¿Tienes un participante que quiere pagar una cantidad personalizada (diferente del plan de pagos establecido o del saldo pendiente)? Utiliza la función de "Add Payment" (agregar pago) para registrarla y asegúrate de que el saldo restante de tu cliente sea correcto.
Para agregar un nuevo pago a la reserva de tu cliente, por favor, ve al panel de viaje y selecciona "Add Payment" (agregar pago).
Hay tres opciones de pago:
Pay Installment Due (Pagar cuota a deber) – Esto te permite pagar la próxima cuota de tu cliente.
Pay all remaining installments (Pagar todas las cuotas restantes) – Esto te permite pagar todas las cuotas restantes de tu cliente. El saldo del cliente quedará totalmente pagado.
Pay (Pagar) – Esto te permite registrar una cantidad personalizada pagada a tu discreción. El saldo a deber del cliente se reducirá por la cantidad ingresada.
Elige el método de pago
Ahora puedes elegir el método de pago. Hay cuatro opciones:
1. Cuenta Corriente (estas opciones cambiarán según la divisa elegida): Debes tener a mano la información bancaria de tu cliente. Se aplican las tarifas estándar de WeTravel. Tu cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de reserva.
2. Tarjeta de crédito/débito: Debes tener a mano la información de la tarjeta de crédito/débito de tu cliente. Se aplican las tarifas estándar de WeTravel. Tu cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de reserva.
3. En efectivo o cheque: Puedes registrar pagos en efectivo o con cheque sin que se aplique ninguna tarifa de transacción. Puedes escoger si quieres que tu cliente reciba un correo de confirmación de la reserva seleccionando esta opción en la casilla. Recomendamos altamente usar el campo de notas para indicar detalles sobre el pago, así tú y tu cliente sabrán a qué se refiere este pago.
🚨 IMPORTANTE: Si no eliges enviar la confirmación de la reserva a tu cliente al agregar un pago en efectivo o con cheque, no podrás enviarla después y nosotros tampoco podremos enviarla.
4. Transferencia Bancaria (solo verás esta opción si la moneda seleccionada para pagar es USD o EUR): Las entradas de dinero por transferencia bancaria conllevan una tarifa de 30 USD o 30 EUR, dependiendo de la moneda. No hay ninguna tarifa de WeTravel para los pagos realizados mediante transferencia bancaria.
Para completar su reserva con este método de pago, tendrás que marcar la casilla que confirma que el participante entiende que si no completa la transferencia antes de la fecha correspondiente, su transferencia bancaria será cancelada.
Por favor, asegúrate de pasar esta información y las instrucciones de pago al viajero, ya que tendrá que completar el pago a través de su banco.
Después de seleccionar el método de pago, haz clic en "Confirm Payment" (confirmar pago) para registrar el pago con éxito. Verás el siguiente mensaje: "The payment was added successfully" (Pago agregado con éxito).
Preguntas más frecuentes (FAQ)
¿Cuáles son las tarifas al usar la función de agregar pago?
Se aplican las tarifas regulares de WeTravel para las cuentas corrientes y las tarjetas de crédito/débito. Para las transferencias bancarias, se aplica una comisión de $30 o €30, dependiendo de la moneda. Por registrar un pago en efectivo o con cheque, no te cobramos ninguna tarifa.
¿Cómo se afectará el plan de pagos si registro una cantidad personalizada?
El plan de pagos mantendrá las mismas fechas que antes. El saldo a deber se reducirá por la cantidad que has ingresado. El pago se aplicará primero al depósito. Si el pago es mayor que el depósito, se aplicará al depósito y a la primera cuota. Si el pago es aún mayor, se aplicará al depósito, a la primera cuota, a la segunda cuota y así sucesivamente.
¿Se guarda la información de pago?
Para las cuentas corrientes y los pagos con tarjeta de crédito/débito, guardamos la información de pago de tu cliente, la cual se establecerá como el método de pago predeterminado para futuros pagos, incluida la facturación automática si está habilitada.
Para los pagos por transferencia bancaria, no guardamos la información de tu cliente. Cada pago por transferencia requiere un nuevo conjunto de instrucciones para evitar retrasos o errores.
¿Puedo agregar un pago cuando la reserva ha sido cancelada?
No, los pagos solo se pueden agregar a participantes que van al viaje. Si has cancelado a un participante y deseas reinstaurarlo, por favor, pídele que reserve el viaje de nuevo o sigue estos pasos para registrarlo a su nombre.
¿Se incluyen también en esta función los Términos y Condiciones que he agregado a mi perfil?
Sí, se incluyen. Puedes agregar tus propios términos y condiciones al proceso de pago y se aceptan al hacer clic en "Confirm Payment" (confirmar pago).
¿Puedo cambiar la nota después de confirmar el pago?
No, desafortunadamente, la nota no se puede cambiar una vez que el pago ha sido confirmado.