Las solicitudes de Pago Empresarial están destinadas exclusivamente a transacciones comerciales relacionadas con viajes, como los pagos a proveedores. No debes usarlas para cobrarles a los viajeros o participantes del viaje. Las solicitudes están sujetas a revisión y aquellas que no cumplan con el propósito previsto podrán ser canceladas.
¿Te gustaría cobrar a tus socios empresariales? Puedes usar la opción de Solicitud de Pago Empresarial para crear y enviar una solicitud, incluyendo una factura adjunta, directamente a tus socios. Esto te permite recibir fondos en tu saldo mientras mantienes el control sobre cómo se realizan y procesan los pagos.
Nota: Puedes crear solicitudes de pago empresarial y recaudar fondos si tu cuenta está verificada.
Crear solicitud de pago empresarial
Tras hacer clic en "Create new" (Crear nuevo), puedes seleccionar la opción "Payment request" (Solicitud de pago) como se muestra a continuación:
Alternativamente, puedes encontrar esta opción a través de tu pestaña de "Payments" (Pagos) > Balance:
A continuación, completa todos los detalles requeridos en el generador de solicitudes de pago:
Añade un título, el monto, la fecha de vencimiento y la moneda; opcionalmente, puedes incluir una referencia para tu propio seguimiento.
También puedes agregar un plan de pagos para dividir el total en cuotas (los pagos deben tener al menos 7 días de diferencia entre sí), estableciendo una fecha de vencimiento y un monto para cada una. La primera cuota siempre vence al momento de pagar y se envían correos electrónicos de recordatorio a tu socio empresarial antes de cada fecha de vencimiento, junto con una notificación para ti si un pago se atrasa. Los planes de pago en las solicitudes de pago empresariales no admiten la facturación automática ni los pagos parciales; cada cuota se paga mediante un enlace de pago directo enviado por correo electrónico y tu socio empresarial no necesitará iniciar sesión para completar el pago.
Puedes adjuntar un documento (como una factura) en formato PDF de hasta 20 MB para compartirlo con tu socio empresarial. También podrás elegir quién cubre las comisiones de pago y, de manera opcional, vincular la solicitud a un viaje para una mejor organización. Cualquier viaje vinculado solo es visible para ti y no se mostrará a la persona que realiza el pago.
Nota: Las solicitudes de pago de $5,000 USD (o su equivalente) o más requieren que se cargue un documento de respaldo (como una factura) antes de que se pueda crear la solicitud de pago.
Después de ingresar los detalles de la solicitud de pago, haz clic en “Crear solicitud”. Esta acción generará un enlace de pago que podrás compartir con tus socios:
Nota: Cada solicitud de pago está destinada a un solo pagador y solo puede completarse una vez. Para cobrar fondos a varios socios, deberás crear una solicitud de pago independiente para cada uno.
Cuando tu socio haga clic en el enlace, se le redirigirá a una página de pago segura para completar la transacción, donde podrá elegir entre las monedas admitidas y los métodos de pago disponibles.
Durante el proceso de pago, recopilaremos los nombres y apellidos de tus socios, así como sus direcciones de correo electrónico. Esta información estará disponible en tu panel de Pagos Empresariales.
📧 Una vez que tu socio complete un pago, se te notificará por correo electrónico si el pago se ha realizado con éxito, si se ha completado parcialmente (en el caso de transferencias bancarias) o si no ha tenido éxito, para que siempre estés informado. El pagador también recibirá un correo electrónico de confirmación de pago que incluirá la factura, si corresponde.
Grupos de métodos de pago para solicitudes de pago empresarial
Cuenta bancaria local: Incluye métodos de débito bancario como ACH (USD), SEPA (EUR), BACS (GBP), BECS (AUD) y PAD (CAD).
Transferencia bancaria instantánea: Incluye métodos de pago en tiempo real como iDEAL (EUR), Bancontact (EUR), SPEI (MXN) y PayTo (AUD), lo que permite una confirmación inmediata según la disponibilidad.
Tarjetas de crédito y débito: Incluye las principales redes de tarjetas como Visa, Mastercard y otros proveedores de tarjetas admitidos para pagos instantáneos.
Transferencia electrónica (Wire): Incluye pagos mediante transferencia electrónica nacional e internacional, utilizados habitualmente para transacciones de mayor volumen; disponible al cobrar pagos en USD y EUR.
Gestionar solicitudes de pago empresarial
Puedes ver y gestionar todas tus solicitudes de pago en Pagos > Pagos empresariales. Desde esta página, puedes realizar el seguimiento del estado de cada solicitud (por ejemplo: abierta, pagada, vencida), ver los montos solicitados y recibidos y revisar detalles clave como el título, el correo electrónico y la fecha de vencimiento. También puedes filtrar tus solicitudes y exportarlas junto con sus facturas o crear una nueva solicitud en cualquier momento.
Puedes gestionar solicitudes de pago individuales haciendo clic en los tres puntos a la derecha. Las opciones disponibles variarán según el estado de la solicitud y cada una se explica a continuación.
