Cómo funcionan los planes de pago
Con los planes de pago de WeTravel, puedes cobrar fondos en partes, desde un mínimo de 1 hasta un máximo de 24 cuotas. Simplemente estableces el número de cuotas y las fechas de vencimiento. Nuestro sistema se encarga de enviar recordatorios automáticos a los participantes cuando una cuota está por vencer. Tú configuras el plan de pago una vez y nuestro sistema se encarga del resto.
Este artículo te enseñará todo lo que necesitas saber en tres partes:
1. Configurar un plan de pago para cada paquete
Los planes de pago se configuran por paquete y/o complemento en la pestaña "Packages" (Paquetes) del "Trip Builder" (Creador de viajes).
Haz clic en "Yes" (Sí) para habilitar la opción "Add Deposit/Payment Plan option"(Agregar depósito/Plan de Pago):
Ahora, establezca el número de cuotas que deseas y las fechas de vencimiento. El sistema seleccionará automáticamente cuotas mensuales del mismo monto, pero puedes editarlo para que sea cualquier monto y fecha que desees.
Por favor, ten en cuenta que limitamos con cuánta antelación puedes programar las cuotas de pago, basándonos en la fecha de salida del viaje. Esto nos ayuda a minimizar el riesgo de disputas de pago (o reclamaciones).
Después de seleccionar el número de pagos, fechas y cantidades, podrás elegir cuál de los siguientes deseas habilitar:
Permitir pago parcial - Si esta opción está marcada, tu cliente podrá pagar cualquier cantidad al realizar un pago hasta que el viaje esté completamente pagado.
Habilitar facturación automática - A los participantes se les cargará automáticamente el monto a su método de pago guardado en cada fecha de pago. Solo disponible para usuarios de WeTravel Pro. Obtén más información aquí.
Ajustar automáticamente el plan de pagos para reservas tardías - Si un participante reserva después de que haya pasado una fecha de pago, los montos pendientes se distribuyen automáticamente entre los pagos restantes.
Ajuste Automático de Plan de Pagos
Esta es una función Básica y se puede habilitar para cualquier paquete y extra.
Nota: Si al menos un ítem seleccionado (paquete o extra) tiene esta función activada, todos los planes de esa compra se comportarán con esta función durante el proceso de pago.
Los montos de las cuotas se ajustan automáticamente si se omite algún pago programado. El saldo restante (excluyendo el depósito) se redistribuye en las próximas fechas de las cuotas.
Ejemplo: Si un plan de $1,000 con un depósito de $100 y tres cuotas de $300 tiene dos fechas de vencimiento pasadas, el comprador verá una cuota restante de $900 adeudada al finalizar la compra.
Durante el proceso de pago, el comprador verá una cuota restante de $900 a pagar en la fecha de vencimiento del pago final.
Si todas las fechas de las cuotas han pasado, el comprador verá el saldo restante total adeudado al finalizar la compra.
Nota: Si no configuras un plan de pagos, el monto se mostrará como Upfront Payment (Pago inicial) en su lugar.
Listo. Ahora has configurado el plan de pago para este paquete.
Cuando configures el plan de pago para otros paquetes, el sistema utilizará automáticamente las mismas fechas y número de cuotas. Sin embargo, puedes cambiar esto manualmente.
Configurar planes de pago para los complementos funciona de la misma manera. Puedes encontrar más información aquí: ¿Cómo crear una opción extra y agregar un plan de pago?
Vista del Participante
Cada vez que alguien se registra en tu viaje, tendrá la opción de pagar según el plan de pagos, un monto parcial si permitiste pagos parciales o pagar el monot total de inmediato:
Si no se añade un depósito, los participantes pueden pagar una cantidad parcial al inscribirse y para las siguientes cuotas. Sin embargo, si se añade un depósito, un pago parcial solo se podrá realizar después de que el depósito completo haya sido pagado.
2. Actualizar un plan de pago para un solo participante
Puedes editar la siguiente información al mismo tiempo o cada una por separado:
Monto del depósito
Monto del pago por adelantado
Número de cuotas
Monto de cada cuota
Permitir pagos parciales
Habilitar la facturación automática.
El depósito y el pago por adelantado siempre vencerán el día de la reserva, por lo que estas fechas de vencimiento no se pueden cambiar.
