Nota: La tarjeta WeTravel solo está disponible para usuarios totalmente verificados.
¿Soy elegible para la tarjeta WeTravel?
La Tarjeta WeTravel está disponible para clientes estadounidenses con una cuenta bancaria y dirección en Estados Unidos. Si estás registrado en los EE.UU y tienes una cuenta bancaria en EE.UU, así como una dirección en los EE. UU, deberías poder solicitar una tarjeta. Por favor verifique tu cuenta WeTravel antes de crear tarjetas.
Si estás registrado en los EE. UU. y tiene una cuenta bancaria en los EE. UU., así como una dirección residencial en los EE. UU.
Nota: Todas las solicitudes de tarjeta están sujetas a aprobación. Estamos trabajando para que la Tarjeta WeTravel esté disponible en otras regiones. Si tienes alguna pregunta o comentario, contáctenos en info@wetravel.com.
¿Qué es una tarjeta virtual?
Una tarjeta virtual es una tarjeta que existe digitalmente, en lugar de una tarjeta física de plástico. Se puede usar para pagos en linea, por teléfono y en cualquier lugar en el que se acepte Visa®, sin necesidad de una tarjeta física.
¿Cuánto tardan en estar disponibles mis fondos en la tarjeta WeTravel?
Puedes transferir fondos en USD que recibes en WeTravel a tu tarjeta tan pronto el dinero este disponible en tu cuenta. Esto significa que, si tu cliente paga con tarjeta de crédito o débito, los fondos estarán disponbiles inmediatamente. Si tu cliente paga con transferencia bancaria/ACH, los fondos estarán disponibles en el momento en el que se hayan procesado (5-7 días hábiles). Ya no necesitas realizar transferencias bancarias para disponer de tu dinero.
¿Qué divisas puedo transferir a mi Tarjeta WeTravel?
Actualmente, solo se puede transferir USD al saldo de tu tarjeta WeTravel.
¿Puedo crear más de una tarjeta virtual?
Sí, puedes crear un máximo de 10 tarjetas en tu cuenta de WeTravel. Si deseas aumentar este límite, ponte en contacto con info@wetravel.com.
¿Tendrá WeTravel también tarjetas plásticas?
Aún no. ¡Únete a nuestra lista de espera para recibir notificaciones cuando estén disponibles!
¿Puedo pagar en cualquier divisa con mi tarjeta WeTravel?
Sí, tu tarjeta WeTravel se puede usar para pagar en cualquier divisa. Si haces un pago en una divisa diferente a USD, se convertirán a la tasa media del mercado y pueden aplicarse tarifas por transacciones extranjeras.
¿Tiene PIN mi tarjeta WeTravel?
Si el comerciante solicita tu PIN, puede encontrarlo debajo del código CVC en la página de detalles de la tarjeta. (screenshot to be added)
¿Puedo usar mi tarjeta WeTravel para retirar dinero?
No, tu tarjeta WeTravel no se puede utilizar para retirar dinero.
¿Cómo puedo obtener mi Tarjeta WeTravel?
Ve a "Payments"(Pagos) >> "WeTravel Cards"(Tarjetas WeTravel) y siga los pasos. Para más detalles, consulte nuestro tutorial detallado (próximamente).
¿Qué pasa si me roban la tarjeta WeTravel o está en peligro?
Puedes congelar y desbloquear tu tarjeta WeTravel al instante. Si necesitas cancelarla permanentemente, haz click en los tres puntos en la configuración de tu tarjeta. Ten en cuenta que la cancelación es definitiva e irrevocable.
¿Cómo inicio una disputa?
Si no reconoces una transacción o nunca recibiste los servicios por los que pagaste, puedes iniciar una disputa. Toma en cuenta que las disputas deben ser solicitadas hasta 120 días desde la transacción. Obtenga más información aquí (próximamente).
¿Qué sucede cuando mi pago se reembolsa?
Los pagos que son reembolsados se devuelven automáticamente al saldo de tu tarjeta WeTravel dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes al procesamiento del reembolso.
¿Por qué el importe de mi reembolso en USD es diferente del importe de la transacción original?
Cuando se procesa una transacción en una divisa distinta del dólar estadounidense - USD, el tipo de cambio de divisas (FX) utilizado es el activo en el momento de la transacción. Si se realiza un reembolso, se utilizará el tipo de cambio vigente en el momento del reembolso. Debido a las fluctuaciones de los tipos de cambio, el importe en USD que recibas como reembolso puede ser mayor o menor que el cargo original en USD.
¿Puedo usar esto con Apple Pay o Google Pay?
Sí, la tarjeta WeTravel es compatible con Apple Pay y Google Pay.
¿Hay restricciones en categorías de gastos en tarjetas WeTravel?
Recomendamos usar tu tarjeta WeTravel para gastos de empresa. WeTravel se reserva el derecho de modificar las políticas de gastos, restringir ciertas transacciones o tomar las medidas necesarias para cumplir con las leyes y regulaciones de las regiones donde operamos. Los usuarios de la Tarjeta WeTravel están sujetos al acuerdo descrito en los Términos de Servicio
¿Mi tarjeta tiene algún límite de compra?
Sí, hay un límite de gasto diario de $10,000, que se aplica a todas las tarjetas vinculadas al saldo de tu tarjeta WeTravel. Puedes establecer límites de gasto individuales para cada tarjeta haciendo click en el botón "Spend Limit"(Límite de Gasto) en la configuración de tu tarjeta, donde también podrás ver tus límites actuales.
Además, existe un límite diario de $500,000 para todos los métodos de pago, incluyendo pagos locales, transferencias bancarias, transferencias de proveedores y transferencias al saldo de tu tarjeta. Si deseas consultar sobre estos límites, comuníquese con nuestro equipo en info@wetravel.com.
¿Cuál es mi dirección de facturación?
Puedes introducir tu dirección de facturación al crear una tarjeta. Posteriormente, podrás consultarla en "Card Details"(Detalles de la tarjeta) para cada tarjeta.
¿Qué pasa si quiero recuperar los fondos de mi tarjeta?
Una vez que los fondos se transfieran al saldo de tu tarjeta, no podrán volver a transferirse a tu saldo en USD. Sin embargo, puedes recuperar los fondos realizando un pago a tu cuenta bancaria estadounidense vinculada. Si has añadido una tarjeta de débito estadounidense, contáctenos en info@wetravel.com para obtener ayuda.
¿Cómo puedo cancelar mi tarjeta?
Para cancelar una tarjeta permanentemente, ve al menú de tres puntos y seleccione "Terminate Card"(Cancelar Tarjeta). Ten en cuenta que esta acción es definitiva e irrevocable.
¿Puedo usar mi tarjeta WeTravel para pagar mi suscripción mensual o anual?
Sí, puedes usar tu tarjeta WeTravel para pagar la suscripción.
¿Dónde puedo descargar mi extracto?
El extracto de la tarjeta está disponible en la página de la tarjeta WeTravel. Por favor, haz click en ‘’Export’’ (exportar) en la esquina superior derecha para descargarlo. Se puede acceder a los extractos de cuenta incluso si la tarjeta ha sido cancelada.
Es importante considerar que WeTravel tiene derecho a solicitar información o documentos de verificación adicionales para validar aún más la identidad de un individuo o empresa. WeTravel se reserva el derecho de rechazar servicios de pago a cualquier usuario en cualquier momento, a su total discreción.