Para acceder a la función de informes, simplemente ve a "Reports" desde el menú principal en el margen izquierdo. Luego selecciona "Transfers" (Transferencias) más abajo:
Ahora verás un resumen completo de todas las transferencias realizadas a través de WeTravel:
Puedes descargar un informe completo de tus transferencias bancarias haciendo clic en "Export"(Exportar)o filtrar las transferencias según los siguientes criterios:
Date(Fecha) - para buscar movimientos efectuados en un determinado periodo de tiempo
Transfer Type(Tipo de Transferencia) - transferencia local (EE. UU.), internacional o ajuste.
Amount(Importe) - Monto del movimiento
Currency(Divisa) - Divisa/Moneda
Una vez que hayas aplicado los filtros deseados, puedes descargar el reporte con la información que necesitas haciendo clic en “Export”:
Esta es la información que te brindará el reporte que exportas (puedes también aplicar filtros directamente en la hoja de cálculo en el archivo descargado):
Date created (UTC) - fecha en que se inició la transferencia
Date updated (UTC) - fecha de la última modificación en la transferencia
Amount - Monto de la transacción
Status - Estado de la transferencia: exitosa (completa)/pendiente/fallida
Currency - Moneda en que se realizó la transacción
Type - Tipo: transferencia local (EEUU), internacional o ajuste
Beneficiary - nombre del beneficiario que recibe los fondos
Bank Name - nombre del banco que recibe los fondos
Brand - empresa de la tarjeta de crédito
Last 4 Digits - Últimos 4 dígitos de la cuenta bancaria/tarjeta de crédito
Note - Nota agregada a la transacción
También puedes ver todos estos detalles en cada transferencia haciendo clic directamente en la transacción y luego en "Show Transfer Details".
Para las transferencias que se consideran locales (EE. UU.), puedes ver el estado de las mismas en Stripe directamente haciendo clic en "Check Status".
Para las transferencias bancarias internacionales, puedes consultar directamente el estado del pago de la transferencia y descargar la Confirmación de la transferencia una vez que esta haya sido procesada.
Puedes acceder a esta información desde:
Reports (Informes) >> Payment Reports (Informes de pagos) >> Transfers (Transferencias)
Reports (Informes) >> Payment Reports (Informes de pagos) >> Transactions (Transacciones)
Payments (Pagos) >> Balance (Saldo) >> Recent Transfers (Transferencias recientes) >> View All (Ver todas)
Ten en cuenta que, si la transferencia bancaria ha sido procesada pero no hay ninguna Confirmación de la transferencia disponible, significa que el pago se envió mediante EFT (Transferencia Electrónica de Fondos) en lugar de SWIFT. Por lo tanto, no habrá una confirmación SWIFT disponible.
Si necesitas una confirmación de la transferencia, ponte en contacto con info@wetravel.com y estaremos encantados de proporcionártela.
Además, ten en cuenta que la confirmación puede tardar entre 1 y 2 días laborables en aparecer una vez iniciada la transferencia bancaria.