Si los participantes pagan con su cuenta bancaria estadounidense/europea, un débito CAD pre-autorizado o un banco del Reino Unido, su pago se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles/laborales. Los pagos con débito directo australiano (BECS) se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Puedes encontrar más detalles aquí.
Durante este tiempo, el pago se etiqueta como "pending" (pendiente). Un pago pendiente significa que el participante ha pagado y completado su reserva, pero los fondos aún no están disponibles para el organizador del viaje.
Después del procesamiento, el estado del pago cambiará automáticamente de "pending"(pendiente) a "successful" (exitoso) o a "failed" (fallido).
Si el pago falla, les notificaremos por correo electrónico tanto a ti como a tu cliente.
Nota: Si tienes la facturación automática (auto-billing) activada y el pago falla, primero le notificaremos al cliente para que pueda volver a intentarlo. Si no procesa un pago en un plazo de dos días, te notificaremos a ti, el organizador.
¿Qué significa "5 días hábiles/laborables"?
"5 días hábiles/laborables" significa que un pago a veces puede tardar hasta 11 días completos en completarse.
Ejemplo:
Un participante reserva el viernes por la tarde, 1 de enero.
El banco comienza a procesar el pago el lunes siguiente, 4 de enero.
Desde entonces, el procesamiento del pago tomará 5 días hábiles/laborables.
Entonces, el lunes 11 de enero el pago se completará.
Por favor, contáctanos si tienes alguna otra pregunta. ¡Estaremos encantados de ayudarte!