Para actualizar la información de un cliente en el cuestionario del viajero, ve a "Viajes" (Trips) y haz clic en "Gestionar Viaje" (Manage Trip).
En la vista de gestión de tu viaje, selecciona "Ver detalles de la reserva" (View Booking Details) junto al nombre del cliente:
Desplázate hasta el final, a la sección "Editar información del viajero" (Edit traveler information), y realiza las actualizaciones.
Asegúrate de hacer clic en "Guardar" (Save) para guardar todos tus cambios. Por favor, ten en cuenta que la nueva información se actualizará de inmediato y estará disponible en tu informe de Excel, en el panel de tu viaje.
Preguntas Frecuentes
¿Esta función está disponible para los miembros del equipo?
Está disponible para miembros con permiso para "Procesar reembolsos y cambiar reservas" (Issue Refunds and Change Bookings).
¿Recibirán los viajeros notificaciones sobre los cambios en el cuestionario del viajero?
No. No se enviará ninguna notificación por correo electrónico a tus clientes tras actualizar el cuestionario.
Como organizador del viaje, recibirás notificaciones cuando los viajeros actualicen la información de viaje ya registrada. Añadir nueva información a campos que antes estaban vacíos no activa las notificaciones. Puedes administrar tu configuración de notificaciones por correo electrónico aquí.
¿Qué pasa si quiero editar el correo electrónico o el nombre del comprador en la reserva?
Tus clientes pueden hacerlo desde Perfil > Editar Perfil en su cuenta de WeTravel. Si quieres modificar los detalles en su nombre, por favor, contáctanos en info@wetravel.com para poder ayudarte.
¿Puedo actualizar los cuestionarios de varios viajeros a la vez?
No, solo se puede hacer uno por uno.
¿Puedo solicitar la información faltante de un cliente si es necesario?
Sí, puedes solicitar la información y los documentos faltantes siguiendo estas instrucciones.