Función Pro: Esta función está disponible en el plan Pro. Puedes encontrar más información aquí: ¿Cómo actualizar y manejar tu suscripción de WeTravel?
Las líneas de impuestos te permiten integrar los impuestos directamente en el precio de tu viaje, para que tus viajeros vean un desglose preciso y transparente al finalizar la compra y para que tú cumplas con los requisitos fiscales locales. Una vez configurados, los impuestos se calculan automáticamente, ya sea que estén incluidos en el precio publicado o se sumen por separado, y sin importar cómo elijas cobrarlos en un plan de pagos.
Si operas en una región con divulgación obligatoria de impuestos o simplemente quieres separar los impuestos del precio de tu viaje para mayor transparencia, las líneas de impuestos te ofrecen un control total sobre su configuración y la forma en que se muestran a tus viajeros. Configurar una línea de impuestos es totalmente opcional; si no configuras ninguna (o no marcas ninguna como predeterminada), tus viajes funcionarán exactamente igual que ahora.
Creación de líneas de impuestos
Puedes ver y administrar todas tus líneas de impuestos en un solo lugar, en Configuración del Negocio (Business Settings) > Líneas de impuestos (Tax Lines).
Haz clic en Crear línea de impuesto (Create Tax Line) y completa lo siguiente:
Nombre del impuesto: una etiqueta de texto libre (por ejemplo, IVA, GST, impuesto sobre las ventas, PST, una tarifa de hospedaje local o de acceso a parques).
Porcentaje o cantidad fija: un porcentaje (limitado al 27%*) o una cantidad fija en la moneda de tu viaje.
Incluido o excluido del precio: incluido significa que está integrado en tu precio publicado; excluido significa que se añade adicionalmente al finalizar la compra.
Momento de cobro: si el impuesto se cobra en cada pago (proporcionalmente), en el primer pago (por completo) o en el pago final (por completo).
Establecer como predeterminado: aplica automáticamente esta línea de impuesto a cada nuevo viaje que crees en el futuro.
* ¿Necesitas una tarifa más alta? El límite del 27% puede aumentarse bajo solicitud; comunícate con tu administrador de cuenta de WeTravel o con nuestro equipo de soporte si tu tasa impositiva supera este porcentaje.
Puedes crear tantas líneas de impuesto como necesites en la Configuración del Negocio y luego aplicarlas a varios paquetes o complementos en el creador de viajes según tus necesidades; por ejemplo, combinar un impuesto basado en porcentaje con una tarifa fija en el mismo paquete o complemento.
Nota: Las líneas de impuestos de cantidad fija solo se aplican cuando la divisa coincide exactamente con la del viaje; si configuras una en la divisa de tu viaje, funcionará como se espera en ese viaje.
Ten en cuenta que esta validación se verifica a nivel de viaje, no en toda la cuenta: si has configurado un impuesto de cantidad fija como predeterminado a nivel de cuenta y luego realizas viajes en una divisa diferente, esa línea de impuesto aparecerá en gris y no se podrá seleccionar en dichos viajes hasta que las divisas coincidan. Las líneas de impuestos basadas en porcentajes se comportan de manera distinta; no verifican la divisa en absoluto, por lo que se aplicarán independientemente de la divisa del viaje, algo que vale la pena revisar si administras viajes en múltiples divisas.
Si realizas viajes en más de una divisa, considera configurar tu impuesto más utilizado como predeterminado y ajustarlo manualmente en los viajes donde no aplique, o bien configurar el impuesto directamente a nivel de viaje.
Gestión de líneas de impuestos
Haz clic en el menú de tres puntos junto a cualquier línea de impuesto de tu lista para gestionarla.
A partir de ahí, puedes:
Editar línea de impuesto: actualiza el nombre, la tarifa o la configuración predeterminada de esa línea de impuesto.
Ver viajes configurados: consulta a qué viajes se aplica actualmente esta línea de impuesto.
Eliminar: elimina la línea de impuesto por completo.
Nota: Una vez creada una línea de impuesto, las configuraciones "Incluido o excluido del precio" y "Cobrar impuestos en" quedan bloqueadas y no se pueden editar. Si necesitas configuraciones diferentes, tendrás que eliminar la línea de impuesto y crear una nueva en su lugar (esto solo funciona si la línea de impuesto aún no está asociada a ninguna reserva).
Aplicación de líneas de impuestos a tu viaje
Desde el creador de viajes, dirígete a la sección de Configuración (Settings) y activa la opción Configurar líneas de impuestos (Configure tax lines).
