WeTravel, como plataforma para negocios que realizan viajes de múltiples días y organizadores de viajes, tiene como prioridad la seguridad e integridad de la misma. Para ello, hemos implementado directrices claras de elegibilidad de usuarios que garantizan un entorno confiable y seguro para todos.
Regiones prohibidas:
Las personas o empresas asociadas con operaciones específicas que se encuentran prohibidas, que operen o realicen transacciones en regiones o jurisdicciones designadas como de alto riesgo, no podrán utilizar la plataforma WeTravel. Estas operaciones prohibidas, regiones o jurisdicciones de alto riesgo incluyen Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, Rusia, Yemen y la isla yemení de Socotra, y las regiones de Crimea, Donetsk y Luhansk.
Actividades y usuarios prohibidos
1. Usuarios prohibidos
WeTravel estrictamente prohíbe el uso de su plataforma a cualquier persona o entidad comercial que se encuentre relacionada con lo siguiente:
Usuarios que operen o realicen transacciones en regiones designadas de alto riesgo, como se indica anteriormente.
Usuarios que se encuentren incluidos en una lista restringida de personas o entidades de los Estados Unidos de América, el Reino Unido, la Unión Europea o las Naciones Unidas, dentro de las listas de sanciones de la Oficina de Control de Activos Extranjeros de EE. UU. o la Lista de Personas o Entidades Denegadas del Departamento de Comercio de EE. UU.
Usuarios que participen en actividades prohibidas, acorde a la definición de WeTravel.
Usuarios menores de 18 años que abran cuentas como Organizador o Proveedor.
2. Actividades Prohibidas
Daño y explotación:
Actos ilícitos de violencia, la inflicción de daños físicos o psicológicos a personas o bienes, independientemente de la intención.
Incitación a la violencia física y psicológica, o causar daños contra cualquier grupo demográfico por motivos de raza, religión, discapacidad, género, orientación sexual, origen nacional o cualquier otra característica inmutable.
El reclutamiento, control o explotación de menores.
La caza mayor, la promoción de experiencias de caza mayor o la explotación de animales en peligro de extinción.
Prácticas ilegales y engañosas:
Estafas piramidales, marketing multinivel, marketing en red y programas de marketing de recomendación, incluyendo clubes de viajes donde los ingresos se generan tanto por las ventas como por el registro de nuevos vendedores.
Estafas de "enriquecimiento rápido", incluyendo oportunidades de inversión o servicios que engañan a los consumidores con promesas de grandes recompensas por un mínimo esfuerzo, testimonios engañosos, ventas adicionales bajo presión o testimonios falsos.
Asesoramiento financiero u oportunidades de inversión sin pago inicial o con un pago inicial bajo.
Ofrecimiento de productos y servicios por o en nombre de embajadas y consulados, así como el ofrecimiento de servicios gubernamentales sin autorización expresa.
Servicios y productos prohibidos:
Alquiler de coches de lujo o exóticos.
Viajes que incluyan procedimientos médicos, venta de productos con receta, servicios de dispensación de recetas o terapias que impliquen la ingesta de sustancias legales o potencialmente ilegales, incluyendo pseudofármacos o nutracéuticos.
Servicios de última hora o reventa de boletos.
Venta de boletos de avión, tren u otros boletos de viaje sin incluir otros servicios del viaje, como el alojamiento.
Alquiler directo de vehículos sin incluir otros servicios del viaje, como el alojamiento.
Venta directa de seguros de viaje a corto o largo plazo.
Asesoría hipotecaria, préstamos, reparación de crédito, consolidación de deudas, servicios de asesoramiento financiero y servicios de cambio de divisas.
Servicios para adultos, incluyendo prostitución, acompañantes, pago por evento, masajes sexuales, servicios fetichistas, novias por correspondencia y chat en vivo para adultos.
A nuestra discreción, también podremos actuar de acuerdo con nuestros afiliados de pago y sus políticas relacionadas con regiones o actividades prohibidas.
Politica de Cero Tolerancia
WeTravel aplicará la política de tolerancia cero ante cualquier forma de abuso, acoso o intimidación, a través de cualquier medio o tecnología, incluyendo las nuevas o emergentes, contra cualquiera de nuestros empleados. El incumplimiento de esta política puede resultar en la suspensión y el cierre de la cuenta en nuestra plataforma.
Aviso legal
WeTravel se reserva el derecho de modificar o enmendar, en cualquier momento y sin previo aviso, las Regiones, Usuarios y Actividades Prohibidas mencionadas anteriormente.
Las Regiones, Usuarios y Actividades Prohibidas mencionadas anteriormente no son absolutas; WeTravel se reserva el derecho de revisarlas a su entera discreción.
No se realizarán declaraciones públicas para informar sobre la revisión, modificación o enmienda de la lista de Regiones, Usuarios y Actividades Prohibidas, ni de ninguna otra información contenida en este documento.
A nuestra discreción, también podremos actuar en consonancia con las políticas de nuestros afiliados de pago en relación con las regiones o actividades prohibidas.
Proceso de verificación y responsabilidad del usuario
El proceso de verificación de WeTravel es obligatorio para acceder a la plataforma. Para más información sobre nuestro proceso de verificación.
En caso de detectar alguna infracción de estas políticas, WeTravel se reserva el derecho de rechazar cualquier cuenta en cualquier momento durante el proceso de verificación o durante la interacción del usuario con la plataforma.
Es responsabilidad exclusiva de cada usuario garantizar el cumplimiento de la política de uso de la plataforma de WeTravel.
Los usuarios deben proporcionar información precisa y veraz. Proporcionar información falsa o engañosa, presentar documentación falsificada o alterada durante el proceso de verificación, resultará en la cancelación del proceso de verificación y el bloqueo al acceso de la cuenta.
Consulte la guía sobre nuestro proceso de verificación aquí:
Cierres de cuenta y decisiones finales
Las cuentas que se determine que se enceuntran vinculadas a regiones o actividades prohibidas durante el proceso de verificación serán canceladas.
WeTravel se reserva el derecho de cerrar cuentas tras la finalización del proceso de verificación, a su entera discreción, sin proporcionar explicaciones detalladas.
Si un usuario ha incumplido estas directrices después de la aprobación de la cuenta, esta podría ser suspendida. Esta suspensión puede resultar en la eliminación del acceso del usuario a la cuenta y, potencialmente, su cierre.
Las decisiones sobre la suspensión y el cierre de cuentas son definitivas e innegociables.
Nota: Si un usuario pierde una disputa o una devolución de un cargo, su cuenta podría suspenderse. Esto puede resultar en la pérdida del acceso a la cuenta y, potencialmente, en el cierre de la misma.
Consulte nuestra guía sobre el manejo de disputas aquí: