Este artículo te guía para cancelar y, de ser el caso, reembolsar una opción extra directamente desde el panel de control de tu viaje.
Ve al panel de control de tu viaje, haz clic en los tres puntos al lado de cualquier participante y selecciona "Cancelar o reembolsar":
Selecciona la mejor opción según lo que necesites cancelar y si se requiere un reembolso. La opción que elijas aquí determinará cómo se actualizarán la reserva y el plan de pago.
Elige qué opciones extra deseas cancelar y/o reembolsar, luego selecciona Siguiente. En esta página, verás qué se está cancelando y el total de la reserva actualizado:
Revisa la reserva actualizada y el saldo restante para asegurarte de que todo esté correcto:
Nota: Antes de confirmar, puedes añadir un mensaje personalizado al correo electrónico de notificación del participante.
Confirma la cancelación y/o el reembolso haciendo clic en "Confirmar".
Después de confirmar, la opción extra se cancelará y, si lo solicitaste, se reembolsará y tu participante recibirá un correo electrónico de notificación con los detalles.
Puedes encontrar más información sobre cómo funcionan los reembolsos y las cancelaciones aquí: Guía para Cancelar y Reembolsar viajes.
Por favor, contáctanos si tienes alguna otra pregunta. ¡Estaremos encantados de ayudarte!