Con WeTravel, ¡no tienes que perseguir a la gente por dinero! Nuestro sistema hace el trabajo por ti.
Digamos que has configurado un plan de pago y la próxima cuota vence el 10 de enero. WeTravel enviará automáticamente estos correos electrónicos de recordatorio a los participantes:
7 días antes de la fecha de vencimiento
3 días antes de la fecha de vencimiento
El día de la fecha de vencimiento
‘"Aviso de retraso" 2 días después de la fecha de vencimiento
Si 3 días después de la fecha de vencimiento el participante aún no ha pagado, recibirás una notificación de WeTravel para que le des seguimiento personalmente.
Nota: Los recordatorios del plan de pago se enviarán entre las 19:00 y las 20:30 UTC.
Ejemplo de Recordatorio de Pago
Si el participante paga después de los primeros recordatorios, los demás no se enviarán.
También recibirás una copia del recibo de pago cada vez que un participante pague una cuota.
Así que, en nuestro ejemplo, en el que la cuota vence el 10 de enero, el participante recibirá recordatorios el 3 de enero y, si necesario, de nuevo el 7, 10 y 12. Si para el 13 de enero todavía no ha pagado, recibirás una notificación por correo electrónico.
Cada uno de nuestros correos electrónicos de recordatorio tiene un enlace directo y personalizado a una página donde el participante puede pagar la siguiente cuota o pagar todas las cuotas restantes de una sola vez.
Así es como se ve la página de pago de cuotas para el participante:
Preguntas más frecuentes (FAQ)
¿Pueden los participantes pagar una cuota antes de la fecha de vencimiento?
Sí, los participantes pueden pagar la próxima cuota en cualquier momento, incluso antes de la fecha de vencimiento.
¿Pueden los participantes pagar más de una cuota a la vez?
Los participantes pueden pagar su próxima cuota o el saldo total pendiente.
Sin embargo, si permites pagos parciales (partial payments), tu cliente puede pagar cualquier cantidad al hacer un pago hasta que el viaje esté completamente pagado.
¿Puedo cobrar automáticamente los saldos pendientes en una fecha determinada?
Sí, solo tienes que configurar la facturación automática para el plan de pago. Aquí tienes más información.
¿Qué emails se envían en caso de facturación automática?
Tu cliente recibirá una notificación por correo electrónico 3 días antes de la fecha de pago informándole que el pago se cargará pronto.
Si el pago falla en la fecha de pago, tu cliente recibirá un correo electrónico sobre el error y las instrucciones para actualizar su método de pago.
Si no lo hace, entonces tú, como organizador, recibirás un correo electrónico 2 días después de que todavía no hayamos podido hacer el cobro a tu cliente, para que puedas hacer un seguimiento directo.
Ejemplo de Recordatorio de Pago con Facturación Automática
Para más información sobre los planes de pago, consulta este artículo.
Por favor, contáctanos si tienes alguna otra pregunta. ¡Estaremos encantados de ayudarte!