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​Nota: La tarjeta WeTravel solo está disponible para usuarios totalmente verificados.

La Tarjeta WeTravel está disponible para clientes estadounidenses con una cuenta bancaria en Estados Unidos. Si estás registrado en EE.UU y tienes una cuenta bancaria en EE.UU, deberías poder solicitar una tarjeta. Por favor verifique tu cuenta WeTravel antes de crear tarjetas.

Una tarjeta virtual es una tarjeta que existe digitalmente, en lugar de una tarjeta física de plástico. Se puede usar para pagos en linea, por teléfono y en cualquier lugar en el que se acepte Visa®, sin necesidad de una tarjeta física.

Puedes transferir fondos en USD que recibes en WeTravel a tu tarjeta tan pronto el dinero este disponible en tu cuenta. Esto significa que, si tu cliente paga con tarjeta de crédito o débito, los fondos estarán disponbiles inmediatamente. Si tu cliente paga con transferencia bancaria/ACH, los fondos estarán disponibles en el momento en el que se hayan procesado (5-7 días hábiles). Ya no necesitas realizar transferencias bancarias para disponer de tu dinero.

Actualmente, solo se puede transferir USD al saldo de tu tarjeta WeTravel.

Sí, puedes crear un máximo de 10 tarjetas en tu cuenta de WeTravel. Si deseas aumentar este límite, ponte en contacto con info@wetravel.com.

Aún no. ¡Únete a nuestra lista de espera para recibir notificaciones cuando estén disponibles!

Sí, tu tarjeta WeTravel se puede usar para pagar en cualquier divisa. Si haces un pago en una divisa diferente a USD, se convertirán a la tasa media del mercado y pueden aplicarse tarifas por transacciones extranjeras.

Si el comerciante solicita tu PIN, puede encontrarlo debajo del código CVC en la página de detalles de la tarjeta. (screenshot to be added)

No, tu tarjeta WeTravel no se puede utilizar para retirar dinero.

Ve a "Payments"(Pagos) >> "WeTravel Cards"(Tarjetas WeTravel) y siga los pasos. Para más detalles, consulte nuestro tutorial detallado (próximamente).

Puedes congelar y desbloquear tu tarjeta WeTravel al instante. Si necesitas cancelarla permanentemente, haz click en los tres puntos en la configuración de tu tarjeta. Ten en cuenta que la cancelación es definitiva e irrevocable.

Si no reconoces una transacción o nunca recibiste los servicios por los que pagaste, puedes iniciar una disputa. Toma en cuenta que las disputas deben ser solicitadas hasta 120 días desde la transacción. Obtenga más información aquí (próximamente).

Los pagos que son reembolsados se devuelven automáticamente al saldo de tu tarjeta WeTravel dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes al procesamiento del reembolso.

Cuando se procesa una transacción en una divisa distinta del dólar estadounidense - USD, el tipo de cambio de divisas (FX) utilizado es el activo en el momento de la transacción. Si se realiza un reembolso, se utilizará el tipo de cambio vigente en el momento del reembolso. Debido a las fluctuaciones de los tipos de cambio, el importe en USD que recibas como reembolso puede ser mayor o menor que el cargo original en USD.

Sí, la tarjeta WeTravel es compatible con Apple Pay y Google Pay.

Recomendamos usar tu tarjeta WeTravel para gastos de empresa. WeTravel se reserva el derecho de modificar las políticas de gastos, restringir ciertas transacciones o tomar las medidas necesarias para cumplir con las leyes y regulaciones de las regiones donde operamos. Los usuarios de la Tarjeta WeTravel están sujetos al acuerdo descrito en los Términos de Servicio

Sí, hay un límite de gasto diario de $10,000, que se aplica a todas las tarjetas vinculadas al saldo de tu tarjeta WeTravel. Puedes establecer límites de gasto individuales para cada tarjeta haciendo click en el botón "Spend Limit"(Límite de Gasto) en la configuración de tu tarjeta, donde también podrás ver tus límites actuales.

Además, existe un límite diario de $500,000 para todos los métodos de pago, incluyendo pagos locales, transferencias bancarias, transferencias de proveedores y transferencias al saldo de tu tarjeta. Si deseas consultar sobre estos límites, comuníquese con nuestro equipo en info@wetravel.com.

Puedes introducir tu dirección de facturación al crear una tarjeta. Posteriormente, podrás consultarla en "Card Details"(Detalles de la tarjeta) para cada tarjeta.

Una vez que los fondos se transfieran al saldo de tu tarjeta, no podrán volver a transferirse a tu saldo en USD. Sin embargo, puedes recuperar los fondos realizando un pago a tu cuenta bancaria estadounidense vinculada. Si has añadido una tarjeta de débito estadounidense, contáctenos en info@wetravel.com para obtener ayuda.

Para cancelar una tarjeta permanentemente, ve al menú de tres puntos y seleccione "Terminate Card"(Cancelar Tarjeta). Ten en cuenta que esta acción es definitiva e irrevocable.

Sí, puedes usar tu tarjeta WeTravel para pagar la suscripción.

El extracto de la tarjeta está disponible en la página de la tarjeta WeTravel. Por favor, haz click en ‘’Export’’ (exportar) en la esquina superior derecha para descargarlo. Se puede acceder a los extractos de cuenta incluso si la tarjeta ha sido cancelada.