¿Tienes un participante que quiere pagar una cantidad personalizada (que difiere del plan de pago establecido o el saldo a deber)? Utiliza la función de ‘’Add Payment’’ (añadir pago) para registrarlo y asegurarte de que el saldo restante de tu cliente es correcto.
Para añadir un nuevo pago a la reserva de tu cliente por favor ve a tu panel de viaje y selecciona ‘’Add Payment’’ (añadir pago).
A) Has establecido un plan de pago para tu cliente
Hay 3 opciones de pago, escoge ‘’Enter Amount’’ (introducir cuantía) – que te permite registrar una cantidad personalizada a pagar a tu gusto. El saldo a deber del cliente se reducirá por la cantidad introducida.
Las otras opciones disponibles:
1. Pagar cuota a deber – esto te permite pagar la próxima cuota para tu cliente.
2. Pagar todas las cuotas restantes – esto te permite pagar todas las cuotas de tu cliente. El saldo del cliente aparecerá como completamente pagado.
B) Si no has establecido un plan de pago para tu cliente
Hay 2 opciones de pago, escoge ‘’Enter Amount’’ (Introducir cantidad) – que te permite registrar una cantidad personalizada a pagar a tu gusto. El saldo a deber de tu cliente se reducirá por la cantidad introducida.
La otra opción es ‘’Pay Balance Due’’ (pagar saldo a deber) – lo que te permite pagar el saldo a deber del viaje de tu cliente.
Ahora puedes escoger el método de pago. Hay tres opciones:
1.Cuenta de cheque (ACH para USD, SEPA para EUR y BACS para GBP). Tendrás que tener a mano la información bancaria de tu cliente (se aplica el precio estándar de WeTravel). Tu cliente recibirá un email de confirmación de reserva.
2. Tarjeta de crédito/débito. Tendrás que tener la información de la tarjeta de crédito/débito de tu cliente a mano (se aplica el precio estándar de WeTravel). Tu cliente recibirá un email de confirmación de reserva.
3. En efectivo o cheque. Puedes registrar pagos en efectivo o cheques, sin que se aplique ninguna tarifa de transacción. Puedes escoger si quieres que tu cliente reciba un correo de confirmación de reserva seleccionando esta opción en el recuadro. Recomendamos altamente usar el campo de notas para indicar los detalles del pago para que tú y tu cliente sepáis a qué se refiere este pago.
Haz click en ‘’Confirm booking’’ (confirmar reserva), y ¡ya habrás registrado a tu participante! Verás el siguiente mensaje: ‘’Participant successfully added” (participante añadido con éxito).
¡Ahora puedes administrar la reserva de ese participante normalmente!
FAQ sobre la función de ‘’Add Payment’’ (añadir pago).
¿Cuáles son las tarifas al usar la función de añadir pago?
El precio regular de WeTravel se aplica siempre excepto en casos de pago en efectivo/cheque, por los que no se cobra ninguna tarifa.
¿Cómo se ve afectado el plan de pago si registro a un cliente con una cuantía personalizada?
El paquete de pago tendrá las mismas fechas de antes. El saldo a deber se reducirá por la cuantía que has introducido. El pago se aplicará primero a la fianza. Si el pago es mayor que la fianza, entonces se aplicará a la fianza y a la primera cuota. Si el pago es todavía mayor, se aplicará a la fianza, primera cuota, segunda cuota y así sucesivamente.
¿Se guarda la información de pago?
No, por razones de seguridad no guardamos la información de pago de tu cliente.
¿Puedo añadir un pago cuando la reserva se ha cancelado?
No, los pagos sólo se pueden añadir a participantes que van al viaje. Si has eliminado a un participante y éste quiere volver a participar, por favor pídele que reserve el viaje de nuevo.
¿También están incluidos en esta función los términos y condiciones que he añadido a mi perfil?
Sí. Puedes añadir sus propios términos y condiciones al proceso de compra y se tiene que estar de acuerdo con ellos al hacer click en ‘’Confirm Payment’’ (confirmar pago).
¿Puedo cambiar la nota después de confirmar el pago?
No, desafortunadamente la nota no se puede cambiar después de confirmar el pago.