WeTravel muestra automáticamente la página de tu viaje y la experiencia de reserva en el idioma preferido de tus viajeros. Cuando alguien visita tu página de WeTravel, detectamos su idioma y traducimos automáticamente la interfaz de la plataforma, ofreciendo una experiencia fluida desde el momento en que exploran tu viaje hasta el proceso de pago, los correos electrónicos automáticos y el portal Manage Booking(Gestionar reserva).
Si recibes viajeros de varios países, esta función te ayuda a ofrecer una experiencia de reserva más accesible y profesional, generar confianza entre una audiencia internacional y reducir la necesidad de utilizar herramientas de traducción del navegador.
Idiomas disponibles
Actualmente, tus viajeros pueden ver la interfaz de WeTravel en inglés y en estos seis idiomas adicionales:
Español
Francés
Italiano
Alemán
Portugués
Neerlandés
Tenemos previsto ampliar esta lista con más idiomas en futuras versiones.
Cómo funciona la detección de idioma
Cuando un viajero visita por primera vez tu página de viaje, itinerario o un widget de reserva integrado de WeTravel, detectamos automáticamente su idioma preferido mediante la ubicación de su dirección IP (GeoIP). Esa preferencia de idioma se almacena en una cookie del navegador y se mantiene durante todo el proceso de reserva, incluido el pago, los correos electrónicos automáticos y el portal Manage Booking(Gestionar reserva).
Nota: El inglés es el idioma predeterminado cuando no se detecta ninguno de los otros seis idiomas compatibles. El selector de idioma siempre está disponible para los viajeros e incluye el inglés como opción, junto con los otros seis idiomas compatibles.
Qué se traduce
Actualmente, las traducciones de la plataforma se aplican a la interfaz de WeTravel durante todo el recorrido del viajero, incluyendo:
La página de tu viaje y la página del itinerario (botones, etiquetas y llamadas a la acción).
El proceso de pago.
La confirmación de la reserva y los correos electrónicos automáticos enviados a los viajeros.
El portal Manage Booking(Gestionar reserva).
Cambiar el idioma manualmente
Los viajeros pueden cambiar a cualquiera de los idiomas compatibles mediante el selector de idioma situado en el encabezado de la página del viaje, la página del itinerario o el proceso de pago. De este modo, tienen control total sobre el idioma en el que desean ver cada paso del proceso de reserva. Una vez que acceden a la página Manage Booking(Gestionar reserva), la experiencia se mostrará automáticamente en el idioma que hayan seleccionado durante la reserva.
Proceso de pago:
Página del viaje:
Itinerario:
Los viajeros también pueden actualizar su idioma directamente desde su cuenta. En la pestaña Account(Cuenta), dentro de la sección Profile(Perfil), encontrarán el campo Language(Idioma), donde podrán seleccionar cualquiera de los idiomas compatibles.
Nota: Los botones personalizados cuyos textos hayas definido tú mismo, como "See Availability"(Ver disponibilidad) en las páginas del viaje y del itinerario, o "Book Now"(Reservar ahora) y otros widgets integrados, no se traducen automáticamente, ya que puedes personalizar su texto. Esto solo se aplica a los botones personalizables; los botones y etiquetas predeterminados del sistema sí se traducen automáticamente.
Correos electrónicos para viajeros
Cuando una reserva se realiza en un idioma distinto del inglés, los correos electrónicos automáticos enviados al viajero se envían en ese mismo idioma.
Se traducen los siguientes correos electrónicos:
Recibos de reserva.
Correos electrónicos de inicio de sesión (para acceder al portal Gestionar reserva).
Recordatorios de pago.
Correos electrónicos de cancelación y reembolso.
Notificaciones de firma electrónica.
Preguntas frecuentes
¿Está disponible en todos los planes?
Sí. Las traducciones de la plataforma están disponibles en todos los planes de WeTravel.
¿Qué se traduce exactamente?
El texto de la propia interfaz de la plataforma se traduce automáticamente, incluyendo botones, etiquetas y mensajes del sistema (por ejemplo, "Ask a Question" pasa a "Poser une question" en francés o "Hacer una pregunta" en español). Esto incluye:
La página de tu viaje y la página del itinerario (botones, etiquetas y llamadas a la acción).
El proceso de pago.
La confirmación de la reserva y los correos electrónicos automáticos enviados a los viajeros.
El portal Gestionar reserva.
¿Se traducirán la descripción del viaje y el contenido del itinerario?
Por el momento, no. El contenido que escribes tú mismo —como la descripción del viaje, los detalles del itinerario, los nombres de los paquetes y de los complementos— no se traduce automáticamente. Si tu objetivo es llegar a viajeros que hablan un idioma específico, te recomendamos redactar el contenido del viaje directamente en ese idioma. La traducción automática del contenido creado por los organizadores está siendo considerada para futuras versiones.
¿Qué correos electrónicos automáticos se traducen?
Se traducen primero los correos electrónicos automáticos que se envían con mayor frecuencia a los viajeros, como los recibos de reserva, los correos de inicio de sesión (para acceder al portal Gestionar reserva), los recordatorios de pago, las notificaciones de firma electrónica y los correos relacionados con cancelaciones y reembolsos.
¿Está traducido el proceso de compra del seguro?
Por el momento, no. Nuestro proveedor de seguros todavía no admite traducciones, por lo que esta parte del proceso y cualquier comunicación relacionada seguirán mostrándose en inglés. Estamos valorando incorporar esta funcionalidad en futuras versiones.
¿Tengo que configurar algo para activar esta función?
No. No es necesario realizar ninguna configuración. Una vez que la función esté disponible en tu cuenta, la traducción se aplicará automáticamente según el idioma detectado del viajero.
¿También funciona en dispositivos móviles?
Sí. Tanto en la versión web para ordenador como en la versión web para móviles, los viajeros verán la página del viaje, el proceso de pago, los correos electrónicos y el selector de idioma traducidos. Por el momento, esta función no está disponible en la aplicación My Trips, aunque está prevista para una futura versión.
¿Qué hago si quiero enviar comentarios sobre las traducciones?
¡Nos encantaría conocer tu opinión! Escríbenos a info@wetravel.com y estaremos encantados de ayudarte.