Estamos orgullosos de asociarnos con Trawick International, que ofrece cobertura para viajeros de EE. UU. e internacionales.
Puedes obtener el seguro de viaje durante el proceso de reserva o accediendo a tu panel de control de reservas después de finalizar la compra.
Aprende más sobre los paquetes de seguro disponibles aquí:
Nota: El seguro de Trawick solo está disponible para viajes con precio en USD, aunque puedes pagar en otras monedas al finalizar la compra. Por favor, ten en cuenta que solo puedes comprar el seguro de viaje hasta 48 horas antes de la fecha de salida.
¿No ves el paso del seguro al finalizar la compra? No te preocupes. Es posible que el viaje no esté en USD, que falten más de 730 días para la fecha de inicio del viaje o que tu organizador utilice su propio seguro. Por favor, consulta directamente con tu organizador del viaje para ver si tiene alguna recomendación de seguro de viaje para tu próximo viaje. Puedes contactarlos siguiendo estas instrucciones rápidas aquí.
Pasos para obtener tu seguro
Hay dos maneras de añadir un seguro a tu reserva.
1) Durante el proceso de reserva: Después de que selecciones tu paquete e ingreses tu información, llegarás a la pestaña de Seguro. Aquí, tendrás la opción de añadir un seguro a tu reserva o continuar sin él.
Si eliges añadir un seguro, se te pedirá que ingreses información adicional sobre ti y tu viaje en la página siguiente y luego podrás hacer clic en "Continue" (Continuar). Trawick te proporcionará una cotización y los detalles de tu seguro de viaje basándose en la información que ingresaste.
Puedes ver más detalles sobre la póliza haciendo clic en "View benefit details" (Ver detalles de la póliza).
Si se ofrece, la opción "Cancel for any reason" (Cancelar por cualquier razón) también aparecerá en esta página.
Nota: Puedes contratar la opción de "Cancelación por cualquier motivo" (CFAR) solo dentro de los 21 días posteriores a la reserva del viaje y será válida únicamente si la compras al menos 48 horas antes de la fecha de salida del viaje.
Después de revisar toda la información, haz clic en "Continue" (Continuar) para seguir con la finalización de tu reserva y la compra de tu seguro.
Si seleccionas continuar sin seguro, serás dirigido a la sección de pago para completar tu reserva.
2) Después de reservar tu viaje: Puedes hacer clic en el botón "Add Insurance" (Añadir Seguro) para empezar.
También puedes acceder a la opción de seguro de viaje directamente desde tu panel de reserva. Ingresa a tu cuenta WeTravel, ve a "My Trips" (Mis Viajes) y haz clic en "Manage Booking" (Administrar Reserva).
Desplázate hacia abajo y haz clic en "Get travel insurance" (Obtener seguro de viaje) o en "Add Insurance" (Añadir seguro).
Luego, serás redirigido a Trawick Insurance y podrás seguir los mismos pasos proporcionados anteriormente, O a la aseguradora con la que se integra tu organizador.
Una vez que estés listo, ¡puedes continuar y finalizar tu compra!
Nota: El seguro de viaje tiene restricciones, exclusiones y limitaciones y no cubre todo. La cobertura varía según el país, el estado o la provincia. Te recomendamos que consultes los documentos de la póliza o que preguntes a nuestro proveedor asociado para obtener los detalles completos.
Cosas que debes saber después de la compra
Una vez finalizado, recibirás un correo electrónico de confirmación con más detalles sobre tu póliza y la información de contacto del servicio de asistencia del seguro. También recibirás un correo electrónico de confirmación aparte del proveedor de seguros.
Nota: Por favor, ten en cuenta que el viaje y el seguro se cobran por separado, así que notarás dos transacciones en tu estado de cuenta.
Puedes ver los detalles de tu seguro en "Travel Insurance" (Seguro de viaje) en el panel de tu reserva. Al hacer clic en "View Details" (Ver detalles), verás los beneficios de tu seguro, los Términos y Condiciones y la información de contacto de Trawick.
Si algún participante aún no ha comprado el seguro, aparecerá listado en "Uninsured participants" (Participantes sin seguro) y puedes añadirlo seleccionando "Add insurance" (Añadir seguro).
Cómo cambiar o cancelar tu seguro
Para preguntas, cambios o cancelaciones, por favor, contacta a Trawick directamente.
Sitio web de Trawick: https://trawickinternational.com/
Número de soporte: +1 888-301-9289
Soporte por WhatsApp: +1 251-322-7424
Correo electrónico de soporte: info@trawickinternational.com
Por favor, ten en cuenta lo siguiente:
En todos los casos, se envía al comprador una notificación por correo electrónico con los detalles de la actualización del seguro.
Si la prima se reduce o la póliza se cancela, el cambio se reflejará en el panel de control de la reserva una vez que la modificación se haya procesado por completo. Si corresponde un reembolso, este se emitirá según proceda y el correo electrónico incluirá toda la información relevante.
Si la prima aumenta, el comprador puede pagar el monto adicional directamente desde su panel de control de la reserva. Se enviará un correo electrónico de recordatorio después de 24 horas si el monto pendiente no ha sido pagado.
Preguntas más frecuentes (FAQ)
¿Puedo comprar un seguro de viaje en cualquier momento?
Solo puedes comprar el seguro hasta 48 horas antes de la fecha de salida del viaje.
Solo puedes contratar la Cancelación por cualquier motivo (CFAR) dentro de los 21 días posteriores a la reserva del viaje y solo será válida si la adquieres al menos 48 horas antes de la salida del viaje.
¿Puedo añadir un seguro para una sola persona a una reserva para varias personas?
No. El seguro debe añadirse para todas las personas al finalizar la compra. La única excepción es si una persona se añade a la reserva en una fecha posterior.
¿Puedo pagar con la misma moneda y el mismo método de pago que usé para reservar un viaje?
Puedes elegir tu moneda de pago preferida en el menú desplegable y pagar con los métodos disponibles. No aplicamos ninguna tarifa adicional, pero el seguro siempre se cobra en USD. Los pagos realizados en otras monedas a través del proceso de pago multidivisa pueden generar tarifas de cambio (divisas).
¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de la compra?
Sí, recibirás un correo electrónico de confirmación aparte una vez que se confirme la compra. También recibirás un correo electrónico de confirmación por separado del proveedor del seguro.
¿Podrá mi organizador del viaje ver mi compra de seguro y ayudarme cuando sea necesario?
No, no tienen visibilidad. Por favor, contacta directamente a Trawick o a info@wetravel.com para obtener soporte técnico.
¿Puedo hacer cambios o cancelar mi póliza?
Por favor, comunícate directamente con Trawick para cualquier pregunta, cambio, reembolso o cancelación.
En todos los casos, se envía al comprador una notificación por correo electrónico con los detalles de la actualización del seguro.
Si la prima se reduce o la póliza se cancela, el cambio se verá reflejado en tu panel de control de la reserva una vez que la modificación se haya procesado por completo. Si corresponde un reembolso, este se emitirá según proceda y el correo electrónico incluirá toda la información relevante.
Si la prima aumenta, el comprador podrá pagar el monto adicional directamente desde su panel de control de la reserva. Se enviará un correo electrónico de recordatorio después de 24 horas si el monto pendiente no ha sido pagado.
¿Qué sucede si se cancela mi viaje o reserva?
La cancelación de tu reserva NO cancela automáticamente tu póliza. Debes confirmar todas las modificaciones directamente con Trawick.