¿Ofreces opciones extra/complementos a tus clientes, como traslados al aeropuerto, masajes, noches adicionales o lecciones de surf? ¡Incluir opciones extra en tu viaje es muy fácil!
Digamos que ya has configurado un paquete de precios y un plan de pago, y ahora deseas agregar una opción extra y crear un plan de pago para esta.
Localiza el viaje, haz clic en Editar y luego ve a la pestaña "Add-ons" (Complementos) en el creador de viajes. Busca la sección "¿Estás ofreciendo complementos?" y configura tus extras allí. Los nombres de las opciones extra pueden tener hasta 70 caracteres.
Puedes elegir el tipo de opción extra:
Priced per participant (Precio por participante): Los complementos se compran para un viajero específico al finalizar la compra. Como organizador, sabrás exactamente quién es. Usa este tipo para mejoras que cada viajante pueda seleccionar según sus preferencias.
Priced per booking (Precio por reserva): Los complementos se compran para la reserva total sin especificar a qué viajero pertenecen. Usa este tipo cuando ofrezcas algo disponible para todos los viajeros, como una actividad en grupo o un servicio compartido.
Después de agregar toda la información de la opción extra, verás la opción "Add Deposit/Payment Plan" (Agregar depósito/plan de pago). Haz clic en Yes (Sí) para agregar un plan de pago.
Ahora puedes establecer el número de cuotas y las fechas de vencimiento.
Si decides agregar un depósito para la opción extra, este aparecerá junto con el del paquete principal. Si no agregas un plan de pago, el monto total del complemento se mostrará como "Upfront Payment"(Pago Adelantado).
Cualquier cuota se sumará a las del paquete principal si tienen la misma fecha, o aparecerá como una cuota separada si las fechas son diferentes.
Después de seleccionar el número de pagos, las fechas y los importes, podrás elegir cuál de las siguientes opciones deseas activar:
Permitir pago parcial - Si esta opción está marcada, tu cliente podrá pagar cualquier cantidad al realizar un pago hasta que el viaje esté completamente pagado.
Habilitar facturación automática - A los viajeros se les cargará automáticamente el monto a su método de pago guardado en cada fecha de pago. Obtén más información aquí.
Ajustar automáticamente el plan de pagos para reservas tardías - Si un viajero reserva después de que haya pasado una fecha de pago, los montos pendientes se distribuyen automáticamente entre los pagos restantes.
Ajuste Automático de Plan de Pagos
Esta es una función Básica y se puede habilitar para cualquier paquete y extra.
Nota: Si al menos un ítem seleccionado (paquete o extra) tiene esta función activada, todos los planes de esa compra se comportarán con esta función durante el proceso de pago.
Los montos de las cuotas se ajustan automáticamente si se omite algún pago programado. El saldo restante (excluyendo el depósito) se redistribuye en las próximas fechas de las cuotas.
Si todas las fechas de las cuotas han vencido, el comprador verá el saldo total adeudado al finalizar la compra.
Después de guardar el plan de pagos, puedes establecer la fecha límite de reserva para las opciones extra. Ten en cuenta que tus viajeros ya no podrán reservar opciones extra una vez pasada la fecha límite de reserva.
Después de hacer clic en "Publish" (Publicar), ¡habrás configurado con éxito tus complementos! Siempre puedes volver al creador de viajes y ajustar la fecha límite de reserva del complemento o modificar las fechas del plan de pago para nuevas reservas, si es necesario.
Cómo lo ven tus clientes
Los clientes pueden comprar complementos personales y de viaje al finalizar la compra o, más tarde, a través de su panel de reserva.
Al finalizar la compra:
Después de reservar en el panel de reservas:
Si los planes de pago de los paquetes seleccionados y de los complementos tienen la misma fecha, se combinarán ambos pagos en esa misma fecha al momento del checkout.
Si hay dos paquetes o complementos con fechas de plan de pago diferentes, todas las fechas se muestran al momento del pago, junto con sus respectivos montos.
Si el paquete y/o el complemento tiene(n) el plan de pago con ajuste automático activado y con las mismas fechas, el plan de pago combinado será el siguiente:
Depósito debido al hacer la reserva: $200
1.ª cuota de $275 con vencimiento el 3 de noviembre
Cuota final de $275 con vencimiento el 17 de noviembre
Si el paquete y/o el complemento tienen activado el plan de pago con ajuste automático con fechas diferentes, el plan de pago combinado será el siguiente:
Depósito debido al hacer la reserva: $200
1.ª cuota de $75 con vencimiento el 3 de noviembre
2.ª cuota de $200 con vencimiento el 10 de noviembre
3.ª cuota de $75 con vencimiento el 17 de noviembre
Cuota final de $200 con vencimiento el 24 de noviembre
Si la fecha límite de reserva del complemento ha pasado, los clientes verán el siguiente mensaje al finalizar la compra:
Preguntas Frecuentes
¿Los clientes pueden comprar complementos una vez finalizado el viaje?
