Cuando un viaje se cancela por el COVID-19, se espera que las empresas de viajes que usan el sistema de pagos de WeTravel ofrezcan reembolsos o cupones para futuros viajes.

Si estás preocupado por asistir a un viaje por el COVID-19, contacta con el organizador del viaje para ver qué opciones de devolución se ofrecen.

Las empresas de viajes que usan WeTravel establecen sus propias políticas de cancelación y devolución.

Por la naturaleza sin precedentes de la situación del COVID-19, muchas empresas de viajes ya han pagado a sus proveedores (aerolíneas, hoteles, empresas de autobuses, etc…) y no pueden recibir reembolsos en efectivo de estos proveedores. Por esto, puede que algunos no ofrezcan la devolución del dinero. Por el COVID-19, estas son las posibles opciones de devolución:

Por favor, ten en cuenta que las cancelaciones de viajes, en la mayoría de los casos, están relacionadas con prohibiciones gubernamentales en viajes. La guía reciente de Visa/Mastercard aprueba las opciones mencionadas de reembolso en viajes cancelados por restricciones gubernamentales por el COVID-19.

Por favor, sigue las medidas preventivas recomendados por la OMS, las autoridades locales y agencias de salud pública como los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC).