Team Members(Miembros del equipo) de WeTravel te permite otorgar acceso a otros usuarios para administrar tus viajes en tu nombre. Aquí tienes los pasos:
Agrega un team member
Coloca el cursor sobre tu imagen de perfil / nombre de perfil y selecciona "Account"(Cuenta)
Haz clic en "Team members"(Miembros del equipo) y después en "Add Team Member"(Agregar miembro del equipo) como se muestra a continuación:
En la siguiente ventana emergente, primero deberás ingresar la dirección de correo electrónico del miembro de tu equipo, así como su nombre y apellido.
Si ese miembro del equipo aún no tiene una cuenta de WeTravel, se le enviará un correo electrónico de invitación. Tan pronto como se registre en WeTravel, se convertirá en miembro del equipo y podrá co-administrar los viajes de inmediato! Si el miembro del equipo ya tiene una cuenta WeTravel asociada con esa cuenta de correo electrónico, se convertirá automáticamente en un miembro activo del equipo.
Después de hacer clic en "Continue"(Continuar), deberás especificar los permisos del miembro del equipo:
Crear viajes: Puedes permitir que el miembro del equipo cree viajes en tu nombre. Esto no significa que tenga acceso a los fondos de la cuenta. Solo la cuenta principal tendrá acceso para iniciar el pago de los fondos.
PD. Si un miembro del equipo copia un viaje, el organizador original quedará registrado.
Importante: Si un miembro del equipo no tiene permiso para crear viajes en tu nombre, no podrá copiar, desactivar ni eliminar ninguno de los viajes de la cuenta principial.
Acceso a viajes:
Puedes decidir a qué viajes puede acceder el miembro del equipo. Puede tener acceso a todos los viajes, a viajes seleccionados, o solo dar acceso a los viajes que ellos mismos han creado en su nombre.
Permisos:
Decide qué nivel de acceso otorgarás al miembro del equipo; siempre tendrán derecho a ver la información de los participantes y archivos de clientes cargados de los viajes a los que tienen acceso.
Enviar mensajes a los participantes: autorización para enviar mensajes a los participantes.
Agregar nuevos participantes manualmente: autorización para agregar nuevos participantes al viaje(incluido el registro de pagos en nombre de los clientes).
Editar el viaje: autorización para editar la descripción del viaje y las imágenes.
Emitir reembolsos y cambiar reservas: autorización para emitir reembolsos, cancelar, cambiar reservas y actualizar la información del cuestionario de los participantes.
Responder a reseñas: autorización para responder a las reseñas de los participantes, en los viajes donde tengan acceso.
Vista completa de informes y fondos disponibles: autorización para ver las transferencias, las recargas (top-ups) y el reporte de transacciones de las cuentas principales. El saldo actual sólo se puede ver descargando el informe de transacciones. En la propia página se mostrará como cero.
Notificaciones por correo electrónico:
Decide qué notificaciones de correo recibirá el miembro del equipo. Pueden recibir notificaciones solo para los viajes que han creado o para todos los viajes a los que tienen acceso.
Eliminar acceso:
Una vez hayas dado acceso a los miembros del equipo, siempre puedes editar su acceso o eliminarlo completamente:
Reenviar invitación
Si el miembro del equipo al que invitaste aún no ha aceptado tu invitación, puedes enviarle otra invitación:
Permisos de los miembros del equipo:
Puedes dar permisos específicos a cada miembro del equipo cuando creas su cuenta de miembro de equipo por primera vez. Estos permisos se pueden cambiar en cualquier momento.
Sólo el titular de la cuenta principal puede iniciar una transferencia de fondos desde su cuenta WeTravel.
Los miembros del equipo NO PUEDEN acceder ni transferir los fondos recaudados, incluso si han creado el viaje.
Tampoco pueden ver la cantidad de dinero disponible que tiene el titular de la cuenta en su cuenta WeTravel . La única alternativa es descargar el informe de transacciones, lo cual solo pueden hacer si tienen el permiso "View Full Reporting & Available Balances"(Ver informes completos y saldos disponibles) activado.
Vista del miembro del equipo
El miembro del equipo verá todos los viajes a los que les has dado accesso en su lista de "My Trips" (mis viajes). Si están co-organizando uno de tus viajes, verán "Created by" (creado por) al lado del viaje. En el ejemplo de abajo, "Sunny Sky Travel" es el titular de la cuenta y ha añadido a "Travel Co. Concierge Team" como miembro del equipo. También les ha dado acceso a su viaje.
Miembro del equipo de múltiples organizadores.
