Crear y usar tu tarjeta física de WeTravel es completamente gratis: sin tarifas de solicitud, de creación ni anuales. Es una Visa®, así que puedes usarla donde sea que acepten Visa, una vez que llegue y la actives.

Una vez que tu solicitud de tarjeta WeTravel haya sido aprobada, puedes solicitar una tarjeta física desde la sección de Pagos de tu cuenta, seleccionando la pestaña Tarjetas WeTravel. Haz clic en Crear tarjeta y sigue las instrucciones en pantalla.

Puedes crear una tarjeta física para ti, para un miembro del equipo existente o para un nuevo miembro del equipo que invites durante este paso. Los nuevos miembros del equipo deben unirse por completo a WeTravel a través de su invitación antes de que se les pueda asignar la tarjeta.

A continuación, introduce los datos del titular de la tarjeta (nombre legal completo, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de teléfono), junto con la dirección de facturación asociada a la tarjeta. El titular de la tarjeta debe tener al menos 18 años y el nombre debe ingresarse exactamente como aparece en su identificación oficial. Por último, elige a dónde se debe enviar la tarjeta: a la misma dirección de facturación o a una dirección de entrega diferente, si es necesario.

Después de ingresar tu información, haz clic en Crear tarjeta para finalizar el proceso. Ten en cuenta que puedes crear hasta 5 tarjetas físicas en tu cuenta de WeTravel.

Una vez que tu tarjeta esté creada, recibirás una notificación por correo electrónico en cada paso: cuando se cree, cuando se notifique a tu miembro del equipo si la tarjeta fue creada para él o ella, cuando se envíe y para cualquier otro cambio, como la activación o la cancelación. Siempre sabrás exactamente cuál es el estado de las cosas.

Después de que la tarjeta llegue a la dirección de entrega que elegiste, la persona a la que pertenezca puede activarla con un rápido paso de verificación: tú, desde tu propia cuenta de WeTravel si la tarjeta es tuya, o tu miembro del equipo, desde la suya si está asignada a él o a ella. También recibirás un correo electrónico para informarte cuando la tarjeta haya sido entregada.

Tu tarjeta de WeTravel admite saldos en varias divisas; una de ellas se configura como tu saldo principal. Si un pago no se puede cubrir por completo con el saldo de la divisa con la que estás gastando, el monto restante se toma de tu saldo principal y se convierte al tipo de cambio de ese día.

Para agregar dinero al saldo de tu tarjeta de WeTravel, haz clic en Agregar fondos en la esquina superior derecha y luego elige el saldo al cual deseas transferir los fondos.

Haz clic en Continuar para confirmar la transferencia y ¡todo listo!

Cuando realizas una compra, el monto se descuenta del saldo de tu tarjeta en la divisa correspondiente. Si ese saldo no es suficiente para cubrir la transacción completa, el monto total se descuenta de tu saldo principal y se convierte a la tasa de nuestro socio emisor; los fondos nunca se dividen entre varios saldos para cubrir una sola compra.
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Puedes establecer límites de gasto individuales para cada tarjeta haciendo clic en el botón Límite de gasto en la configuración de tu tarjeta, donde también puedes ver tus límites actuales. Si no estableces un límite, el único tope de gasto es el saldo cargado en la tarjeta; no hay límites diarios predeterminados más allá de los que tú decidas configurar.

Haz clic en la sección del saldo de la tarjeta para ver una lista de todas las transacciones de tu tarjeta física, incluidos los pagos pendientes y fallidos.

Para exportar la actividad de la tarjeta, haz clic en la tarjeta y selecciona el botón Exportar a la derecha, arriba de la lista de transacciones.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi tarjeta física?

El envío tarda de 10 a 14 días hábiles. Para América Latina, EE. UU. e Israel, el envío cuenta con seguimiento de DHL: recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico, también disponible en tu cuenta de WeTravel vinculada al pedido. En todos los demás casos, el envío se realiza por correo estándar sin seguimiento.

¿Mi tarjeta de WeTravel tiene un PIN?

Sí, tu tarjeta física tiene un PIN, que puedes ver junto con el número de tu tarjeta y el CVC en los detalles de tu tarjeta.

¿Puedo usar mi tarjeta física en diferentes divisas?

Sí, puedes gastar en cualquier divisa, dondequiera que se acepte Visa. Los cargos realizados en una divisa distinta a la de tu tarjeta se convierten utilizando el tipo de cambio vigente en el momento de la transacción, reflejado directamente en tu cuenta de WeTravel, sin cargos adicionales de nuestra parte.

¿Cuántas tarjetas físicas puedo pedir?

Puedes pedir hasta 5 tarjetas físicas por cuenta de organizador. Si necesitas más, comunícate con nuestro equipo de soporte para analizar tus opciones.

¿Qué sucede si mi tarjeta no llega?

Si tu tarjeta no llega dentro de los 30 días posteriores al envío, se marcará automáticamente como no entregada y recibirás un correo electrónico para informarte. A partir de ahí, puedes solicitar una nueva tarjeta directamente desde tu cuenta de WeTravel.

¿Qué sucede si mi tarjeta física se pierde, es robada o ya no la necesito?

Puedes congelar tu tarjeta en cualquier momento desde el menú desplegable para pausarla temporalmente o cancelarla de forma definitiva si ya no la vas a usar. La cancelación te hará una breve pregunta sobre el motivo (pérdida, robada, ya no se necesita u otro) y no se puede deshacer; por lo tanto, si solo deseas pausarla por ahora, Congelar es la mejor opción.

¿Puedo usar mi tarjeta física con Apple Pay o Google Pay?

Sí, tu tarjeta física funciona con ambos, por lo que puedes empezar a usarla digitalmente tan pronto como esté activa.

Cometí un error en mi dirección de envío. ¿Puedo corregirlo?

Una vez solicitada la tarjeta, la dirección de envío no puede editarse. Comunícate con nuestro equipo de soporte en info@wetravel.com y podremos cancelar la tarjeta por nuestra parte; luego, podrás solicitar una nueva con los datos correctos.