Ver detalles de la solicitud: Accede a una vista general de la solicitud de pago, incluyendo toda la información clave.
Ver detalles del pago: Accede a todos los detalles del pago completado, incluida la información de la transacción.
Abrir el enlace de la solicitud: Abre el enlace de pago para ver la página de pago tal como la vería tu pagador.
Emitir reembolso: Envía un reembolso total o parcial al método de pago original.
Editar: Actualiza la solicitud de pago directamente en el generador. Cualquier cambio se reflejará en el mismo enlace de la solicitud de pago.
Cancelar: Cancela la solicitud de pago. Una vez cancelada, la solicitud permanecerá en tu panel de control con el estado "Cancelada", pero el enlace de pago se desactivará de inmediato y el pagador ya no podrá usarlo.
Eliminar: Elimina permanentemente la solicitud de pago. Una vez eliminada, ni tú ni el pagador podrán acceder a la solicitud ni a su enlace de pago; esta acción no se puede deshacer.
Nota: Las opciones de editar, cancelar y eliminar solo están disponibles si no se ha recibido ni se ha atribuido ningún pago a la solicitud de pago.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cuál es la diferencia entre un Viaje Completo, un Enlace de Pago y una Solicitud de Pago Empresarial?
Un Viaje Completo ofrece una experiencia de reserva integral que incluye detalles del itinerario, opciones de precio y la gestión de los participantes. Un Enlace de Pago es un proceso de pago sencillo y de un solo uso que sirve para cobrar un monto fijo a un viajero individual, sin necesidad de configurar un viaje completo. Una Solicitud de Pago Empresarial está diseñada para cobrar pagos de socios empresariales; ofrece una mayor flexibilidad y está adaptada específicamente para transacciones empresariales relacionadas con viajes.
¿Puedo enviar una Solicitud de Pago Empresarial a un viajero para que pague su viaje?
No. Las Solicitudes de Pago Empresariales son exclusivamente para alianzas empresariales (por ejemplo: coorganizadores, agencias de viajes, clientes corporativos u otros socios relacionados con un viaje o servicio turístico que estés ofreciendo a través de WeTravel). Para los pagos de los viajeros, por favor, continúa creando un viaje completo o un enlace de pago.
¿Esta función está disponible tanto para usuarios del plan Básico como para los del plan Pro?
¡Sí, esta función está disponible para todos!
¿Pueden los miembros de mi equipo acceder a esta función?
Solo los miembros del equipo con el permiso “Permitir que el miembro del equipo cree viajes en mi nombre” pueden crear enlaces de solicitud de pago en nombre del organizador.
¿Puedo elegir qué métodos de pago pueden usar mis socios empresariales?
Por el momento, la opción de seleccionar métodos de pago específicos para una solicitud de pago no está disponible por defecto. Si deseas habilitar o limitar ciertos métodos de pago en tus solicitudes, por favor, contáctanos en info@wetravel.com. Nuestro equipo estará encantado de revisar tu configuración y asesorarte sobre las opciones disponibles.
¿Puedo configurar un plan de pagos a plazos para una solicitud de pago?
Sí, puedes crear un plan de pagos para dividir el total en cuotas. Ten en cuenta que los planes de pago para solicitudes comerciales no permiten la facturación automática ni los pagos parciales.
¿Cómo funciona el calendario de recordatorios para los planes de pago?
Tu socio empresarial recibe recordatorios automáticos por correo electrónico para cada cuota: 7 días antes de la fecha de vencimiento, 3 días antes, el mismo día del vencimiento y 2 días después si el pago sigue pendiente. Si un pago no se realiza 3 días después de su fecha de vencimiento, se te notificará para que puedas hacer un seguimiento directo; a partir de ese momento, no se enviarán más recordatorios a tu socio empresarial. Aquí tienes algunos ejemplos de los correos electrónicos de recordatorio que tu socio podría recibir:
¿Puedo invitar a un proveedor a unirse a WeTravel para enviar pagos y colaborar de forma más eficaz?
¡Sí! Puedes invitar a tus proveedores a unirse a WeTravel, lo que facilita el envío de pagos, agiliza la colaboración y mantiene todo en un solo lugar. Una vez que estén configurados, podrás transferir fondos a otro usuario de WeTravel de forma rápida, segura y sin costo adicional. Más información aquí.
¿Puedo crear solicitudes de pago si tengo una cuenta Stripe Standard conectada o si mi cuenta solo está parcialmente verificada?
Sí, puedes crear solicitudes de pago en ambos casos. Sin embargo, es posible que algunos métodos de pago o funciones estén limitados hasta que tu cuenta esté totalmente verificada.
¿Puedo copiar una solicitud de pago para duplicarla rápidamente?
Por ahora no. Si esto te resulta útil, nos encantaría conocer tu opinión. Por favor, ponte en contacto con nosotros en info@wetravel.com.
Por favor, contáctanos si tienes alguna otra pregunta. ¡Estaremos encantados de ayudarte!