Sí, si no estableces una fecha límite para reservar complementos. Siempre puedes establecer una fecha límite para la reserva de complementos en tu creador de viajes para evitar compras de última hora.
¿Qué pasa si no agrego un plan de pago al complemento en el creador de viajes?
Si no estableces un plan de pago para tus complementos, se les pedirá a los viajeros que paguen el monto total de los complementos en el proceso de checkout. Si estás registrando a tu cliente en su nombre y este prefiere aplazar el pago, puedes optar por reservar el complemento sin realizar ningún pago todavía y el cliente lo pagará en una fecha posterior. La fecha de vencimiento predeterminada para un complemento sin plan de pago es la fecha de reserva y aparecerá como "Pago inicial" (Upfront payment) en el plan de pago.
¿Cómo puedo registrar una opción extra en nombre de mi cliente?
Siempre puedes agregar complementos en nombre de tu cliente después del checkout siguiendo estas instrucciones.
¿Puedo añadir o cambiar un plan de pagos para los complementos después de que realicen su reserva?
¡Sí! Si el complemento no tiene un plan de pago configurado en el creador de viajes y deseas agregarlo a un viajero ya registrado, puedes hacerlo.
Si necesitas cambiar el plan de pago de un viajero de tu viaje, ve a “Trips” (Viajes) -> “Manage Trip” (Gestionar viaje). Haz clic en "Manage Payment Plan" (Gestionar Plan de Pago) en el menú junto al participante (icono de tres puntos). Esto abrirá el calendario del plan de pagos, con un botón azul para editarlo; por favor, haga clic en él.
Aquí podrás editar tanto las fechas como los importes del plan de pago. Si deseas editar solo el depósito del complemento, puedes cambiar el “Upfront Payment” (Pago Adelantado).
Todas las demás cuotas se combinan con el paquete principal si tienen la misma fecha; si deseas separarlas, puedes cambiar el número de cuotas y editarlas manualmente.
Los montos se calcularán automáticamente para dividirse en partes iguales entre el número de cuotas que hayas seleccionado. Esto significa que si seleccionas un número de cuotas diferente, los montos de todos los planes de pago se combinarán.
Agregue un nuevo plan y guarde los cambios.🎉.
Ten en cuenta que:
Cuando selecciones "Manage payment plan" (Gestionar plan de pago), podrás ver las configuraciones de "Allow partial payments" (Permitir pagos parciales) y "Enable auto-billing" (Habilitar facturación automática). Tienes la opción de cambiar solo 'Permitir pagos parciales' o "Enable auto-billing' (habilitar facturación automática), sin cambiar todo el plan de pago.
Al hacer clic en editar plan de pago, se guardará la información anterior; los montos y las fechas permanecerán iguales a menos que hagas un cambio específico.
¿Qué pasa si necesito cambiar el paquete de un viajero?
Si cambias un paquete del viajero, se te pedirá que revises y edites el plan de pago actual. El viajero quedará inscrito automáticamente en el plan de pago configurado para ese nuevo paquete y cualquier saldo adicional pendiente relacionado con el nuevo pedido seguirá incluido en el plan.
¿Puedo reasignar complementos de un cliente a otro?
Sí, puedes reasignar el complemento a otro cliente.
Busca la reserva que quieres gestionar, haz clic en "Re-assign Add-On" (Reasignar complemento) y continúa. Podrás reasignar los complementos de viaje o personales a otra persona de la misma reserva. Ten en cuenta que una vez asignada la opción extra, no se puede deshacer la asignación. No se enviarán notificaciones por correo electrónico ni a ti ni a tus clientes al reasignar el complemento.
¿Puedo conectar recursos a mis complementos?
No, no es posible conectar recursos a complementos. Si bien recursos como el alojamiento pueden asignarse a paquetes, los complementos funcionan de forma independiente y actualmente no admiten el seguimiento de recursos vinculados.
¿Los viajeros reciben notificaciones de los cambios realizados en el plan de pagos de los complementos?
Sí, para mayor transparencia, notificaremos a los viajeros todos los cambios en el plan de pago. En este caso, el correo electrónico de confirmación del complemento contendrá la información del nuevo plan de pago.
Si los planes de pago de los paquetes seleccionados y de los complementos tienen las mismas fechas, los pagos correspondientes se combinarán en la confirmación por correo electrónico. Si se tienen dos paquetes y complementos con fechas diferentes, todas las fechas se mostrarán en las confirmaciones por correo electrónico.
¿Puedo añadir o modificar los planes de pago de los complementos para varios viajeros a la vez?
Una vez reservado el complemento, se agrega al pedido y se incluye en el plan de pago general. Puedes editar de forma masiva el plan de pago general, incluyendo las cuotas de los complementos.
Obtenga más información sobre cómo configurar un plan de pago para los paquetes de precios aquí o contáctenos si tiene más preguntas.