Los descuentos personalizados te ofrecen la flexibilidad de ajustar el precio de una reserva específica, ya sea que se haya creado a través de un viaje o de un enlace de pago, cuando los códigos de descuento estándar no aplican. Son especialmente útiles para ofrecer un descuento único a un participante individual, gestionar ajustes de precio o hacer un gesto de cortesía, incluso después de la salida o una vez finalizado el viaje.
Para empezar, ve al panel de control de tu viaje y selecciona "Añadir descuento personalizado" en el menú desplegable que aparece junto a la reserva:
Ahora puedes introducir el nombre y el importe del descuento. El descuento se puede aplicar hasta alcanzar el precio total del viaje, lo que garantiza flexibilidad a la vez que mantiene la precisión del importe de la reserva.
Nota: Los descuentos personalizados son independientes de tus códigos de descuento globales o de viaje. Si aplicas un descuento personalizado a un participante, asegúrate de ajustar la disponibilidad de cualquier código de descuento global o de viaje existente según sea necesario.
Luego puedes asignar el descuento personalizado a un participante específico o a toda la reserva. Por defecto, el primer participante aparece preseleccionado, pero puedes ajustarlo según lo necesites.
Si el viaje ya tiene líneas de impuestos configuradas, aparecerán automáticamente cuando selecciones un participante específico o debajo de los participantes si seleccionas "No asignar a un participante" (Do not assign to a participant), lo que te permitirá editar y añadir impuestos al descuento personalizado:
En el paso final, puedes revisar todos los cambios, incluyendo cómo afecta el descuento personalizado al total de la reserva. También podrás elegir cómo se aplica el descuento al plan de pago: ya sea deduciéndolo de la siguiente cuota, de la cuota final o distribuyéndolo entre todos los pagos restantes.
Puedes elegir enviar una confirmación de reserva junto con un mensaje opcional en el correo electrónico de notificación.
Una vez completado, puedes revisar el plan de pago actualizado y realizar cualquier otro ajuste que necesites.
Los descuentos personalizados que se hayan aplicado serán visibles para tus clientes en la sección Extras y ajustes (Add-ons and adjustments) del resumen de la reserva en sus paneles de control:
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Podemos mis participantes y yo ver los descuentos personalizados en el registro de actividad?
Sí, tanto tú como tus participantes pueden ver los detalles de los descuentos personalizados en el registro de actividad, para una transparencia total.
¿Puedo añadir varios descuentos personalizados a una reserva?
Sí, puedes añadir varios descuentos personalizados creándolos uno a uno.
¿Tienen mis miembros del equipo acceso a los descuentos personalizados?
Sí, cualquier miembro del equipo con acceso al viaje puede ver y gestionar los descuentos personalizados.
¿Aparecerán los descuentos personalizados en el recibo del comprador?
Sí, el recibo descargable del comprador reflejará cualquier ajuste por descuentos personalizados.
¿Puedo cancelar un descuento personalizado?
Sí, puedes cancelar un descuento personalizado en cualquier momento seleccionando Cancelar o reembolsar (Cancel or Refund) en el menú desplegable, eligiendo Solo cancelar, luego Cancelar elementos seleccionados y seleccionando el artículo de descuento personalizado. Una vez cancelado, el importe descontado se sumará de nuevo al total de la reserva. Hay más información disponible sobre los pasos para cancelar aquí.
¿Puedo reasignar un descuento personalizado a otro participante?
Sí, los descuentos personalizados, así como los complementos personalizados, se pueden reasignar a un participante diferente. Puedes obtener más información aquí.
Por favor, contáctanos si tienes alguna otra pregunta. ¡Estaremos encantados de ayudarte!