Si eres únicamente un miembro del equipo de varios organizadores o un miembro del equipo que también gestiona tus propios viajes, puedes seleccionar de qué cuenta quieres ver la información en la parte superior izquierda:
Verás aquí el nombre del organizador principal, su correo electrónico y si tiene una suscripción PRO vigente o no.
Todas las pestañas tendrán la opción de seleccionar el organizador principal y verás la información de ese organizador únicamente. Para la pestaña Account(Cuenta) solo puedes ver las reseñas del organizador principal que hayas seleccionado. Toda la demás información proviene de tu propia cuenta, independientemente de qué cuenta principal hayas seleccionado.
Si no tienes permiso o si el acceso solo se proporciona para la cuenta principal, verás estos mensajes:
Comuníquese con el organizador principal si necesitas acceso o permisos adicionales.
FAQ Miembro del Equipo:
¿Cómo crear un viaje para tu empresa como Team Member?
Crear un viaje en nombre de alguien es fácil. Haz clic en "Create your Trip"(Crear tu viaje). La empresa de la que eres miembro del equipo quedará asignado en la sección "Trip Basics"(Conceptos básicos del viaje) para la opción: "Organize Trip as"(Organizar viaje como).
Si eres miembro del equipo de varias cuentas, asegúrese de seleccionar primero la persona o empresa para la que trabaja en la esquina superior izquierda de la página al iniciar sesión.
Después haz clic en "Create your Trip"(Crear tu viaje). La persona/empresa que seleccionó quedará asignado en la sección "Trip Basics"(Conceptos básicos del viaje) para la opción: "Organize Trip as"(Organizar viaje como).
Al hacer esto, puede asegurarse de que todos los fondos recaudados se almacenen en un solo lugar: la cuenta principal. Todos los itinerarios creados por los miembros del equipo seguirán mostrando el logotipo y información de la persona principal o de la empresa.
Estoy co-organizando un viaje, ¿cómo puedo añadir al co-organizador a la página del viaje?
Dar a un miembro del equipo acceso a tu viaje no cambia la forma en la que el viaje se muestra a los participantes. Otros miembros del equipo podrán gestionar tu viaje, pero tus participantes no lo sabrán. Tú, como el titular principal de la cuenta, seguirás apareciendo como el único organizador.
Si quieres mostrar a los participantes que el viaje es co-organizado, hay dos maneras de hacerlo:
Cambiar tu perfil existente (o crear un nuevo usuario) con tu nombre y el del organizador en conjunto (por ejemplo, "Jane & John" en vez de "Jane Doe").
Añadir un párrafo personalizado de "Organizadores" en la "Descripción del viaje" cuando creas un viaje. En este párrafo, puedes dar más información sobre los diferentes organizadores.
¿Cómo puedo dar acceso a un miembro del equipo a ciertos viajes Y también a los viajes que él/ella ha creado?
Si haces tick en la casilla "Allow team member to create trips on my behalf"(Permitir al miembro del equipo crear viajes en mi nombre), los miembros del equipo tendrán acceso automáticamente a los viajes creados (hasta que los elimines). Por esto, si quieres darles acceso a algunos viajes además de los que ellos han creado, simplemente haz 'tick' en la casilla "Permitir al miembro del equipo crear viajes en mi nombre" Y haz click en "Select Trips"(Seleccionar Viajes) para los viajes que has creado previamente y a los que quieres darles acceso.
¿Puedo darle acceso completo a los informes a mi contable?
Sí, absolutamente. Asegúrese de otorgar acceso a los miembros de su equipo a "All trips (current and future)"(Todos los viajes (actuales y futuros)) y después, seleccione el permiso "View Full Reporting & Available Balances" (Ver informes completos y saldos disponibles).
Los miembros del equipo a quienes se les otorgue este permiso verán las transferencias, las recargas y los informes de transacciones de la cuenta principal.
Nota: El saldo disponible de una cuenta principal solo será visible en la primera hoja del informe de transacciones, no en la pestaña de pagos.
Cuando el miembro de tu equipo intente descargar un informe de su cuenta de WeTravel, deberá elegir para qué cuenta del organizador necesita el informe. El informe descargado sólo incluirá los datos del organizador elegido:
¿Qué correos electrónicos/notificaciones recibiré? ¿Qué correos electrónicos recibe un miembro del equipo?
Si un miembro de su equipo crea un viaje en tu nombre, tanto el miembro del equipo que crea el viaje, como la cuenta principal de la compañía, recibirán todos los correos electrónicos de notificación relacionados con ese viaje (confirmaciones de pago, nuevas reservas, consultas de los participantes, etc.).
Para cada miembro del equipo, se puede decidir si reciben notificaciones solo para los viajes que han creado o para todos los viajes a los que tienen acceso.