A partir de ahí, puedes:
Aplicar una línea de impuesto a todo tu viaje en Impuestos predeterminados:
Asigna líneas de impuesto específicas a paquetes o complementos individuales, para que diferentes partes de una reserva puedan tener distintos tratamientos fiscales (por ejemplo, un complemento de alojamiento sujeto a impuestos junto con un paquete de actividades exento, o una tarifa de acceso a un parque nacional que solo se aplique a ciertas excursiones):
Elimina una línea de impuesto que ya se haya agregado, si ya no es necesaria:
Cualquier línea de impuesto marcada como predeterminada en tu Configuración del negocio se aplica automáticamente de forma previa y puedes ajustarla en cada viaje sin cambiar tu valor predeterminado a nivel de cuenta.
Si tu viaje visita múltiples regiones o jurisdicciones con diferentes tasas impositivas (por ejemplo, un crucero con varias paradas), puedes configurar una línea de impuestos separada para cada parada y atribuir cada una a los paquetes o complementos específicos a los que corresponda. Ten en cuenta que WeTravel no puede detectar la ubicación de tu viajero; si tu obligación fiscal depende de la región del viajero en lugar del viaje en sí, es posible que necesites crear viajes separados por región.
En la vista de resumen del creador de viajes, cada paquete y complemento muestra su precio neto y el total que paga el cliente, con las líneas de impuestos aplicadas como pequeñas etiquetas debajo. Expande cualquier fila para ver el desglose: el precio neto (antes de impuestos) a la izquierda y cada línea de impuesto con su monto —que suman el total que paga el cliente— a la derecha.
Nota importante sobre las comisiones
De forma predeterminada, la comisión de WeTravel se calcula sobre el monto total del viaje, incluidos los impuestos. Por ejemplo, si tu viaje cuesta $1,000 y tiene un impuesto exclusivo del 20%, el total es de $1,200. Con una comisión del 2% por el servicio de WeTravel, la comisión sería de $24.
Si prefieres hablar sobre un cálculo de comisiones diferente para tu cuenta, por favor, comunícate con tu administrador de cuenta o con nuestro equipo de soporte en info@wetravel.com.
Cómo se muestra el impuesto a tus viajeros
Las líneas de impuestos incluidos se muestran como una nota informativa debajo del precio del paquete o complemento correspondiente (por ejemplo, "Incl. Impuesto sobre las ventas 10% ($90.91)"), de acuerdo con la forma en que los viajeros en la UE esperan ver desglosado el impuesto por artículo. Para los pagos completos, el impuesto y la comisión por servicio (si corresponde) se combinan en una sola partida con información sobre herramientas (tooltip) que muestra el desglose; para los pagos en cuotas, aparecen como partidas separadas.
Las líneas de impuestos excluidos aparecen como una línea combinada de "Impuestos y comisiones" en el resumen de la reserva, con información sobre herramientas (tooltip) que desglosa cada línea de impuesto individual por nombre, tasa y monto. Para los pagos completos, la comisión por servicio (si corresponde) se incluye en el mismo desglose combinado; para los pagos en cuotas, aparece como una línea separada debajo del total del viaje.
Nota: El impuesto siempre se transfiere al viajero; no puedes absorberlo tú, como sí puedes hacerlo con las comisiones de pago.
Descuentos y reservas de cortesía
Los descuentos siempre reducen el monto del impuesto que se calcula sobre lo siguiente:
Las líneas de impuestos basadas en porcentajes se recalculan automáticamente sobre el precio con descuento.
Las líneas de impuestos de tarifa fija se mantienen iguales, a menos que el descuento reduzca el precio de esa partida a $0, en cuyo caso no se adeudará ningún impuesto.
Si ofreces un paquete completamente de cortesía (lo que reduce el valor total del viaje a $0), no se cobrará ningún impuesto.
Importante: Los informes de impuestos aún no están disponibles
Los informes de impuestos (el informe de recaudación de impuestos y la exportación en CSV) todavía no están disponibles. Mientras tanto, cada cálculo de impuesto que tus clientes ven y pagan al finalizar la compra es preciso desde hoy, y ese mismo detalle queda registrado en cada correo electrónico de confirmación de reserva y en el recibo del comprador, lo que te ofrece un registro confiable, detallado por partida, para la conciliación manual.
Estamos creando una experiencia de informes dedicada en la que los organizadores puedan confiar plenamente al presentar sus declaraciones. Nuestro objetivo es lanzarla a principios de 2027 y compartiremos novedades con suficiente antelación.
Preguntas Frecuentes
¿Está disponible en todos los planes?
Los impuestos son una función del plan Pro. Si estás en el plan Básico, verás un aviso para actualizar cuando intentes crear o aplicar uno.
