Cuando usas WeTravel, tus clientes reciben emails automáticos a lo largo de su viaje del usuario, y tú recibes una copia de esos mensajes también.
Puede que a veces no quieras recibir una copia de estas notificaciones de emails y quieras ajustar la cantidad de emails que recibes de parte de WeTravel. ¡Ahora hay una manera de activar/desactivar la copia para el organizador en algunos emails en tu cuenta!
Simplemente, ve a tu "Account"(Cuenta) y selecciona "Notification Settings"(Ajustes de notificación) en el lado izquierdo.
Aquí puedes gestionar las notificaciones de email que recibes como organizador de viajes. Tienes estas opciones:
Actualizaciones de viajes: Se envían cuando se hacen cambios a la reserva.
Pagos y transacciones: Se envían para nuevos pagos y actualizaciones en pagos.
Actualizaciones de Cuenta: Se envían cuando actualizas tu cuenta o envías un email desde WeTravel.
Contacto de un lead o cliente: Se envían cuando un nuevo cliente o lead se pone en contacto contigo.
Por defecto, todas las notificaciones están habilitadas para usuarios WeTravel, pero siempre puedes elegir las notificaciones que quieres recibir aquí:
Nota 1: No te preocupes si no puedes encontrar un botón de confirmar tus cambios - guardamos tus selecciones automáticamente en "ajustes de notificación".
Nota 2: Emails críticos como confirmaciones de pago no pueden ser deshabilitados.
Nota 3: Los miembros del equipo recibirán emails basados en la configuración de "Ajustes de notificaciones" en sus propias cuentas y los permisos de notificaciones de miembros del equipo que la cuenta madre les ha dado.
Solución de problemas con las notificaciones por correo electrónico
Correos de confirmación de reserva y pago faltantes
Al añadir reservas con pago en efectivo, asegúrese de marcar la casilla "Send Receipt"(Enviar recibo) antes de completar la reserva. Esto garantiza que tanto usted como el participante reciban correos electrónicos de confirmación de pago. Si la casilla no está marcada, no recibirás estas notificaciones de confirmación. Si sigues sin recibir correos electrónicos de confirmación de pago, es posible que tu proveedor de correo electrónico haya rechazado los mensajes, lo que ha provocado que reboten. Para solucionarlo, siga estos pasos:
Agregue noreply@wetravel.com a tu libreta de direcciones de correo electrónico.
Revise tu carpeta de correo no deseado. Si encuentras algún mensaje de WeTravel, márquelo como "no spam".
Una vez completados estos pasos, póngase en contacto con WeTravel para solicitar la eliminación de tu correo electrónico de la lista de rechazos. (Es posible que WeTravel haya dejado de enviar correos electrónicos para evitar ser marcado como spam tras varios rebotes).
No recibo recordatorios de pago
Si no recibes los recordatorios de pago, también podría deberse a rebotes:
Agregue noreply@wetravel.com como contacto.
Revise tu carpeta de correo no deseado y marque los correos de WeTravel como "no spam".
Notifique a WeTravel después de completar estos pasos para que eliminen su correo de la lista de rechazos y activen el envío de correos.
¡No dudes en Contactarnos para cualquier duda o pregunta! 👍