La tarjeta WeTravel solo está disponible para usuarios totalmente verificados.
¿Soy elegible para la tarjeta WeTravel?
La elegibilidad depende de dónde esté ubicada tu empresa:
Tarjeta WeTravel (Estados Unidos) — disponible para empresas constituidas en Estados Unidos y que tengan una cuenta bancaria estadounidense. Consulta las Preguntas frecuentes de la Tarjeta WeTravel (Estados Unidos) para obtener más información.
Tarjeta WeTravel (Internacional) — disponible para empresas constituidas en, o que tengan una entidad en, una de nuestras regiones activas:
América: Canadá, Brasil, México, Argentina, Colombia
Europa y Reino Unido: Reino Unido, Gibraltar, Isla de Man, Irlanda, Francia, Alemania, Países Bajos, Bélgica, Austria, Portugal, España, Italia, Suiza, Suecia, Dinamarca, Noruega, Finlandia, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Rumanía, Bulgaria, Grecia, Croacia, Chipre, Malta, Luxemburgo, Estonia, Letonia, Lituania, Islandia, Liechtenstein
Asia: Singapur, Tailandia, Filipinas, Hong Kong, Israel
Oceanía: Australia, Nueva Zelanda
¿Qué es una tarjeta virtual?
Una tarjeta virtual es una tarjeta que existe digitalmente, en lugar de una tarjeta física de plástico. Se puede usar para pagos en línea, por teléfono y en cualquier lugar en el que se acepte Visa®, sin necesidad de una tarjeta física.
¿Hay alguna comisión por mi Tarjeta WeTravel?
No, no hay comisiones anuales, de creación de tarjetas ni de membresía para la Tarjeta WeTravel. Para obtener más información sobre las comisiones de cambio de divisa o transacción, consulta las preguntas frecuentes específicas de tu tarjeta (Estados Unidos o Internacional).
¿Cuánto tardan en estar disponibles mis fondos en la tarjeta WeTravel?
Puedes transferir fondos en USD que recibes en WeTravel a tu tarjeta tan pronto como el dinero esté disponible en tu cuenta. Esto significa que si tu cliente paga con tarjeta de crédito o débito, los fondos estarán disponibles inmediatamente. Si tu cliente paga con transferencia bancaria/ACH, los fondos estarán disponibles en el momento en el que se hayan procesado (5-7 días hábiles).
¿Puedo crear más de una tarjeta virtual?
Sí, puedes crear hasta 50 tarjetas virtuales para ti y los miembros de tu equipo. Si deseas aumentar este límite o tienes algún comentario, ponte en contacto con info@wetravel.com.
¿WeTravel ofrece tarjetas físicas?
Próximamente: ¡únete a nuestra lista de espera para recibir una notificación cuando las tarjetas físicas estén disponibles!
¿Recibiré correos electrónicos para la creación, cancelación u otras acciones relacionadas con mi tarjeta?
Sí, recibirás notificaciones por correo electrónico para todas las acciones relacionadas con la tarjeta, incluyendo la creación, cancelación, congelación y más.
¿Cómo ayuda WeTravel a mantener mi tarjeta segura?
Si una transacción parece sospechosa o fuera de lo habitual, te enviaremos una notificación por SMS o correo electrónico (según tu región) para que puedas verificar y aprobar el pago antes de que se procese.
¿Qué ocurre si roban o ponen en riesgo mi Tarjeta WeTravel?
Puedes congelar y descongelar tu Tarjeta WeTravel al instante. Si necesitas cancelar la tarjeta de forma permanente, haz clic en los tres puntos de la configuración de tu tarjeta. Ten en cuenta que la cancelación es definitiva y no se puede deshacer.
¿Qué ocurre cuando mi pago es reembolsado?
Los pagos reembolsados se devolverán automáticamente a tu Tarjeta WeTravel en un plazo de 5 a 10 días laborables después de que se procese el reembolso.
¿Puedo usar mi Tarjeta WeTravel con Apple Pay o Google Pay?
Sí, la Tarjeta WeTravel es compatible con Apple Pay y Google Pay. Haz clic aquí para obtener más información.
¿Cómo funciona 3D Secure (3DS) con mi Tarjeta WeTravel?
Algunos comercios solicitan un paso adicional de seguridad llamado 3DS durante el proceso de pago. Cuando se activa, recibirás un código de un solo uso por SMS en el número de teléfono asociado a tu tarjeta. Introduce el código para aprobar el pago. Si no recibes el SMS, comprueba que el número de teléfono asociado a tu tarjeta sea correcto. Si el código no se introduce correctamente, el pago será rechazado por motivos de seguridad.
¿Cuál es mi dirección de facturación?
Puedes añadir una dirección de facturación al crear una tarjeta para ti o para un miembro del equipo. Una vez creada la tarjeta, la dirección de facturación estará disponible en la sección "Detalles de la tarjeta". Puedes actualizar tanto la dirección de facturación como el número de teléfono asociado a la tarjeta en cualquier momento, ya sea tu propia tarjeta o una asignada a un miembro del equipo.
¿Puedo usar mi Tarjeta WeTravel para pagar mi suscripción mensual o anual?
Sí, puedes utilizar tu Tarjeta WeTravel para realizar pagos de suscripciones.
¿Dónde puedo descargar mi extracto?
El extracto de tu Tarjeta WeTravel está disponible en la página de Tarjeta WeTravel. Haz clic en "Exportar" en la esquina superior derecha para descargarlo. Los extractos estarán disponibles incluso si la tarjeta ha sido cancelada.
¿Por qué se rechazó mi solicitud de tarjeta?
Si tu solicitud de tarjeta fue rechazada y no estás seguro del motivo, ponte en contacto con nosotros en info@wetravel.com y te ayudaremos con tu caso.
Es importante tener en cuenta que WeTravel puede solicitar documentos de verificación o información adicional para validar la identidad de una persona o empresa. WeTravel se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de denegar los servicios de pago a cualquier usuario en cualquier momento.