Pagos en USD, EUR y GBP.
Los participantes verán "WT* " seguido de los primeros 18 caracteres del nombre del viaje en la descripción del cargo en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
Por ejemplo: Si el título de tu viaje es "Retiro de aventura en las montañas encantadas: senderismo y vistas" la descripción del extracto dirá "WT* RETIRO DE AVENTURA"
Podrías considerar incluir el nombre de tu empresa al principio del nombre del viaje. De esa forma, se reflejará sin duda en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito o cuenta bancaria de tu participante.
Nota: Ten en cuenta que dependiendo de las políticas individuales de cada banco, las transacciones EUR SEPA pueden aparecer como "WeTravel BV" y las transacciones USD ACH como "WeTravel Inc." en los estados de cuenta bancarios de los clientes.
Pagos en USD cuando conectas tu propia cuenta Stripe Estándar (Stripe Standard).
Tus usuarios verán los 22 primeros caracteres del nombre del viaje en su tarjeta o extracto bancario. Se ha demostrado que esta es la mejor manera de minimizar quejas de clientes por cargos desconocidos en sus tarjetas de crédito.
Pagos en AUD, CAD, NZD, DKK, NOK, SEK, CHF, PLN, MXN, HKD y GBP (BACS)
Los participantes verán los primeros 18 caracteres del nombre del viaje en la descripción del cargo en el extracto bancario o la tarjeta de crédito.
Nota: Las transacciones GBP BACS pueden aparecer como "Airwallex" en los estados de cuenta bancarios de los clientes. Airwallex es nuestro socio de pago de confianza y seguro y el descriptor puede variar dependiendo de las políticas de visualización del banco receptor.
Categoría de Tarjeta de Crédito del Comerciante – MCC
La categoría comercial de tarjeta de crédito de WeTravel es 'Business Services (7399)'.
Mejores prácticas para evitar disputas y reembolsos por cargos no reconocidos
Los cargos no reconocidos pueden llevar a disputas y reembolsos innecesarios. Al proporcionar información clara y consistente a tus participantes, puedes ayudarles a reconocer los cargos y prevenir confusiones.
Aquí hay algunas mejores prácticas:
Muestra una nota en la página del viaje: Antes de que los participantes reserven, infórmales cómo se verá el cargo en su estado de cuenta bancario o de tarjeta de crédito. Esto establece la expectativa correcta desde el principio.
Añádelo a tu Mensaje de Bienvenida: En el editor de viajes, agrega una nota a tu mensaje de bienvenida. Este se enviará con su correo electrónico de confirmación, proporcionando un registro y una referencia para verificar si ven un cargo desconocido más adelante.
Siguiendo estos pasos, puedes reducir las posibilidades de disputas y reembolsos.
Puedes consultar este artículo para ver más mejores prácticas sobre disputas y cómo manejamos estos casos.
Por favor, contáctanos si tienes alguna otra pregunta. ¡Estaremos encantados de ayudarte!