Acerca de los pagos con QR
Los pagos con QR te permiten cobrar en persona, dondequiera que te encuentres con tus viajeros: en tu oficina, en la recepción o directamente en el lugar de un evento. Muestras un código QR, tu cliente lo escanea con su teléfono, elige el monto a pagar y completa el pago allí mismo en su dispositivo, sin necesidad de lector de tarjetas, terminal, aplicación ni cuenta de su parte. El dinero llega a tu saldo habitual de WeTravel, con las mismas comisiones, transferencias y reportes que cualquier otro pago de WeTravel, por lo que no hay nada adicional que conciliar. Es ideal para excursiones de un día, depósitos, tarifas de parques, propinas o alquiler de equipos: cualquier situación en la que de otro modo cobrarías un pago único en el acto.
Cómo crear un código de pago QR
Después de hacer clic en "Crear nuevo" en tu cuenta de WeTravel, puedes seleccionar la opción "Pago QR" como se muestra a continuación:
A continuación, completa todos los datos requeridos en el creador de enlaces de pago QR:
Después de introducir los datos, haz clic en "Crear." Esta acción generará un enlace de pago que se puede descargar, imprimir o compartir como un enlace directo:
Estás listo tan pronto como se imprima — ¡téngalo en tu mostrador o tienda y listo para cobrar pagos al instante!
Nota: Tus clientes deciden e introducen su propio monto cuando escanean el código.
Cobrar un pago en una reserva existente
Si un viajero ya tiene una reserva contigo, puedes cobrar el pago directamente en tu panel de control de Manage Trip — ideal para un pago final al hacer el check-in o para un extra decidido durante el viaje.
Al añadir el pago o el servicio adicional y seleccionar QR Pay, se muestra un código en pantalla para que tu viajero lo escanee. Como el código se genera para ese momento único, es válido durante 30 minutos y está pensado para mostrarse en persona, en lugar de enviarse por chat o por correo electrónico.
Perspectiva del comprador
Cuando tu viajero escanee el código, será redirigido a una página de pago segura donde introducirá los datos del comprador, el monto que desea pagar y el motivo del pago. Desde allí, podrá elegir entre las divisas compatibles y los métodos de pago disponibles para completar la transacción.
Algunas notas importantes:
Los pagos se completan utilizando métodos de pago instantáneo como tarjeta, Apple Pay o Google Pay — sin procesos largos ni esperas para que los fondos se acrediten.
Los compradores no necesitan iniciar sesión ni crear una cuenta, por lo que es rápido y cómodo para ellos.
El motivo del pago es obligatorio; te protege como organizador si alguna vez se disputa un cargo.
El estado de cuenta de la tarjeta de tu comprador mostrará WT* seguido del nombre de tu negocio, para que el cargo les sea fácil de reconocer.
Una vez que el pago se procesa, tanto tú como tu comprador reciben un recibo por correo electrónico.
Gestionar pagos con código QR
Bajo Pagos > Pagos QR, verás cada código QR independiente que hayas creado, una pestaña de Transacciones junto a ellos y un botón de Crear pago con código QR siempre que necesites uno nuevo; además, el menú propio de cada código te ofrece las siguientes acciones rápidas:
Ver detalles muestra un resumen de la actividad de ese código.
Editar te permite actualizar sus detalles y publicar los cambios para que el código los refleje de inmediato.
Desactivar lo apaga; el código deja de aceptar pagos, pero no se pierde nada, por lo que puedes volver a activarlo en cualquier momento desde el mismo menú.
Abrir página de pago te lleva directamente a la página de pago que vería tu cliente.
Copiar enlace de pago obtiene la URL directa, útil para compartirla digitalmente sin necesidad de la imagen QR en sí.
Mostrar QR muestra el código, listo para descargar o visualizar.
Eliminar borra el código por completo, por lo que es mejor usarlo solo cuando estés seguro de que no lo volverás a necesitar.
Nota: Los códigos de pago QR vinculados a una reserva existente no aparecen en esta lista. El pago recaudado sigue apareciendo en tus informes de pagos, al igual que cualquier otro pago de reserva.
Informes de pagos
Cada pago con código QR también se registra en tu vista de Informes > Pagos, junto con tu otra actividad de pagos. Desde allí, puedes buscar una transacción específica, emitir un reembolso o exportar los datos tal como lo harías con cualquier otro pago.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es el pago presencial con QR?
Es una forma de cobrar mediante un código QR que tus clientes escanean con su teléfono. Ellos eligen el monto y completan el pago directamente desde su dispositivo.
¿Establezco yo el monto que mi cliente paga mediante el pago con QR?
No directamente. Con un código QR independiente, tu cliente ingresa el monto al escanearlo. En cambio, si se trata de un código vinculado a una reserva existente, este incluye el saldo pendiente actual.
¿Hay un límite a cuánto puede pagar un cliente?
Sí: los pagos tienen un límite de $2,500 USD (o su equivalente local) en toda la plataforma, por lo que no es algo que podamos aumentar para cuentas individuales. Si necesitas cobrar más que eso de una sola vez, un enlace de pago es la mejor opción.
¿Hay un límite en la cantidad de pagos que puede aceptar un código QR?
No, una vez que se crea un código, puede ser escaneado y utilizado por tantos clientes como quieras. El único límite es por pago: cada pago individual está limitado a $2,500 USD (o su equivalente).
¿Pueden los miembros de mi equipo acceder a códigos QR o crearlos?
Sí, cualquier miembro del equipo con acceso a los viajes puede crear y administrar códigos QR.
¿Dónde puedo ver los pagos recibidos a través de mi código QR?
Los encontrarás en dos lugares: en Pagos Presenciales con QR para verlos código por código, y en la sección de informes de Pagos junto con tu otra actividad de pago, donde puedes verlos, reembolsarlos o gestionarlos más a fondo.
¿Recibirán mis clientes una confirmación de pago al pagar en persona?
Un pago con QR independiente envía una confirmación de pago directamente al comprador y si luego inicia sesión en su cuenta, podrá encontrar ese pago allí. Un pago vinculado a una reserva existente envía su confirmación de la forma habitual y también aparece en el panel de control de esa reserva.
¿Está disponible el pago con QR si uso Stripe Standard?
Sí, el pago con QR funciona para todos los organizadores, incluidos quienes usan Stripe Standard.
Por favor, contáctanos si tienes alguna otra pregunta. ¡Estaremos encantados de ayudarte!