Después de haber recibido una invitación para unirse a nuestra plataforma de otro usuario de WeTravel, acepte la invitación directamente desde ese correo electrónico:
Si ya tienes una cuenta WeTravel, la invitación de tu socio aparecerá así:
WeTravel utiliza tres niveles de verificación, dependiendo de cómo planees usar la plataforma.
Para proveedores o socios, por favor selecciona el Level 1(Nivel 1) o el Level 2(Nivel 2) para iniciar el proceso de verificación:
Se detallarán los requisitos y, si nuestro equipo de verificación necesita algo más durante el proceso, se comunicarán contigo por correo electrónico.
Si deseas verificarte como organizador de viajes, haz clic aquí para obtener más información.
Preguntas Frecuentes:
He seleccionado el nivel de cuenta de WeTravel incorrecto: ¿cómo puedo cambiarlo?
Si elegiste el nivel de verificación equivocado, lo que puedes hacer depende de si ya has comenzado a enviar información.
Si aún no has enviado ninguna información:
Puedes cancelar la verificación y volver a la página de Confianza y Verificación para seleccionar el nivel correcto.
Si ya has enviado alguna información:
No podrás cancelar la verificación, aunque no esté completa.En este caso, puedes:
Completar la verificación actual, o
Contactar con Atención al Cliente en info@wetravel.com para reiniciar el proceso.
¿Cuánto tiempo tarda en verificarse la cuenta?
Enviar la información puede tardar unos 15 minutos y nuestro equipo de verificación puede tardar hasta 3 días hábiles en revisarla para comprobar si todos los documentos proporcionados cumplen con nuestros requisitos. Si necesitamos algo más, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico (revisa también tu carpeta de correo no deseado). Realizaremos las comprobaciones de verificación en cuanto recibamos los documentos y la información necesarios para verificar tu cuenta.
¿Dónde puedo consultar el estado de la verificación de mi cuenta?
Puedes consultar el estado de tu verificación y tomar las medidas necesarias en la sección "Trust & Verification"(Confianza y Verificación) de tu cuenta.
¿Qué ocurre una vez verificado como proveedor?
Una vez que tu cuenta esté verificada, tanto tú como tu socio (si ha sido invitado) recibirán una notificación. Podrás comenzar a recibir transferencias de proveedores en tu cuenta de WeTravel. Para retirar fondos, deberás añadir tu cuenta bancaria. Haz clic aquí para obtener más información.
¿Puedo organizar viajes y cobrar fondos de clientes?
No, como proveedor de Nivel 1 o 2, solo puedes recibir y enviar transferencias entre proveedores. Si deseas gestionar tus propios viajes, tendrás que verificarte como organizador. Haz clic aquí para consultar nuestro proceso de verificación y nuestras políticas para organizadores.
Ya estoy verificado como Organizador, ¿significa eso que también soy Proveedor?
Sí. Si eres un Organizador completamente verificado, se te considera automáticamente Proveedor cuando otra entidad te invita. Esto significa que podrás enviar y recibir pagos a proveedores en cuanto te añadan a su lista.
Si tu verificación fue parcial por error, contáctanos en info@wetravel.com y con gusto te ayudaremos.