¿Está tu cliente interesado en reservar uno de tus servicios/opciones adicionales? Usa la función de “Add Add-On” (Añadir Opción extra) para reservar opciones extra en nombre de tus clientes.
Para empezar, ve al panel de tu viaje y selecciona “Add Add-On” (Añadir Opción extra) del menú desplegable.
Ahora puedes seleccionar y reservar las opciones extras disponibles directamente durante el proceso de reserva. Estos aparecerán exactamente como se configuraron en tu Creador de Viajes (Trip Builder).
Según tu configuración, verás:
Personal add-ons (opciones extras personales): servicios que se pueden seleccionar individualmente para cada viajero en la reserva.
Trip add-ons (opciones extras de viaje): servicios que se aplican a todo el grupo o a la reserva.
Marca las opciones aplicables y selecciona la cantidad de cada servicio adicional. Una vez hecho esto, haz clic en "Continue" (Continuar):
Selecciona el monto de pago y método de pago:
Ahora puedes procesar el pago de tu cliente. Hay 3 opciones de pago:
Cantidad Total (Full Amount) – esto te permite registrar el precio total del viaje. El saldo de tu cliente quedará totalmente pagado.
Pagar $ (Pay $) - esto te permite pagar una cantidad personalizada a tu discreción. Puedes ver la cantidad introducida como “Due Now” (A deber ahora) en el lado derecho de la ventana del pago. El saldo a deber de tu cliente aumentará por el precio del complemento, menos la cantidad ingresada.
Ningún pago realizado (No payment made yet) – esto te permite reservar un servicio extra sin pagar por adelantado. El saldo a deber del cliente se incrementará por el precio del servicio extra.
Ahora puedes seleccionar el método de pago. Hay 3 opciones:
Cuenta Corriente (estas opciones cambiarán dependiendo de la divisa elegida). Debes tener a mano la información bancaria de tu cliente. Se aplica la tarifa estándar de WeTravel. Tu cliente recibe un correo electrónico de confirmación de la reserva.
Tarjeta de Crédito/Débito. Debes tener a mano la información de la tarjeta de crédito/débito de tu cliente. Se aplica la tarifa estándar de WeTravel. Tu cliente recibe un correo electrónico de confirmación de la reserva.
Pago Externo (efectivo, cheque, etc.): Puedes registrar pagos en efectivo o con cheque sin que se aplique ninguna tarifa de transacción. Puedes elegir si deseas que tu cliente reciba un correo electrónico de confirmación seleccionando esta opción en el recuadro. Recomendamos encarecidamente utilizar el campo de notas para indicar detalles sobre el pago, de modo que tú y tu cliente sabrán a qué se refiere este pago.
Transferencia Bancaria (solo aparecerá si la divisa seleccionada para pagar es USD o EUR): Los ingresos por transferencia bancaria conllevan una tarifa de 30 USD o 30 EUR, dependiendo de la moneda. No hay una tarifa de WeTravel por los pagos que haces mediante transferencia bancaria.
Para completar su reserva con este método de pago, tendrás que marcar la casilla que confirma que el participante entiende que, si no completa la transferencia en la fecha correspondiente, su transferencia bancaria se cancelará.
¡Haz clic en "Confirm Booking" (Confirmar Reserva) y ya has reservado el complemento!
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo puede mi cliente acceder a su reserva?
Puede acceder fácilmente a su reserva entrando en WeTravel con la dirección de correo electrónico con la que le registraste. Si tiene problemas al entrar, por favor, indíquele nuestro email info@wetravel.com para solucionar el problema.
¿Cuáles son las tarifas para usar la función de Añadir Opción Extra?
Se aplican las tarifas estándar de WeTravel, excepto si registras un pago externo (en efectivo/cheque), por el que no cobramos ninguna tarifa.
¿Puedo configurar un plan de pago para el servicio extra?
Sí, se puede implementar un plan de pagos para las opciones extra, siguiendo estas instrucciones.
He contratado servicios extra para múltiples participantes. ¿Recibirán todos confirmaciones de reserva?
Solo la persona que has añadido en el apartado de “Buyer Information” (información del comprador) recibirá una confirmación por correo electrónico. Se recomienda añadir a los participantes uno a uno si quieres que todos reciban un correo electrónico de confirmación.
Estoy contratando múltiples servicios extra. ¿Se pueden pagar con diferentes métodos de pago?
Sólo si agregas pagos parciales como opción para el participante o el viaje, podrás pagar los servicios extra con tarjetas diferentes. En este caso, tendrás que calcular los distintos precios tú mismo y, tras la primera configuración, introducir los demás pagos por separado. Para obtener más instrucciones, consulte este artículo.
Automáticamente, todos los diferentes paquetes y opciones extra se agregarán al mismo pedido.
¿Se guarda la información de pago?
No, por motivos de seguridad, no guardamos la información de pago de tu cliente.
¿Puedo reasignar opciones extra de un cliente a otro?
Sí, puedes reasignar la opción extra a otro cliente. Por favor, encuentra la reserva que quieres gestionar, haz clic en "Re-assign Add-On" (Reasignar Opción Extra) y continúa con el proceso. Podrás reasignar extras de viaje o personales a otra persona en la misma reserva. Ten en cuenta que una vez que se asigna la opción extra de viaje, no se puede desasignar. No se te enviarán notificaciones por correo electrónico ni a ti ni a tus clientes cuando reasignes la opción extra.
¿Se incluyen en esta función los Términos y Condiciones añadidos a mi perfil?
Sí. Puedes añadir tus propios términos y condiciones al proceso de pago y debes estar de acuerdo con ellos para hacer clic en “Confirm Payment” (confirmar pago).
¿Puedo añadir opciones extra si he agotado el número de opciones disponibles?
No, por favor, ajusta primero la disponibilidad de las opciones extra en el creador de viajes.
¿Puedo cambiar la nota después de confirmar el pago?
No. Desafortunadamente, la nota no se puede cambiar después de confirmar el pago.