Como parte de las protecciones estándar de la cuenta de WeTravel, las cuentas de nuevos organizadores pueden tener una reserva aplicada a sus pagos. Una reserva significa que un porcentaje del pago de cada viaje se retiene temporalmente en lugar de pagártelo de inmediato; no es indicio de ningún problema con tu cuenta, sino una práctica estándar entre los proveedores de pago para cuentas que aún no tienen un historial de pagos establecido.
Esto es especialmente relevante para los negocios de viajes, ya que los viajeros suelen pagar el viaje meses antes de su salida. Ese intervalo entre el pago y la salida es precisamente el momento en que es más probable que surja una cancelación, un reembolso o una disputa; la reserva te brinda un margen para cubrir ese riesgo y protege tanto a ti como a tus viajeros si alguna vez se necesita un reembolso.
Algunas cosas que vale la pena saber:
Una reserva no limita tu capacidad para aceptar nuevos pagos; solo afecta el momento en que esa parte retenida estará disponible para ti.
Está vinculada a viajes individuales y se libera una vez que el viaje finaliza sin disputas o tras el período de retención establecido.
Los fondos reservados siguen disponibles para cubrir reembolsos a los viajeros, de ser necesario.
A medida que tu cuenta acumule un historial de viajes completados y un historial de pagos limpio, revisaremos y ajustaremos tu reserva.
Puedes ver tu reserva (on hold) actual haciendo clic en cualquier billetera de divisas dentro de tu cuenta.
Si tienes preguntas sobre una reserva en tu cuenta, comunícate con nuestro equipo de Operaciones de Pagos en info@wetravel.com.