¿WeTravel me indica qué impuestos debo cobrar?
No. WeTravel te proporciona las herramientas para configurar, aplicar y rastrear líneas de impuestos en tus viajes (tasas, si están incluidas o excluidas del precio y cómo se cobran), pero no determinamos qué impuestos aplican a tu negocio, a qué tasa o en qué regiones. Las obligaciones fiscales dependen de la ubicación, la estructura y las regulaciones locales de tu empresa, por lo que te recomendamos confirmar estos detalles con un asesor fiscal o un contador antes de configurar tus líneas de impuestos. Una vez que sepas lo que te corresponde, nuestra configuración de líneas de impuestos te facilita reflejarlo en tus viajes.
¿Tengo que configurar una línea de impuesto?
No, las líneas de impuestos son totalmente opcionales. Si no configuras ninguna, tus viajes funcionarán exactamente igual que hasta ahora.
¿Funcionan las líneas de impuestos en los enlaces de pago o en las solicitudes de pago a socios enviadas a las empresas?
No, por ahora no. Las líneas de impuestos solo son compatibles con los viajes; actualmente no se pueden configurar ni aplicar a enlaces de pago ni a solicitudes de pago empresariales.
¿Puedo editar una línea de impuesto después de haberla creado?
Sí, hasta que se realice una reserva utilizando esa línea de impuesto. Después de eso, aún puedes actualizar el nombre, el monto y el estado predeterminado, pero no el tipo de porcentaje/monto fijo, el estado de incluido/excluido, la divisa ni el momento de cobro.
¿Puedo eliminar una línea de impuesto?
Sí, siempre y cuando no se haya hecho ninguna reserva en un viaje que la utilice. Una vez que exista una reserva, ya no se podrá eliminar la línea de impuesto.
¿Hay un límite al porcentaje de impuestos que puedo configurar?
Sí, las líneas de impuestos basadas en porcentajes tienen un límite predeterminado del 27%. Si necesitas una tasa más alta en tu jurisdicción, comunícate con nuestro equipo de soporte en info@wetravel.com.
¿Puedo aplicar diferentes impuestos a distintos paquetes o complementos en el mismo viaje?
Sí. Las líneas de impuestos se pueden aplicar a todo tu viaje o asignar de forma individual a paquetes y complementos específicos, y puedes combinar un impuesto basado en porcentaje con una tarifa fija en el mismo artículo.
¿Cómo gestiono un viaje que atraviesa múltiples jurisdicciones fiscales, como un crucero con varias paradas?
Configura una línea de impuesto por cada jurisdicción o parada, y luego asigna cada una a los paquetes o complementos específicos a los que corresponda. Si tu obligación fiscal depende de dónde tenga el viajero su residencia, en lugar del viaje en sí, es posible que necesites crear un viaje separado por región, ya que WeTravel no puede detectar automáticamente la ubicación del viajero.
¿Puedo optar por absorber yo mismo el impuesto en lugar de cobrarlo a mis viajeros?
No. A diferencia de las comisiones de pago, el impuesto siempre se transfiere al viajero y se muestra al finalizar la compra.
¿Qué pasa con las líneas de impuestos si emito un reembolso?
Depende del tipo de impuesto. Las líneas de impuestos basadas en porcentajes se reembolsan proporcionalmente al monto del reembolso, ya sea total o parcial. Las líneas de impuestos de tarifa fija solo se reembolsan cuando la reserva se reembolsa en su totalidad; un reembolso parcial no reembolsará ninguna porción de una línea de impuesto de tarifa fija. Si marcas una parte del reembolso como no reembolsable, se te pedirá que elijas a qué líneas de impuestos se aplica, de manera similar al flujo de descuentos personalizados.
¿Qué sucede con el impuesto si vuelvo a reservar para un viajero en un viaje diferente o si cambio su paquete?
Se anula el impuesto de la reserva original y, en su lugar, se aplica la configuración de impuestos del nuevo viaje o paquete. Si el nuevo monto de impuestos es menor, no se emite ningún reembolso automáticamente; tendrás que gestionarlo manualmente. Si es mayor, eres responsable de cobrar la diferencia al viajero.
¿Aplicar un descuento personalizado afecta a las líneas de impuestos?
Sí. Si el descuento se asigna a un participante específico, verás las partidas y líneas de impuestos relevantes para que puedas elegir qué impuesto reducir; la base imponible no se ajusta automáticamente. Si no se asigna a un participante, podrás elegir únicamente entre las líneas de impuestos presentes en ese pedido. De cualquier manera, el sistema no te permitirá aplicar un descuento que revierta más impuestos de los recaudados originalmente.