Para editar un plan de pago para participantes individuales, ve a "My Trips" (Mis viajes) y haz clic en "Manage Trip" (Administrar viaje). En la vista "Administrar viaje", selecciona "Manage Payment Plan" (Gestionar plan de pago) junto al nombre del participante y después "Edit Plan" (Editar plan):
Una vez que hagas clic en "Save Plan" (Guardar plan), el plan de pagos quedará establecido y se le enviará automáticamente un correo electrónico al participante con el cronograma de su plan de pago. Si seleccionas la casilla, puedes incluir un mensaje personalizado para tus participantes en este correo electrónico automático:
Ten en cuenta que no es posible cancelar un plan de pago existente.
Sin embargo, puedes ajustar el plan de pago a una sola cuota si deseas cobrar el monto total de una vez en lugar de en varias cuotas.
Diferentes Escenarios
Planes de Pago Combinados con diferentes fechas de pago
Cada paquete y cada complemento tienen su propio plan de pagos. Sin embargo, una vez reservados, se combinarán en un solo plan. Si los planes tienen las mismas fechas, los montos se sumarán. Si tienen fechas diferentes, el total del plan de pagos tendrá un mayor número de cuotas.
Por ejemplo:
Un paquete que cuesta $100 con un depósito de $20 y 2 cuotas de $40
Un complemento que cuesta $50 con un depósito de $10 y 2 cuotas de $20
Si tanto el paquete como las cuotas se fijan en las mismas fechas, el plan de pago combinado será el siguiente:
Depósito a pagar al realizar la reserva: $30
1ra Cuota: $60
2da Cuota: $60
Si el paquete y las cuotas se establecen en fechas diferentes el plan combinado será el siguiente:
Depósito adeudado al reservar: $30
1ra Cuota: $40
2da Cuota: $20
3ra Cuota: $40
4ta Cuota: $20
Planes de Pago Combinados con Fechas de Vencimiento Atrasadas y el Plan de Pago de Ajuste Automático Activado
Mantenemos las fechas y los montos que se han configurado en cada plan individual (paquete y extra). En el momento del pago, los montos de las cuotas no pagadas se suman y se dividen equitativamente entre las cuotas restantes.
Por ejemplo:
Un paquete que cuesta $1000 con un depósito de $100 y 3 cuotas de $300, con 2 cuotas atrasadas.
Un extra que cuesta $300 con un depósito de $50 y 3 cuotas de $100, con 1 cuota atrasada.
Si tanto el paquete como las cuotas están configurados para las mismas fechas, el plan de pago combinado será el siguiente:
Depósito a pagar al momento de la reserva: $150
Cuota final de $1,200 a pagar el 31 de diciembre
Si el paquete y las cuotas están configurados en diferentes fechas, el plan combinado será el siguiente:
Depósito a pagar al momento de la reserva: $150
1ª cuota de $500 a pagar el 18 de diciembre
2ª y última cuota de $700 a pagar el 31 de diciembre
Editar planes de pago combinados
Dado que los planes de pago para los paquetes y extras separados se combinan, si cambias el número de cuotas, el monto por cuota se recalcula, tomando en consideración el monto total adeudado.
Si tienes un paquete y un extra con diferentes fechas de pago, el plan de pago podría verse así:
Depósito al momento de la reserva: $30
1ra Cuota $40
2da Cuota: $20
3ra Cuota: $40
4ta Cuota: $20
Si ahora seleccionas 3 cuotas, el plan de pago quedará así:
Depósito al momento de la reserva: $30
1ra Cuota: $40
2da Cuota: $40
3ra Cuota: $40
Si lo vuelves a establecer en 4 cuotas, ahora se dividirá de la siguiente manera:
Depósito adeudado al reservar: $30
1ra Cuota: $30
2da Cuota: $30
3er Cuota: $30
4ta Cuota: $30
Si deseas separar el plan de pagos para los diferentes paquetes y extras nuevamente, tendrás que hacerlo manualmente después de guardarlo por primer vez.
Combinar paquetes y complementos con y sin planes de pago
Cualquier paquete o extra que no tenga un plan de pagos se configurará en una línea separada llamada "Upfront Payment" (Pago inicial). De manera similar al depósito, puedes editar el monto, pero no la fecha, ya que siempre se vencerá pagar en el momento de la reserva.
🚨 Importante: Si estableces el monto del depósito o del pago inicial en $0, la línea se eliminará. La única forma de recuperarlo sería cancelando el paquete actual y agregarlo nuevamente.
3. Preguntas Frecuentes sobre el plan de pagos
¿Qué pasa si un participante no cumple una fecha límite de pago?
¿Cómo agregar un plan de pago para las opciones extra?
Por favor, contáctanos si tienes alguna otra pregunta. ¡Estaremos encantados de ayudarte!