Para acceder al informe de viajeros, dirígete a "Informes" (Reports) en el menú principal y selecciona "Viajeros" (Travelers) bajo la sección de Informes de Rendimiento (Performance Reports) a la izquierda.
Desde este panel, puedes filtrar tus datos por título del viaje, ID, organizador, divisa o fecha de salida.
Verás resúmenes de todas las reservas y de todos los viajeros, incluyendo el monto reservado, el monto pagado, las próximas cuotas y los montos de las cuotas vencidas. Para exportar tus datos, simplemente pasa el cursor sobre los tres puntos al lado de cualquier categoría para descargar los resultados.
Resumen de la Tabla de Datos
La tabla de datos ofrece un desglose de cada viajero individual en todas las salidas de los viajes.
🚨 Importante: Este informe muestra únicamente a los viajeros (participantes). Un comprador que realice una compra en nombre de otra persona (por ejemplo, un padre que reserva para su hijo) no aparecerá en una fila a menos que también figure como viajero/participante.
Nombre e ID del viaje (si aplica): El nombre y el identificador único del viaje.
Organizador del viaje: Nombre del organizador o del miembro del equipo que creó el viaje.
Fecha de salida: La fecha en la que comienza el viaje.
Fecha de finalización: La fecha en que termina el viaje.
Divisa: La divisa utilizada para el viaje.
Nombre del comprador: El primer nombre de la persona que realizó la compra.
Apellido del comprador: El apellido de la persona que realizó la compra.
Correo electrónico del comprador: Dirección de correo electrónico del comprador.
Nombre del viajero: El primer nombre del participante.
Apellido del viajero: El apellido del participante.
Correo electrónico del viajero: Dirección de correo electrónico del participante.
Estado: Indica si el participante ha sido cancelado o si asistirá al viaje.
Paquete: Nombre del paquete que seleccionó el participante.
Extras (Add-ons) personales: Lista, separada por comas, de los extras personales seleccionados por este participante.
Código de descuento: Código de descuento aplicado a la reserva para este participante.
Monto reservado: El monto total reservado para el pedido.
Creado el: Fecha en que se creó el registro del participante.
Firma electrónica: Muestra si el participante ha firmado, no ha firmado o si no aplica (N/A).
Póliza de seguro: Nombre del plan de seguro, si fue adquirido.
Cancelación por cualquier motivo (CFAR): Sí/No — indica si la póliza incluye cobertura de cancelación por cualquier motivo.
Deportes extremos: Sí/No — indica si la póliza incluye cobertura para deportes extremos.
Monto reembolsado
Monto en disputa
Monto esperado
Puedes ordenar la lista haciendo clic en cualquier encabezado de columna. Para exportar tus resultados, pasa el cursor sobre los tres puntos para descargar la tabla de datos filtrada.
Nota: Este informe se actualiza periódicamente. Por favor, ten en cuenta que la actividad reciente puede no reflejarse de inmediato.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué los datos no reflejan mis cambios recientes?
Nuestros informes se actualizan aproximadamente cada 6 horas. Si has realizado un cambio hace muy poco tiempo, por favor espera un ciclo completo de actualización para que esos cambios aparezcan en el informe de tu panel.
¿Por qué faltan algunas personas en el informe de Viajeros?
El informe de Viajeros muestra únicamente a los viajeros/participantes, no a los compradores que no viajan. Por ejemplo, si un padre reserva un viaje para su hijo, solo el hijo aparecerá aquí. Para ver la lista completa de todas las personas que han realizado una compra, consulta el informe de Clientes.
¿Qué zona horaria se utiliza para mis informes?
Los informes se generan utilizando el Tiempo Universal Coordinado (UTC). Para mantener la consistencia de los datos en todas las regiones, no se aplican conversiones de la zona horaria local a las marcas de tiempo.
¿Puedo personalizar el informe?
Por el momento no es posible. Si tienes un caso de uso específico, por favor comparte tus comentarios con nosotros en info@wetravel.com.
Por favor, contáctanos si tienes alguna otra pregunta. ¡Estaremos encantados de ayudarte!