En WeTravel, nuestra misión es impulsar los negocios de viajes de varios días y crear experiencias memorables y fluidas para todos los involucrados. Para lograrlo de manera efectiva, es esencial que nuestra plataforma sea un entorno seguro y protegido tanto para nuestros usuarios de negocio como para sus viajeros. El Centro de Socios de WeTravel (Partner Hub) es una extensión de ese entorno seguro y protegido.
Este compromiso con la seguridad es la razón por la que tenemos un proceso de verificación de cuentas y de Conoce a tu Cliente (Know Your Customer - KYC) para nuestros organizadores y proveedores. Quizás te preguntes: ¿qué significa exactamente esto y por qué es necesario?
Por Qué Lo Hacemos
En pocas palabras, verificamos a nuestros usuarios para protegerte a ti y proteger a WeTravel. Este proceso nos permite:
Asegurar una Comunidad Confiable: La verificación construye una base de confianza. Garantiza que los negocios con los que interactúas en WeTravel son legítimos y están comprometidos a ofrecer un servicio profesional de alta calidad.
Prevenir Fraudes y Estafas: Al confirmar la identidad de los negocios que utilizan nuestra plataforma, podemos reducir significativamente el riesgo de actividad fraudulenta. Esto protege tus pagos y tu información personal.
Cumplir con Obligaciones Legales: La ley nos exige tener medidas implementadas para prevenir actividades ilegales como el lavado de dinero y la financiación del terrorismo. Nuestro proceso KYC nos ayuda a cumplir con estos importantes estándares legales y regulatorios.
¿Cómo verificamos a los socios que aparecen en el Centro de Socios de WeTravel?
Toda nueva cuenta de Organizador y Proveedor también se somete a una revisión manual por parte de nuestro equipo de Verificación, que examina tanto la cuenta como sus listados de productos/servicios. Verificamos la consistencia, la precisión y el cumplimiento de nuestra política de Regiones, Usuarios y Actividades Prohibidas.
Estos pasos adicionales nos ayudan a detectar información fraudulenta o engañosa que los sistemas automatizados podrían pasar por alto.
El proceso de verificación no termina con el registro y esa primera revisión. Utilizamos el monitoreo continuo para detectar cualquier actividad sospechosa o cambio en el comportamiento del usuario. Si una cuenta es marcada por actividad inusual o potencialmente fraudulenta, tomamos medidas inmediatas, que pueden incluir una investigación adicional, la suspensión temporal o la desactivación permanente.
A través de esta combinación de medidas, WeTravel está construyendo una comunidad basada en la confianza y la transparencia. Si bien ningún sistema es infalible, nuestro enfoque integral reduce significativamente el riesgo de fraude y ayuda a garantizar que puedas establecer conexiones en el Centro de Socios con confianza. Estamos comprometidos a mejorar constantemente nuestros procesos para proteger a nuestros usuarios y mantener la integridad de nuestra plataforma.
Nuestra Promesa a Ti
Nuestro proceso de verificación y KYC no es solo una formalidad; es una parte crítica de nuestro compromiso contigo. Es la forma en que construimos una plataforma segura, confiable y digna de confianza en el Centro de Socios (Partner Hub), donde puedes conectar con otros negocios de viajes de varios días y proveedores con total confianza.
Además, no te preocupes por tus datos. WeTravel nunca venderá ni compartirá tu información personal con terceros con fines de marketing.
Gracias por ser parte de la comunidad del Centro de Socios de WeTravel (Partner Hub). Si tienes alguna pregunta sobre este proceso, por favor, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte en info@wetravel.com.