Si agrego un complemento personalizado después de la reserva, ¿necesito reconfigurar el impuesto para este complemento?
No necesariamente. Si el viaje ya tiene líneas de impuestos configuradas, estas aparecerán automáticamente en la ventana emergente del complemento personalizado y podrás editar o agregar impuestos directamente allí, sin necesidad de regresar al creador de viajes.
¿Se transfiere el impuesto cuando copio un viaje?
Sí. Duplicar un viaje transfiere su configuración de líneas de impuestos existente, por lo que no es necesario agregarlas manualmente en la copia.
¿WeTravel es responsable de recaudar o remitir mis impuestos al gobierno?
No. WeTravel calcula y muestra los impuestos según tu configuración, pero es enteramente tu responsabilidad, como organizador, remitir el impuesto recaudado a la autoridad correspondiente. WeTravel no ofrece asesoramiento fiscal; por favor, consulta a un profesional fiscal para obtener orientación específica sobre tu negocio.
¿A dónde van los impuestos recaudados? ¿Se retienen por separado?
No, el impuesto que recaudas va al mismo saldo de WeTravel que el resto de tus fondos. No se retiene en una billetera separada.
¿Qué pasa con mis líneas de impuestos si bajo de categoría desde el plan Pro?
Las líneas de impuestos existentes siguen siendo visibles y permanecen aplicadas en los viajes en los que ya estén configuradas. No podrás crear nuevas líneas de impuestos ni agregar las existentes a nuevos viajes hasta que vuelvas a actualizar tu plan.
¿Mis miembros del equipo pueden crear o editar líneas de impuestos?
No. La sección de líneas de impuestos en la Configuración del negocio solo es visible para el organizador; los miembros del equipo no tienen acceso a ella. Sin embargo, los miembros del equipo con permisos de edición de viajes pueden activar o desactivar las líneas de impuestos de un viaje y asignar las líneas de impuestos que ya hayas creado a paquetes y complementos específicos.
¿Cómo figuran los impuestos en los recibos de los compradores?
Se mostrarán en un desglose detallado, por nombre de la línea de impuesto y por monto. Los impuestos incluidos están integrados en el precio indicado de la partida —se muestran en la columna de impuestos incluidos— con un cuadro de resumen debajo de las partidas que totaliza el precio neto y el impuesto incluido en toda la reserva. Los impuestos excluidos se enumeran por separado debajo del subtotal, se suman y se integran en el monto total de la reserva en la parte inferior. Si una reserva tiene varias líneas de impuestos (por ejemplo, por paquete o complemento), cada una se desglosa por separado para que los viajeros puedan ver exactamente lo que se les cobró:
¿Cómo figuran los impuestos en los correos electrónicos de confirmación de la reserva?
Como una partida propia, etiquetada con el nombre del impuesto y marcada como incluida o exclusiva. Los impuestos incluidos se muestran justo debajo del elemento correspondiente; los impuestos excluidos se agrupan en "Impuestos" cerca del subtotal:
¿Esto admite impuestos compuestos (impuestos calculados sobre otro impuesto)?
No, por el momento. Esta función se está considerando para una versión futura.
¿Qué pasa si la divisa de mi viaje no coincide con la de mi línea de impuestos?
Depende del tipo de impuesto. Las líneas de impuestos de monto fijo deben coincidir exactamente con la divisa de tu viaje; de lo contrario, aparecerán en gris y no se podrán seleccionar hasta que las divisas coincidan. Las líneas de impuestos basadas en porcentajes funcionan de manera diferente: actualmente no filtran por divisa en absoluto, por lo que, si has configurado una como valor predeterminado a nivel de cuenta, aún puede aplicarse a viajes en una divisa diferente a la prevista.
Si gestionas viajes en varias divisas, te recomendamos que configures tu impuesto más utilizado como valor predeterminado a nivel de cuenta y lo elimines manualmente en los viajes en los que no corresponda, o que configures el impuesto directamente a nivel de viaje para cualquier viaje en una divisa específica.
¿Puedo volver atrás y aplicar una nueva línea de impuesto a las reservas realizadas antes de configurarla?
No. Los cambios en las líneas de impuestos se aplican siempre únicamente hacia adelante. Nunca se aplican de forma retroactiva a reservas existentes, ni se aplican automáticamente a paquetes creados antes de que se configurara la línea de impuesto.
¿Qué pasa si tengo comentarios o sugerencias sobre las líneas de impuestos?
¡Nos encantaría saber de ti! Comunícate con nosotros a través de info@wetravel.com y con gusto te ayudaremos.