:
Los clientes pueden comprar complementos al finalizar la compra o más tarde a través de su panel de reserva.
Al finalizar la compra:
Después de reservar en el panel de reservas::
Si el plan de pagos para los paquetes seleccionados y complementos tienen la misma fecha, se combinarán ambos pagos para esa misma fecha al momento del checkout.
Si hay dos paquetes o complementos con diferentes fechas de plan de pago, todas las fechas se muestran en el momento del pago con sus respectivos montos de pago.
Si la fecha límite de reserva del complemento ha pasado, los clientes verán el siguiente mensaje al finalizar la compra:
Preguntas frecuentes sobre los complementos y planes de pago.
¿Los clientes pueden comprar complementos una vez finalizado el viaje?
Sí, si no estableces una fecha límite para reservar complementos. Siempre puedes establecer la fecha límite de reserva para complementos en tu creador de viajes para evitar compras de última hora.
¿Qué pasa si no agrego un plan de pago al complemento en el área de creación de mi viaje?
Si no estableces un plan de pago para tus complementos, a los participantes se les sugerirá pagar el monto total de los complementos durante el proceso del checkout. En caso de que estés agregando manualmente un cliente en su nombre, y tu cliente prefiera aplazar el pago, puedes reservar el complemento sin ningún pago realizado hasta el momento (no payment made yet) para que el cliente lo pague posteriormente. La fecha límite predeterminada para un complemento sin plan de pago es la fecha de reserva.
¿Cómo puedo registrar una opción extra en nombre de mi cliente?
Siempre puedes agregar complementos en nombre de tu cliente después del checkout siguiendo estas instrucciones.
¿Puedo añadir o cambiar un plan de pagos para los complementos después de que han realizado su reserva?
¡Sí! Si el complemento no tiene un plan de pago configurado en el creador de viajes, pero deseas agregarlo para un participante que ya se registró, puedes hacerlo.
Si necesitas cambiar el plan de pago para un participante de tu viaje, ve a “My Trips” (mis viajes) -> ‘’Manage Trip’’ (Gestionar viaje). Haz clic en "View Payment Plan"(Ver Plan de Pago) en el menú al lado del participante (el icono de los tres puntos). Esto abrirá el calendario del plan de pagos con un botón azul para editar el plan; por favor haga clic en él.
Aquí podrás editar tanto las fechas, como los importes del plan de pago. Si deseas editar solo el depósito del complemento, puedes cambiar el “Upfront Payment”(Pago Adelantado).
Todas las demás cuotas se combinan con el paquete principal si tienen la misma fecha, y si deseas separarlas, puedes cambiar el número de cuotas y editar los números manualmente.
Los montos se calcularán automáticamente para que sean pares del número de cuotas que hayas seleccionado. Esto significa que si seleccionas un número diferente de cuotas, se combinarán los montos de todos los planes de pago.
Agregue un nuevo plan y guarde sus cambios.🎉.
Ten en cuenta que:
Cuando selecciones "View payment plan"(Ver plan de pago), podrás ver las configuraciones para "Allow partial payments"(Permitir pagos parciales) y "Habilitar facturación automática". Tienes la opción de cambiar solo 'Permitir pagos parciales' o "Enable auto-billing"(Habilitar facturación automática) sin cambiar todo el plan de pago.
Al hacer clic en editar plan de pago, se guardará la información anterior; los montos y las fechas permanecerán iguales a menos que hagas un cambio específicamente.
¿Qué pasa si necesito cambiar el paquete para un participante?
Si cambias un paquete para el participante, se le pedirá que revises y edites el plan de pago existente. El participante quedará inscrito automáticamente en el plan de pago configurado para ese nuevo paquete y cualquier saldo adicional pendiente relacionado con el nuevo pedido seguirá incluido en el plan.
¿Puedo reasignar complementos de un cliente a otro?
Sí, puedes reasignar el complemento a otro cliente. Busca la reserva que quieres gestionar, haz clic en "Re-assign Add-On"(Reasignar complemento) y continúa. Podrás reasignar complementos de viaje o personales a otra persona de la misma reserva. Ten en cuenta que, una vez asignado la opción extra, no se puede desasignar. No se enviarán notificaciones por correo electrónico ni a ti ni a tus clientes al reasignar el complemento.
¿Puedo conectar recursos a mis complementos?
No, no es posible conectar recursos a complementos. Si bien recursos como el alojamiento se pueden asignar a paquetes, los complementos funcionan de forma independiente y actualmente no admiten el seguimiento de recursos vinculados.
¿Los participantes reciben notificaciones acerca de cambios hechos al plan de pagos para los complementos?
Sí, para transparencia, notificaremos a los participantes sobre todos los cambios en el plan de pago. En este caso, el correo electrónico de confirmación del complemento contendrá la información del nuevo plan de pago.
Si los planes de pago para los paquetes seleccionados y los complementos tienen las mismas fechas, entonces se combinarán los pagos para dichas fechas en la confirmación de correo electrónico. Si se tienen dos paquetes y complementosa con diferentes fechas, entonces todas las fechas se mostrarán dentro de las confirmaciones por correo electrónico.
¿Puedo añadir o modificar los planes de pagos de los complementos para varios participantes a la vez?
Una vez reservado el complemento, se agrega al pedido y se incluye en el plan de pago general. Puedes editar en bloque el plan de pago general, incluidas las cuotas de los complementos.
Obtenga más información sobre cómo configurar un plan de pago para los paquetes de precios aquí, o contáctenos si tienes más preguntas.