Digamos que has reservado un viaje y pagado la fianza. Ahora quieres pagar lo que debes o simplemente echar un ojo a la reserva pero, cuando entras en WeTravel, no encuentras la reserva. Lo primero que debes hacer es mirar en “My Trips”(mis viajes) haciendo click en este link: Mis viajes.

Si tu viaje está allí, bien. Ahora, simplemente, haz click en “Manage my booking” (administrar reserva). 

Mi reserva no está en “My Trips”(mis viajes).

Si no puedes encontrar tu reserva en “My Trips”(mis viajes), entonces lo más seguro es que te hayas registrado en WeTravel con varias direcciones de correo electrónico. 

¿Qué dirección de correo electrónico he usado para registrarme en el viaje?

Para encontrar la dirección de correo electrónico correcta, ve a la bandeja de entrada en tu email y encuentra el correo con asunto “Booking confirmation” (confirmación de la reserva). Entonces, comprueba a qué dirección de correo se mandó este correo. Ahora, vuelve a WeTravel, sal de tu cuenta y vuelve a entrar con esa dirección de correo.

Mira el ejemplo de abajo:

Si nunca has recibido una confirmación en tu email o todavía tienes problemas de algún tipo, por favor contáctanos.