Para actualizar información de un cliente en el cuestionario del participante, ve a "Mis Viajes" (My Trips) y haz clic en "Gestionar Viaje" (Manage Trip). En la vista de gestión de tu viaje, selecciona "Ver detalles de la reserva" (View Booking Details) junto al nombre del participante:
Desplázate hasta el final, a la sección "Editar información del participante" (Edit participant information), y procede con las actualizaciones.
Asegúrate de hacer clic en "Guardar" (Save) para salvar todos tus cambios. Por favor, ten en cuenta que la nueva información se actualizará inmediatamente y estará disponible en tu informe de Excel en el panel de tu viaje.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Esta función está disponible para los miembros del equipo?
Está disponible para miembros con permiso para "Procesar reembolsos y cambiar reservas" (Issue Refunds and Change Bookings).
¿Recibirán los participantes notificaciones sobre los cambios en el cuestionario del participante?
No. No se enviará ninguna notificación por correo electrónico a tus clientes después de que actualices el cuestionario.
Como organizador del viaje, recibirás notificaciones cuando los participantes actualicen información de viaje ya existente. Añadir nueva información a campos que antes estaban vacíos no activa notificaciones. Puedes administrar tu configuración de notificación por correo electrónico aquí.
¿Qué pasa si quiero editar el correo electrónico o el nombre del comprador en la reserva?
Tus clientes pueden hacer esto yendo a Perfil - Editar Perfil en su cuenta de WeTravel. Si quieres modificar los detalles en su nombre, por favor, contáctanos en info@wetravel.com para poder ayudarte.
¿Puedo actualizar cuestionarios de varios participantes a la vez?
No, solo se puede hacer uno por uno.
¿Puedo solicitar información faltante de un cliente si es necesario?
Sí, puedes solicitar información y documentos faltantes siguiendo estas instrucciones.