Si los participantes pagan con su cuenta bancaria estadounidense/europea, un débito CAD preautorizado o un banco del Reino Unido, su pago se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles/laborales. Los pagos con débito directo australiano (BECS) se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Puedes encontrar más detalles aquí.
Durante este tiempo, el pago se etiqueta como "pending" (pendiente). Un pago pendiente significa que el participante ha pagado y completado su reserva, pero los fondos aún no están disponibles para el organizador del viaje.
Después del procesamiento, el estado del pago cambiará automáticamente de "pending"(pendiente) a "successful" (exitoso) o a "failed" (fallido).
Si el pago falla, les notificaremos por correo electrónico tanto a ti como a tu cliente.
Nota: Si tienes la facturación automática (auto-billing) activada y el pago falla, primero le notificaremos al cliente para que pueda volver a intentarlo. Si no procesa un pago en un plazo de dos días, te notificaremos a ti, el organizador.
Procesamiento de Transferencias Bancarias
Las transferencias bancarias suelen tardar entre 1 y 5 días hábiles en procesarse, dependiendo del banco del cliente. Durante este tiempo, el estado del pago aparecerá como "pendiente" (“pending”). Si los fondos no se reciben en este período, el pago se marcará como "fallido" (“failed”). Si el dinero se recibe después de ese plazo, el saldo de tu cliente se ajustará y el pago se aplicará.
Si el pago expira, se marcará como "fallido" y tanto tú como tu cliente recibirán una notificación por correo electrónico.
¿Qué significa "5 días hábiles/laborables"?
"5 días hábiles/laborables" significa que un pago a veces puede tardar hasta 11 días completos en completarse.
Ejemplo:
Un participante reserva el viernes por la tarde, 1 de enero.
El banco comienza a procesar el pago el lunes siguiente, 4 de enero.
Desde entonces, el procesamiento del pago tomará 5 días hábiles/laborables.
Entonces, el lunes 11 de enero el pago se completará.
Por favor, contáctanos si tienes alguna otra pregunta. ¡Estaremos encantados de ayudarte!