Función Pro: Esta función está disponible en el plan Pro. Puedes encontrar más información aquí: ¿Cómo actualizar y manejar tu suscripción de WeTravel?
WeTravel Pro te da la oportunidad de utilizar la facturación automática.
Lo único que debe hacer es marcar la casilla "Habilitar facturación automática" (Enable auto-billing) al crear un plan de pago.
Cuando la facturación automática está habilitada, el método de pago guardado de tu cliente se cargará automáticamente en cada fecha de vencimiento.
En lugar de recibir recordatorios para iniciar sesión y hacer un pago, recibirán notificaciones por correo electrónico informándoles que la fecha de la facturación automática se acerca.
Correo Electrónico de Facturación Automática
Preguntas más frecuentes (FAQ)
¿La facturación automática está disponible para los usuarios de WeTravel Básico?
La facturación automática solo está disponible para usuarios de WeTravel Pro.
¿La facturación automática funciona con pagos de bancos locales y tarjetas de crédito?
¡Sí, funciona con ambos métodos de pago!
¿Puedo configurar la facturación automática para clientes específicos?
Sí, todo lo que necesitas hacer es modificar sus planes de pago en el Administrador del viaje (Manage Trip). Aquí está cómo.
¿Qué comunicación recibe el cliente por correo electrónico ?
El cliente recibirá una notificación por correo electrónico 3 días antes de la fecha del pago, indicando que el pago se cargará pronto. También recibirá un recibo por cada pago exitoso y en caso de que el método de pago elegido falle, recibirá una notificación por correo electrónico.
Como organizador, recibirás un correo electrónico cuando se haya realizado un pago exitoso. Si es que no hemos podido cobrarle al cliente aún, recibirás una notificación dos días después de la fecha en que había que cobrarle al cliente.
¿Dónde puede el usuario cambiar su método de pago predeterminado?
Los usuarios pueden cambiar su método de pago predeterminado en Cuenta - Configuración de pagos (Account - Payment Settings)
¿Puedo evitar que se le facture automáticamente a un usuario?
Sí, todo lo que tienes que hacer es editar su plan de pago actual y desmarcar la casilla "auto-billing" (facturación automática).
¿Puedo cancelar un pago que ya ha sido cobrado?
No, pero puedes reembolsarlo tan pronto como se haya completado.
¿Puedo utilizar la facturación automática cuando uso Agregar participante, Agregar pago o Agregar opción?
Sí, puedes y nuestro sistema guarda automáticamente el método de pago que utilizaste para el próximo pago automático.
¿Puedo utilizar la facturación automática para cualquier tipo de moneda?
Sí, puedes configurar la facturación automática para cualquier moneda/divisa admitida por WeTravel.
¿Dónde se le comunica al cliente que se le cobrará automáticamente?
La información se presenta en varios lugares, al momento del check-out, antes de confirmar los pagos y en todos los correos electrónicos de recordatorio y recibos de pago que tu cliente recibe.
Las fechas de facturación también son visibles para ti y para el cliente en Gestionar viaje/Gestionar reserva (Manage Trip/Manage Booking).
Por favor, contáctanos si tienes alguna otra pregunta. ¡Estaremos encantados de ayudarte!