¿Tienes un participante que quiere pagar una cantidad personalizada (diferente del plan de pagos establecido o del saldo pendiente)? Utiliza la función de "Add Payment" (agregar pago) para registrarla y asegúrate de que el saldo restante de tu cliente sea correcto.
Para agregar un nuevo pago a la reserva de tu cliente, por favor ve al panel de viaje y selecciona "Add Payment" (agregar pago).
Hay 3 opciones de pago:
Pay Installment Due (Pagar cuota a deber) – Esto te permite pagar la próxima cuota de tu cliente.
Pay all remaining installments (Pagar todas las cuotas restantes) – Esto te permite pagar todas las cuotas restantes de tu cliente. El saldo del cliente quedará totalmente pagado.
Pay (Pagar) – Esto te permite registrar una cantidad personalizada pagada a tu discreción. El saldo a deber del cliente se reducirá por la cantidad que ingreses.
Elige el método de pago
Ahora puedes elegir el método de pago. Hay tres opciones:
1. Cuenta Corriente (estas opciones cambiarán según la divisa que elijas): Debes tener a mano la información bancaria de tu cliente. Se aplica el precio estándar de WeTravel. Tu cliente recibirá un email de confirmación de reserva.
2. Tarjeta de crédito/débito: Debes tener a mano la información de la tarjeta de crédito/débito de tu cliente. Se aplica el precio estándar de WeTravel. Tu cliente recibirá un email de confirmación de reserva.
3. En efectivo o cheque: Puedes registrar pagos en efectivo o con cheque sin que se aplique ninguna tarifa de transacción. Puedes escoger si quieres que tu cliente reciba un correo de confirmación de reserva seleccionando esta opción en el recuadro. Recomendamos altamente usar el campo de notas para indicar detalles sobre el pago, así tú y tu cliente sabrán a qué se refiere.
IMPORTANTE: Si no seleccionas enviar la confirmación de reserva a tu cliente cuando agregas un pago en efectivo o con cheque, no podrás enviarlo después, y nosotros tampoco podemos enviarlo por nuestra parte.
Haz clic en "Confirm Payment" (confirmar pago), y habrás registrado un pago con éxito. Verás el siguiente mensaje: "The payment was added successfully" (Pago agregado con éxito).
Preguntas más frecuentes (FAQ)
¿Cuáles son las tarifas al usar la función de agregar pago?
Se aplican las tarifas regulares de WeTravel, a menos que estés registrando un pago en efectivo o con cheque, por los cuales no cobramos ninguna tarifa.
¿Cómo se afectará el plan de pagos si registro una cantidad personalizada?
El plan de pagos mantendrá las mismas fechas que tenía antes. El saldo a deber se reducirá por la cantidad que has ingresado. El pago se aplicará primero al depósito. Si el pago es mayor que el depósito, se aplicará al depósito y a la primera cuota. Si el pago es todavía mayor, se aplicará al depósito, a la primera cuota, a la segunda cuota y así sucesivamente.
¿Se guarda la información de pago?
Sí, guardamos la información de pago de tu cliente, y se establecerá como el método de pago predeterminado para futuros pagos, incluyendo la facturación automática si está activada.
¿Puedo agregar un pago cuando la reserva ha sido cancelada?
No, los pagos solo se pueden agregar a participantes que van al viaje. Si has cancelado un participante y deseas reinstaurarlo, por favor pídele que reserve el viaje de nuevo, o sigue estos pasos para registrarlo en su nombre.
¿Se incluyen también en esta función los Términos y Condiciones que he agregado a mi perfil?
Sí, se incluyen. Puedes agregar tus propios términos y condiciones al proceso de pago, y se aceptan al hacer clic en "Confirm Payment" (confirmar pago).
¿Puedo cambiar la nota después de confirmar el pago?
No, desafortunadamente, la nota no se puede cambiar una vez que el pago ha sido confirmado.