​
​Nota: La tarjeta WeTravel solo está disponible para usuarios totalmente verificados.
​
​
Con la tarjeta WeTravel tienes acceso inmediato a los fondos de tu cuenta. Puedes usar tu tarjeta WeTravel en cualquier lugar donde se acepte Visa®, sin tener que pagar tarifas emisión ni de mantenimiento. Es la simplicidad que esperas de WeTravel.

Para crear tu tarjeta plástica WeTravel, ve a la opción de WeTravel Cards en el menú principal.

Haz click en el botón de “Add New WeTravel Card” (crear tarjeta WeTravel).

Haz click en el botón de “Order Plastic Card” (ordenar tarjeta plástica).

Necesitarás ingresar al menos 100$ a tu tarjeta plástica para poder crearla. Si todavía no tienes 100$ en tu cuenta, tendrás que esperar hasta que obtengas más fondos para poder crearla.

Haz click en el botón de “Add Money to New Card” (ingresar dinero en la tarjeta nueva).

Escribe cuánto quieres transferir a la tarjeta e incluye si lo deseas una nota de referencia para ti. Puedes transferir dinero a tu tarjeta WeTravel únicamente desde tu saldo en USD, no es posible transferir el saldo de otras divisas de tu cuenta por el momento. Tras esto, haz click en el botón "Continue" (continuar).

Después de este paso, tienes que confirmar la transferencia ("Confirm Transfer"). Si quieres cambiar la cantidad a transferir o la nota de referencia, todavía puedes hacerlo en este paso haciendo click en ellas.

Ahora, tendrás que introducir el nombre que quieres que aparezca en tu tarjeta y tu dirección.

También tendrás que aceptar el acuerdo sobre el programa de tarjeta WeTravel antes de poder crear tu tarjeta.
​

Tras rellenar todos los campos, aceptar el acuerdo del programa y hacer click en “Order Card” (ordenar tarjeta) tu tarjeta plástica WeTravel se habrá creado y se te llevará al panel de la tarjeta WeTravel.

Tu tarjeta WeTravel te llegará en 7-10 días.

¡Mira aquí cómo activar tu tarjeta una vez la hayas recibido!

¿Tiene PIN mi tarjeta WeTravel?

No, la tarjeta WeTravel no tiene PIN. Como la mayoría de las tarjetas de crédito de EEUU, tu firma en la parte de atrás de la tarjeta se usa como verificación. Cuando viajes internacionalmente, puede que los mercaderes te pidan un PIN. En este caso, por favor haz lo siguiente:

¿Puedo usar mi tarjeta WeTravel para retirar dinero?
​
No, tu tarjeta WeTravel no se puede utilizar para retirar dinero.

¿Cómo puede ser gratis?

Tu tarjeta WeTravel es completamente gratis. No tiene gastos ni de emisión ni de mantenimiento. Entonces, ¿cómo cubrimos el costo de tu tarjeta? Cada vez que la usas, el vendedor o sitio web paga una pequeña tarifa llamada tarifa de intercambio. Esta tarifa se comparte con nosotros y nos ayuda a cubrir el costo de tu tarjeta.

¿Cuánto tardan en estar disponibles mis fondos en la tarjeta WeTravel?

Puedes transferir cualquier pago que recibes en WeTravel a tu tarjeta tan pronto el dinero este disponible en tu cuenta. Esto significa que, si tu cliente paga con tarjeta de crédito o débito, los fondos estarán disponbiles inmediatamente. Si tu cliente paga con transferencia bancaria/ACH, los fondos estarán disponibles en el momento en el que se hayan procesado (4-5 días hábiles). Ya no necesitas realizar transferencias bancarias para disponer de tu dinero.

¿Es la tarjeta WeTravel una tarjeta de crédito?

Sí, es una tarjeta de crédito oficial. Te ofrecemos una tarjeta de crédito sin riesgo de deuda. Esto te permite usarla al máximo: disfrutas de todos los beneficios de una tarjeta de crédito que se acepta en todos los sitios web, sin ninguna carga financiera.

¿Puedo ordenar más de una tarjeta plástica?

Sí, puedes ordenar tantas tarjetas plásticas como necesites.

¿Puedo pagar en cualquier divisa con mi tarjeta WeTravel?

Sí, tu tarjeta WeTravel se puede usar para pagar en cualquier divisa. Si haces un pago en una divisa diferente a USD, el vendedor recibirá el pago en su moneda local y al saldo de tu tarjeta WeTravel se deducirá la misma cantidad en USD.

¿Se cobra alguna tarifa adicional por transacción internacional?

No, hoy en día no se aplica ninguna tarifa adicional a las transacciones internacionales realizadas con tu tarjeta WeTravel.

¿Es personal mi tarjeta WeTravel?

No, tu tarjeta WeTravel es una tarjeta comercial (puedes ver detalles en nuestro Acuerdo sobre el Programa de Tarjeta). Esto significa que solo puedes usarla para gastos relacionados al negocio, no personales.

¿Qué pasa si me roban la tarjeta WeTravel o está en peligro?

Puedes suspender tu tarjeta WeTravel en cualquier momento haciendo click, y rehabilitarla más tarde (ver nuestro artículo de ayuda aquí). Si deseas suspenderla permanentemente, por favor contacta con nuestro soporte de clientes en info@wetravel.com.
​
​¿Cómo inicio una disputa?
​
Si no reconoces una transacción o nunca recibiste los servicios por los que pagaste, puedes iniciar una disputa. Toma en cuenta que las disputas deben ser solicitadas hasta 110 días desde la transacción. Contacta a nuestro equipo de soporte al cliente a info@wetravel.com y te daremos más instrucciones.
​
​

¿Qué sucede cuando mi pago se reembolsa?

Los pagos que son reembolsados se devuelven automáticamente al saldo de tu tarjeta WeTravel.

¿Puedo usar esto con Apple Pay o Google Pay?

¡Sí, puedes!

¿Hay restricciones en categorías de gastos en tarjetas WeTravel?

No están disponibles servicios para transferir dinero, citas y servicios de escorts, apuestas y juegos. Aparte de esto, no hay ninguna restricción en categorías de gastos.
​
​¿Mi tarjeta tiene algún límite de compra?

Tu tarjeta WeTravel no tiene límites de compra diarios o mensuales. Sin embargo, tu tarjeta tiene un límite de presupuesto predeterminado de $500K y una vez que lo alcances, se te pedirá que crees/ordenes una nueva tarjeta en tu cuenta WeTravel. ¡No te preocupes, nunca cancelamos tus tarjetas antiguas sin tu permiso! Contáctanos si necesitas más ayuda.

¿Cuál es mi dirección de facturación?

Puedes usar tu dirección de negocio en EEUU como la dirección de facturación.

¿Cómo puedo cancelar mi tarjeta?

Si deseas cancelar tu tarjeta completamente, por favor contacta nuestro soporte de clientes en info@wetravel.com.

¿Dónde puedo descargar mi extracto?

El extracto de la tarjeta está disponible en la página de la tarjeta WeTravel. Por favor, haz click en ‘’Export’’ (exportar) en la esquina superior derecha.

​