Google Authenticator, Authy y Microsoft Authenticator, por ejemplo, son aplicaciones de seguridad gratuitas y una de las opciones disponibles para proteger tu inicio de sesión. No necesitan conexión a internet ni a la red móvil, por lo que puedes acceder a tu cuenta cuando estés de viaje. Una aplicación de autenticación también es más confiable si tienes problemas para recibir mensajes de texto en tu dispositivo.
Para configurarla en tu cuenta, ve a Account (Cuenta) > Profile (Perfil), luego entra en la sección Login and security (Inicio de sesión y seguridad) y haz clic en Enable (Activar) junto a Authenticator app (App de autenticación).
Luego, descarga una aplicación de autenticación, como Google Authenticator, de la App Store o de Google Play. Una vez que hayas configurado tu cuenta en la aplicación, escanea el código de barras de tu cuenta de WeTravel y haz clic en Continue (Continuar).
Si este es el segundo método de autenticación que agregas después de haber configurado un número de teléfono móvil para códigos de texto de un solo uso, se te pedirá que primero verifiques ese número de teléfono.
A continuación, ingresa el código de verificación de 6 dígitos que ves en tu aplicación de autenticación. ¡Listo! La autenticación de dos factores ya está configurada.
La próxima vez que inicies sesión en WeTravel, se te pedirá que ingreses un código de acceso de 6 dígitos de tu aplicación de autenticación. Por lo general, este código solo es válido durante 60 segundos antes de que se genere uno nuevo.
Si no puedes escanear el código QR o prefieres recibir el código por mensaje de texto, haz clic en el botón "Can't scan the code?" (¿No puedes escanear el código?). Luego, podrás ingresar tu número de teléfono para continuar con la configuración de la autenticación de dos factores.
Preguntas Más Frecuentes (FAQ)
¿Qué pasa si los códigos de verificación no funcionan o si quieres cambiar de un método de autenticación de dos factores a otro?
Puedes configurar dos métodos de autenticación en tu cuenta (por ejemplo, un número de móvil para códigos de un solo uso y una aplicación de autenticación). Si tienes previsto viajar o esperas tener poca conectividad, te recomendamos encarecidamente añadir un segundo método con antelación.
Para añadir un segundo método de autenticación, primero deberás verificar el método que ya tienes en tu cuenta. Si alguna vez pierdes el acceso a un método, puedes utilizar el otro método verificado para recuperar el acceso y actualizar tu configuración.
Para actualizar o sustituir un método de autenticación existente, se te pedirá que verifiques al menos uno de los métodos de autenticación ya configurados en tu cuenta antes de realizar los cambios.
Si los códigos de verificación no te llegan y no puedes añadir ni actualizar ningún método de autenticación, podemos ayudarte a restablecer tu método de autenticación de dos factores. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en info@wetravel.com.
¿Necesito conexión a internet para usar la aplicación Authenticator?
Sí, pero solo para ciertas acciones. Necesitarás conexión a internet para:
Configuración inicial (escanear el código QR o añadir una cuenta).
Recuperación de cuenta o para volver a añadir cuentas.
Sincronización, si utilizas la función de sincronización en la nube de Google Authenticator.
Una vez configurada, la generación de códigos de autenticación no requiere conexión a internet.
🚨 Importante: Los códigos de Google Authenticator se basan en el tiempo. Si el reloj de tu teléfono no está sincronizado, los códigos podrían fallar.
👍 Mejor práctica: Activa la fecha y la hora automáticas en los ajustes de tu teléfono.
Nota: El restablecimiento del acceso a nivel interno puede tardar entre 24 y 48 horas una vez recibida toda la información necesaria.