En WeTravel, como sistema operativo para negocios de viajes de varios días y organizadores de viajes, priorizamos la seguridad y la integridad de nuestra plataforma. Para lograr esto, hemos implementado directrices claras de elegibilidad para los usuarios que aseguran un ambiente confiable y seguro para todos.
Regiones Prohibidas:
Las personas o empresas asociadas con operaciones específicas prohibidas, o que operen desde, o realicen transacciones dentro de, regiones o jurisdicciones designadas de alto riesgo, no podrán utilizar la plataforma de WeTravel. Estas operaciones prohibidas y regiones o jurisdicciones de alto riesgo incluyen Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, Rusia, Yemen, la isla yemení de Socotra, y las regiones de Crimea, Donetsk y Luhansk.
Usuarios y Actividades Prohibidos:
1. Usuarios Prohibidos
WeTravel estrictamente prohíbe el uso de su plataforma a cualquier persona o entidad comercial que se encuentre relacionada con lo siguiente:
Usuarios que operan o realizan transacciones en las regiones designadas de alto riesgo mencionadas anteriormente.
Usuarios que figuran en una lista de personas o partes restringidas mantenida por los Estados Unidos de América, el Reino Unido, la Unión Europea o las Naciones Unidas, incluyendo las listas de sanciones mantenidas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros de EE. UU. (U.S. Office of Foreign Assets Control) o la Lista de Personas Denegadas (Denied Persons List) o la Lista de Entidades (Entity List) mantenidas por el Departamento de Comercio de EE. UU. (U.S. Department of Commerce).
Usuarios que participan en Actividades Prohibidas según lo definido por WeTravel.
Usuarios que abren cuentas de Organizador o Proveedor y son menores de 18 años.
2. Actividades Prohibidas
Explotación y Daño:
Actos de violencia ilegal o la inflicción de daño físico o psicológico a personas o propiedades, independientemente de la intención.
Incitar a la violencia física/psicológica ilegal o al daño contra cualquier grupo demográfico basado en raza, religión, discapacidad, género, orientación sexual, origen nacional o cualquier otra característica inmutable.
El reclutamiento, control o explotación de menores.
La caza mayor, la promoción de experiencias de caza mayor o la explotación de animales en peligro de extinción.
Prácticas Ilegales y Engañosas:
Esquemas piramidales, marketing multinivel, network marketing y programas de marketing de referencia, incluyendo clubes de viajes donde los ingresos se generan tanto por ventas como por el registro de nuevos vendedores.
Esquemas de "hacerse rico rápidamente", incluyendo oportunidades o servicios de inversión que engañan a los consumidores con promesas de altas recompensas por un esfuerzo mínimo, testimonios engañosos, ventas adicionales bajo presión y/o testimonios falsos.
Asesoramiento financiero u oportunidades de inversión con poco o ningún dinero inicial.
Ofrecer productos y servicios por o en nombre de embajadas y consulados, u ofrecer servicios gubernamentales sin autorización.
Productos y Servicios Prohibidos:
Alquiler de coches de lujo o exóticos.
Viajes que incluyan procedimientos médicos, la venta de productos con receta, servicios de dispensación de recetas o terapias que involucren la ingestión de sustancias legales o potencialmente ilegales, incluyendo pseudofarmacéuticos o sustancias nutracéuticas.
Servicios de última hora y/o reventa de billetes.
La venta de billetes de avión, tren u otros billetes de viaje sin la inclusión de otros servicios del viaje, como el alojamiento.
El alquiler o contratación directa de vehículos sin la inclusión de otros servicios del viaje, como el alojamiento.
La venta directa de seguros de viaje a corto o largo plazo.
Consultoría hipotecaria, préstamos, reparación de crédito, consolidación de deudas, servicios de asesoramiento financiero y servicios de cambio de divisas.
Servicios para adultos, incluyendo prostitución, acompañantes, pago por evento, masajes sexuales, servicios fetichistas, novias por correspondencia y funciones de chat en vivo para adultos.
A nuestra discreción, también podemos actuar de acuerdo con nuestros socios de pago y sus políticas relacionadas con regiones o actividades prohibidas.
Política de Tolerancia Cero
WeTravel aplica una política de tolerancia cero ante cualquier forma de abuso, intimidación o acoso a través de cualquier medio o tecnología, incluyendo los nuevos o emergentes, contra cualquiera de nuestros empleados. El incumplimiento de esta política puede resultar en la suspensión y cierre de la cuenta.
Aviso Legal
WeTravel se reserva el derecho de modificar o enmendar, en cualquier momento y sin previo aviso, las Regiones, Usuarios y Actividades Prohibidas mencionadas anteriormente.
Las Regiones, Usuarios y Actividades Prohibidas mencionadas anteriormente no son absolutas; WeTravel se reserva el derecho de revisarlas a su entera discreción.
No se realizarán declaraciones públicas para avisar cuándo se ha revisado, modificado o enmendado la lista de Regiones, Usuarios y Actividades Prohibidas, o cualquier otra información contenida en este documento.
A nuestra discreción, también podemos actuar en consonancia con las políticas de nuestros socios de pago y sus políticas relacionadas con regiones o actividades prohibidas.
Proceso de Verificación y Responsabilidad del Usuario
El proceso de verificación de WeTravel es un requisito obligatorio para acceder a la plataforma.
En caso de detectar alguna infracción de estas políticas, WeTravel se reserva el derecho de rechazar cualquier cuenta en cualquier momento durante el proceso de verificación o durante la interacción del usuario con la plataforma.
Es responsabilidad exclusiva de cada usuario asegurar el cumplimiento de la política de uso de la plataforma de WeTravel.
Los usuarios deben proporcionar información precisa y veraz. Proporcionar información falsa o engañosa, o presentar documentación falsificada o alterada durante el proceso de verificación, resultará en la terminación del proceso de verificación y el bloqueo al acceso de la cuenta.
Consulta la guía sobre nuestro proceso de verificación aquí:
Cierres de Cuenta y Decisiones Finales
Las cuentas que se determine que están vinculadas a regiones o actividades prohibidas durante el proceso de verificación serán canceladas.
WeTravel se reserva el derecho de cerrar cuentas después de que un proceso de verificación haya sido terminado, a su entera discreción, sin proporcionar explicaciones detalladas.
Si un usuario ha incumplido estas directrices después de que la cuenta fuera aprobada, la cuenta podrá ser suspendida. Esta suspensión puede resultar en la eliminación del acceso del usuario a la cuenta y, potencialmente, el cierre de la misma.
Las decisiones con respecto a la suspensión y el cierre de cuentas son definitivas e innegociables.
Nota: Si un usuario ha perdido una disputa o una devolución de un cargo, su cuenta podría ser suspendida. Esto puede resultar en la pérdida del acceso a la cuenta y, potencialmente, el cierre de la misma.
Consulta nuestra guía sobre el manejo de disputas aquí: