WeTravel les proporciona a tus clientes potenciales varias maneras de contactarte, el organizador del viaje.
En primer lugar, esto se puede hacer directamente en la página del viaje que compartes con tus clientes:
En segundo lugar, tus clientes pueden hacer clic en el nombre de tu cuenta y contactarte directamente desde tu página de perfil de WeTravel:
Esto es lo que tus clientes verán una vez hagan clic en el botón de "Haz una pregunta" (Ask a Question):
Nota: Todos los campos, excepto "Número de teléfono", son obligatorios.
Y, en tercer lugar, si eres un usuario Pro que crea y comparte itinerarios, tus clientes pueden hacer preguntas directamente desde el itinerario.
Esto es lo que tus clientes verán una vez que hagan clic en el botón "Hacer una pregunta":
Nota: Todos los campos del formulario "Hacer una pregunta" dentro del itinerario son obligatorios.
Una vez que la pregunta es enviada con éxito, tú (el organizador) la recibirás en tu bandeja de entrada de correo electrónico y podrás responder directamente a la consulta del cliente desde allí.
Los miembros del equipo también recibirán una copia de la pregunta, pero solo si la pregunta fue enviada a través de la página del viaje que fue creada por ellos en nombre de la cuenta principal y tienen permisos de notificaciones O si no han creado el viaje, pero tienen "Recibe notificaciones para todos los viajes a los que puede acceder" (Receives notifications for all trips they can access) activado en su configuración de miembro del equipo.
Los miembros del equipo no reciben notificaciones por preguntas enviadas en las páginas de perfil o de itinerario, excepto cuando el propietario del itinerario y el organizador son diferentes; en ese caso, ambos reciben correos electrónicos.
Leads
Con WeTravel Pro, puedes tener acceso a la lista de todos los correos electrónicos que te contactaron desde las páginas de tus viajes e itinerarios. Esto te ayudará a medir el interés de los posibles compradores en tus viajes y a generar nuevos leads (clientes potenciales).
Simplemente ve a "Mis viajes" > "Gestionar viaje" y navega a la sección de "Leads". Aquí, listaremos los correos electrónicos en una tabla siguiendo el orden de la fecha de la pregunta. Si el solicitante se ha registrado en el viaje, mostraremos "Reservado" (Booked) cerca de su correo electrónico en la columna "Estado de la reserva" (Booking Status) y "No reservado" (Not Booked) si te enviaron una pregunta o descargaron tu folleto (brochure), pero aún no se ha registrado en el viaje.
Al hacer clic en los tres puntos junto a un cliente, podrás ver los Detalles del Lead (Lead Details), así como enviarle un correo electrónico a tus leads usando la opción "Enviar Mensaje".
Nota: Los miembros del equipo con el permiso "Enviar mensajes a los participantes" (Send Messages to Participants) también tendrán acceso para enviar mensajes.
Además, puedes filtrar tus leads (clientes potenciales) por Estado de la Reserva (Booking Status), Tipo de Lead (Lead Type) y Fecha de Solicitud (Request Date):
No te preocupes si seleccionas varios filtros al mismo tiempo — no se cancelan entre sí.
También puedes acceder rápidamente a una lista de todos los correos electrónicos de las personas que te han contactado a través de tu perfil y tus páginas de itinerario. Simplemente ve a Clientes (Customers) > Leads (Clientes potenciales).
Finalmente, toda la información relativa a las preguntas está disponible en la hoja de Excel descargable en tu panel de control de viaje, así como en tu pestaña de Leads. La hoja incluirá:
1. Correo electrónico
2. Nombre
3. Número de teléfono
4. Tipo de lead
5. Estado de reserva (Reservado/No Reservado)
6. Pregunta
7. Fecha de creación
Nota: El documento exportado a través de Clientes > Leads se verá igual, pero también incluirá el viaje o itinerario asociado bajo la columna "Source".
Por favor, contáctanos si tienes alguna otra pregunta. ¡Estaremos encantados de ayudarte!