WeTravel no almacena ningún dato financiero o dato sensible de los usuarios en sus servidores. Los datos de usuario, como números de tarjetas de crédito, cuentas bancarias, contraseñas o número de seguro social (SSN), se transmiten de forma inmediata y segura a nuestro proveedor de pagos con cifrado SSL de nivel bancario.
WeTravel colabora con múltiples procesadores de pago de renombre mundial, como Stripe y Airwallex, para dar soporte a diferentes divisas y garantizar una gestión de pagos fiable y seguro. Ambos proveedores cuentan con la certificación PCI-DSS Nivel 1, el nivel más alto de certificación de seguridad en la industria de pagos.
Stripe es utilizado por muchas empresas líderes de internet y ha sido auditado por un auditor certificado por PCI. WeTravel también figura en la categoría "Travel & Events"(Viajes y Eventos) de Stripe. Por su parte, Airwallex da soporte a más de 100,000 empresas en todo el mundo y cumple de manera similar con los estándares de seguridad y cumplimiento más rigurosos del PCI-DSS Nivel 1.
Tus datos son TUYOS
No vendemos ni alquilamos ningún dato personal de nuestros clientes a empresas externas. Todos nuestros procesos están diseñados pensando en tu seguridad como prioridad - cualquier acceso a tus datos está estrictamente controlado y monitoreado.
Monitorización de tus datos
WeTravel es monitoreado tanto por servicios de supervisión internos como por múltiples servicios externos. Nuestro riguroso sistema de monitoreo alertará al Equipo de Operaciones y Seguridad a través de correos electrónicos y llamadas telefónicas si hay algún error o anomalía en el patrón de solicitudes.
Subir documentos a tu cuenta de WeTravel
Los documentos subidos a WeTravel se transfieren mediante una conexión protegida por SSL a un almacenamiento de datos seguro en la nube, AWS S3 Bucket. Como medida de seguridad adicional, este servidor está separado de cualquier otro dato de usuario de WeTravel. Al recuperar los documentos, solo los organizadores y miembros del equipo correspondiente tienen el acceso necesario. Los enlaces para recuperar documentos también están protegidos, lo significa que incluso si un organizador compartiera el enlace a un documento, no sería accesible sin antes iniciar sesión en la cuenta de WeTravel de ese organizador.
En WeTravel, nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de nuestros clientes. Solo un número muy reducido de ingenieros y personal de operaciones capacitado que son necesarios para administrar y dar soporte a este servicio tienen acceso a los datos.
Para respaldar nuestra política de KYC (Conoce a Tu Cliente), WeTravel ha desarrollado un proceso KYC/KYB que todos nuestros clientes deben completar para obtener información comercial relevante y así identificar riesgos de lavado de dinero. Si las leyes internacionales lo exigen, es posible que tengamos que conservar documentos según los estándares de verificación mientras comprobamos si nuestros clientes se encuentran en jurisdicciones de alto riesgo del GAFI, o bien se nombran en listas de vigilancia gubernamentales, aparecen en listas de vigilancia patrocinadas por el gobierno o en listas de sanciones internacionales (ONU/OFAC), o si están activos en o provienen de áreas afectadas por conflictos y de alto riesgo (CAHRAs).
Derecho a eliminar tus datos
Puedes acceder y modificar, editar o eliminar tus datos de contacto en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta de WeTravel.
Para eliminar tus datos, por favor envía tu solicitud rellenando el formulario AQUÍ y te ayudaremos con mucho gusto.
Nota: Para desactivar tu cuenta, por favor envía tu solicitud por correo electrónico a info@wetravel.com. No es necesario que llenes el formulario.
Divulgación Responsable
Aceptamos los informes de problemas o posibles vulnerabilidades como parte de nuestro programa de divulgación responsable. Por el momento, no contamos con un programa de recompensas por errores (bug bounty), pero sí ofrecemos un reconocimiento público a todo el trabajo de divulgación relevante.
Para obtener detalles y enviar una vulnerabilidad, consulta nuestra Política de Divulgación Responsable.
Tu seguridad es nuestra mayor prioridad.
Nota: Por razones de seguridad, las sesiones de WeTravel expirarán automáticamente después de 72 horas de inactividad. Para recuperar el acceso, vuelva a iniciar sesión.
Por favor, contáctanos si tienes alguna otra pregunta. ¡Estaremos encantados de ayudarte!