Tú y tus clientes pueden descargar fácilmente un recibo detallado del comprador en cualquier momento desde sus cuentas de WeTravel. El PDF incluye todo lo necesario para el seguro, la documentación financiera o la resolución de disputas. Se genera directamente a partir de los datos de la reserva, por lo que siempre refleja la información más actualizada. Tanto tú como tu cliente verán exactamente la misma versión.
Cómo descargar un recibo del comprador (para organizadores):
Para descargar el recibo, ve a Trips (Viajes) y haz clic en Manage Trip (Administrar viaje). Desde aquí, selecciona View Booking Details (Ver detalles de la reserva) junto al nombre del participante.
Luego, desplázate por las opciones disponibles y haz clic en Download Receipt (Descargar recibo).
El PDF se titulará con el nombre del viaje y del comprador (p. ej., Retiro en Italia – Jamie Lee), lo que facilita su identificación y organización.
Consejo: Puedes descargar el PDF tantas veces como necesites; siempre reflejará el estado más reciente de la reserva.
¿Cómo es el recibo del comprador?
El recibo incluye los siguientes detalles:
Información del organizador, del comprador y del viaje: Nombre, logotipo e información de contacto del organizador, un enlace a tus términos y política de cancelación (si se agregaron en tu perfil), nombre y correo electrónico del comprador y de los participantes, nombre del viaje, destino, fechas del viaje y fecha de la reserva.
Resumen de la reserva: Todos los paquetes seleccionados, complementos (extras), cancelaciones, precios agrupados por participante y un desglose de los totales, incluidos los montos reservados, impuestos, descuentos, montos cancelados y el total actual de la reserva.
Resumen de la transacción: Fechas de pago, estado del pago, métodos de pago (como tarjeta o transferencia bancaria), montos adeudados, tarifas por servicio (service fees), montos pagados y cualquier reembolso o disputa activa.
Ejemplo de un recibo:
Nota: Todos los importes del recibo se muestran en la divisa original del viaje. Si la información es excesiva para una página, el recibo pasará a la siguiente.
¿Cómo pueden mis clientes descargar sus recibos?
Tus clientes pueden descargar sus recibos directamente desde la página "Manage Booking"(Gestionar Reserva). Allí, verán el botón "Download Receipt"(Descargar Recibo). Al hacer clic, se abrirá un PDF en una nueva pestaña, listo para verlo, guardarlo o imprimirlo.
Preguntas Frecuentes
¿Esta función está disponible para los usuarios de los planes Básico y Pro?
Sí, ¡la función de recibo del comprador está disponible para todos!
¿Esta función está disponible para los miembros del equipo?
Sí, los miembros del equipo con acceso a los viajes podrán descargar los recibos.
¿El recibo muestra artículos cancelados, pagos pendientes o reembolsos?
Sí, las cancelaciones se detallan en el recibo, incluyendo el estado del participante, si corresponde.
Los pagos pendientes, las disputas y los reembolsos se indican claramente en la sección del resumen de la transacción del recibo. Los reembolsos y las disputas se muestran como importes negativos.
¿El recibo muestra tarifas de servicio, descuentos, precios personalizados o ajustes personalizados?
Sí. Incluirá las tarifas de servicio (pagadas por el comprador), los códigos de descuento aplicados al finalizar la compra, cualquier precio personalizado establecido por el organizador y los ajustes personalizados (complementos y descuentos).
¿El PDF incluirá mis datos de contacto completos?
Solo lo que has añadido a tu perfil de organizador. Te recomendamos mantenerlo actualizado AQUÍ.
¿Puedo personalizar el PDF?
Por el momento no. El formato y el contenido están estandarizados para garantizar la coherencia en el uso de seguros y de finanzas.
¿Puedo acceder a una versión anterior del recibo o ver cuándo se descargó?
No, no almacenamos versiones anteriores ni registramos el historial de descargas. Cada vez que tú o el cliente descarga el recibo, este refleja el estado actual de la reserva.
¿Puedo enviar el recibo a mi cliente desde el panel de control de viajes?
Sí, puedes descargar el documento en PDF y enviárselo a tus clientes a través de la función de mensajería de WeTravel si tu plan está actualizado a Pro. También puedes enviar el recibo del comprador a tus clientes por correo electrónico u otros canales.
¿Necesito habilitar esta función?
No, está disponible automáticamente para todos los viajes; no requiere configuración.
Puedes contactarnos si tienes alguna pregunta por correo electrónico (info@wetravel.com) o por chat en la esquina inferior derecha de la página/helpdesk